手机出现故障售后不给处理怎么办（手机使用中出问题）

手机在使用过程中出各种各样的问题在所难免，比如坏了，不启动，还有其它一些麻烦的使用问题。出了问题怎么办？有不同的处理方法，送售后维修，通过各种渠道咨询，然后自己维修维护，或者拿去换脸盆，换菜刀。哪种方法更好些呢？我觉得，首要的问题是要能正确对待，然后最好的做法是自己进行处理。难度一定会很大，但也有一些意想不到的好处。

还记得有一首歌中的歌词说，没有一番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香？手机在使用过程中出了问题就是这样。如果总是一帆风顺，那我们使用，学习手机的过程也就不过如此：学习点儿手机应用的基本知识，比如微信，支付宝，头条，玩儿玩儿游戏，追追剧等。但是如果手机出了故障，或者出了些难缠的使用问题，看似挺烦人的，可是在解决问题的过程中，同样我们也会有所收获。这是否可以叫做问题导向的手机知识学习法呢？

在使用荣耀3X手机的过程中，我就有很多这样的体会。比如我的3X系统版本比较低，那时厂家对手机系统的支持还不是很好，不能及时（或者持续）为系统进行更新。我的手机版本落后了，以至于打算安装支付宝App都不行，显示我的安卓系统版本低。这样只好由我自己进行线下的系统更新，也称为本地更新。这个起因，以及升级更新的过程在下面的文章里有介绍。请点击链接。

1，如何自行对荣耀3X畅玩版进行线下的系统更新与升级

可见，更新后手机有一种“换了人间”的感觉。不但升级了，有些小毛病顺手也解决了。还有一个收获，第一次接触安卓操作系统界面，并从此揭开了安卓神秘的面纱。

同样是我的荣耀3X手机，在闲置（貌似9个月）以后，有一次突发奇想，打算玩儿玩儿这部手机。可是手机不能正常启动，反复在启动界面无限循环，这种状况一般称为“变砖”，手机变成了砖头儿。于是我对3X进行了一次刷机，又称为救砖，实际上是重新安装手机系统。刷机荣耀3X我也写了篇专门的文章做了介绍，详细请点击下面的链接。

2，如果手机变砖了不能启动系统，应该如何恢复系统，也就是救砖？

升级系统和刷机，都是在底层学习手机应用与维护的。这里的底层是指在安卓操作系统层。我们普通用户不喜欢底层操作，因为枯燥无味，缺乏系统指导，而且是文字界面。我们更喜欢在系统高层进行操作，那里是图形用户界面，比如华为的EMUI。

2018年2月，移动公司做活动，用户只要预交200元话费，就可以免费得到一部4G的中兴远航4s手机，是好事吧？这部手机颜值高，电量大，5吋小屏，后置指纹识别，金属外壳及边框，是一部相当不错的手机，请详见下面的链接。

3，玩儿过中兴手机吗？走近看一看，颜值杠杠嘀。

但是这部手机使用时间不长，就出来一些状况，开始是乱屏，死机，偷跑流量。之后是自动在套餐外发短信彩信，收不到运营商的短信，狂吸话费等等。期间我做了两件事，第一，通过与运营商客服沟通，关闭了某些连接，话费降下来了。第二，和中兴客服进行沟通，对中兴手机做了系统更新（在安卓底层）。使问题得到了彻底解决，包括发套餐外短信等，一切OK。详细情况请点击以下链接。

4，手机用起来如果发现异常，一定要与各方客服及早联系

在此期间，我也学到了一些知识，掌握了如何与运营商沟通的技巧，了解了一些运营内幕。而且对这次问题的实质，问题发生的前因后果，来龙去脉都有了一些了解。今后如果再有类似问题发生，也知道如何去解决。最主要的是，我也得到了一些经验和教训，是刻骨铭心的一次手机使用的经历。

通过以上几件事可以看出，今后手机出问题了，如果在保修期内，自己又实在解决不了（比如硬件故障），当然最好交给售后。但事先咨询客服也是不错的办法，如果在客服提示下能简单解决岂不更好？我不喜欢直接交给售后处理，因为手机在使用过程中，里面已经累积了很多重要的信息，不便别人接触，否则就要做备份，然后在之前删掉。

如果过了保修期，送售后可能就要花银子了。这时如果自己能解决应该尽可能自己解决，有问题也可以咨询客服，售后，但恐怕咨询时一般都让你把手机拿过来修理，不会那么耐心给你解答。其实，这时还有个办法，就是利用网络。一般的品牌手机都有论坛，社区等，比如华为的花粉俱乐部就不错。别的手机也一样，可以在网上搜索，百度，咨询手机厂家网站，网上商城等，像花粉俱乐部这样的论坛都可以找得到。经过各种渠道了解信息，经过一番周折，反复，在论坛网友帮助下，一般就会找到解决问题的办法。其中，我们可以学会很多东西，包括手机产品信息，维护，维修甚至原理等方面的知识。

所以，手机出了问题并不一定都是坏事，也可能是一个机遇，让你去深刻了解这部手机。手机用旧了，淘汰下来了，或者坏了，不要立刻处理掉，不要急于去换脸盆，也不要急于去找咸鱼。能利用尽可能利用，能维修尽可能维修。只要经过努力，一般都会有所收获的。

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