尚美数智科技总部（尚美数智非洲开店）

核心提要

把尚客优做成全球第一品牌的战略始终是不变的。

尚美数智的平台化，本质是产业科技平台，让更多酒店品牌进入市场，让用户享受更多元化的产品。

中国所有大型酒店集团的核心发展目标都是高端化为主、经济型加持的格局。

公司出海在今年考虑东南亚，理想模式是收购或与当地品牌合作。

当前，酒店行业人均都在拼增长。

最近，尚美数智科技集团（以下简称“尚美数智”）在合作伙伴大会上交出答卷：截至2022年底，已签酒店6022家，客房300344间，会员1.29亿，品牌数量29个，并在疫情期间，实现了1629家开业。

除了数字的增长，似乎近几年，尚美数智在行业的动作也极为频繁。从加盟方式的变革到组织框架的优化，再到数智化的转型，以及发力高端线及海外市场。这种多措并举更像是一场重塑住宿业的实验，不禁也能窥探出企业跨越式向上的雄心。

尚美数智这艘平台化的大船，在2023年如何航行，又将驶向何处？《酒管财经》对尚美数智董事长兼CEO马英尧进行了专访。

（ 尚美数智董事长兼CEO马英尧 ）

时代 实力催生出的平台化

随着各酒店集团在产品研发、开发、技术以及供应链上的不断加码，专业化的累计，厚养了酒店集团的平台化的实力。

反观尚美数智，无论是此前提出的新联锁，亦或是品牌共创战略平台化之举似乎早已酝酿。

对此，马英尧认为，中国的酒店发展到现在这个阶段，单一大型酒店集团的发展似乎也看到了一些瓶颈，表现在对品质的要求逐步提升之后，物业的寻找以及客户多元化需求，“供”和“需”两个角度都面临一些挑战。

他举例来说，中国的酒店的物业供给具有多样化，从一线到五线，楼宇存在500平米的小旅馆到2万平米的大型独立物业。

当用所有品牌去应对不同的物业、不同的城市的时候有点力不从心，因为这些因素要求集团品牌具有个性化，但酒店集团为了搞规模，通常是搞标准化、统一化。

在需求侧，用户越来越年轻，对出差旅行的住宿要求越来越高，希望能够体验到一些差异化的住宿体验。这对酒店集团也提出了考验。

所谓的平台化，马英尧更精确地定义为产业科技平台，希望通过帮助小型酒店连锁集团提升中台能力，让更多丰富多彩的酒店品牌进入广阔市场，同时让不同物业有相应的品牌去适配，从而提升酒店的回报率，最终让用户享受到多元化的酒店品牌。

与此同时，尚美数智提出了品牌共创模式，并集结了希诺、雲泊、欧兰亚等多个品牌的共创合作。那么，这些品牌在集团体系里扮演什么样的角色？

马英尧向《酒管财经》介绍，共创品牌目前还在公司业务的占比非常少，它处于一个刚起步阶段，平台则为共创品牌提供动态服务、中台、供应链、会员、技术，以及发展加盟支持等。

而共创品牌的核心在于，把品牌定位提炼的更加精准、犀利。

马英尧指出，在当前国内酒店发展的进程中，品牌、品质升级时容易出现一个发展悖论：一重就慢，一轻就乱。若要解决既快又好，尚美数智就提出了品牌共创的模式。

平台的建立，离不开技术做支撑，此前的“尚美生活”到如今的“尚美数智”也是尚美在数字化转型的外化体现。

在马英尧看来，酒店仍是劳动密集型行业，就意味着服务过程还难以标准化。未来随着人工成本的进一步提升，数字化改造将是一个新的蓝海，并且处于萌芽阶段，所以集团就在不断寻找这个行业的需求点，以及独特的价值点。

“希望通过数字化转型，能够为更多的酒店业经营者提供这样好的产品和服务，帮助他们提升业绩，所以我们改名字代表了我们对这个事的决心，通过三两年的时间，尚美逐步是从一个酒店品牌公司逐步升级成为酒店科技平台公司。”马英尧称。

定调新战略：瞄向高端及海外

有着“小镇之王”的尚美数智，在年初立下目标，除发展经济型酒店业务之外，还将重点发展高端、豪华及度假村酒店项目。

其中，向高端化进发的标志之一就是，去年雅高集团与尚美数智达成战略合作，正式将雅高瑞享Mövenpick by Accor加入品牌引入国内，尚美数智将全权负责该品牌在中国市场的开发、筹建、运营和管理。

对于朝着更“高”以及布局更“远”的目标指向，尚美数智有何底层逻辑上的支持？

在尚美数智的理解中，自身最终会成长成为一个综合性的全品牌矩阵集团，任何一家集团都不能说只做经济型、中端酒店，最终要想成为全球大型酒店集团，应该还是以高端为主，经济型并重的格局。

假如中国酒店集团的1.0时代的代表是经济型酒店，2.0时代是经济型加中档的话，什么是酒店集团的终局？

马英尧称，终局应该是高端化的全覆盖，比如全球大型酒店集团都是以高端酒店为主，经济型酒店加持的格局，这也是中国所有大型酒店集团的一个核心目标。此外，尚美数智还将会进军度假市场。

以往业内对经济型酒店起家的酒店集团做高端化存有疑虑。对此，马英尧认为，大部分的公司都是从经济型、刚需产品逐步进行升级，比如体育品牌安踏也是从性价比做起，再发展其高端线。

再如春秋航空，当他们去发展高端品牌的时候，确实存在服务意识不足等问题，但这些品牌通过并购或者代理的方式，找成熟的品牌或者成熟的服务体系加持来解决问题。

他解释称，酒店管理公司是靠精细化经营获得成功的，把一个精打细算会过日子的人教成一个能够管理豪华生活的人容易？还是让习惯豪华生活的人过节俭的日子容易？答案显而易见。

随着国内众多酒店集团纷纷出海，酒店集团海外吸金动向备受业界关注。

其实，尚美数智在海外市场早已布局。

马英尧曾多次表态，出海并非是什么大战略，以及短短一两年就能赢取得巨大成就，但对于尚美数智来说是个必选项，因为酒店集团的客人是全球化的。

此外，国际上很少出现一个酒店集团已经上千家门店，仍然在单一国家里面运行，全球的酒店集团只要达到100家酒店以上，基本都会涉及多个国家的业务，所以尚美数智要做，但不会大踏步、大跃进。

对于尚美数智而言，哪些海外市场适合作为出海前哨呢？

网上不乏尚美数智到印度、东南亚等国家和地区进行考察的信息，其实，尚美数智早在5年前就在非洲进行了投资与合作，已有少量门店布局，但此后会坚持在非洲深耕。

马英尧也表示，出海是一个漫长、必选的过程，还需要有耐心，所以今年也会开始考虑进驻东南亚。对于出海的模式更希望是与当地品牌合作或是收购，而不是以集团自有品牌的方向出海。

酒店发展中的变与不变

每一个酒店集团向上的路径都经历大大小小的变革与重整。变，似乎是个主基调，但又有哪些不变的呢？

在马英尧的理解中，首先专注三四线城市经济型酒店，并把尚客优做成全球第一品牌的战略始终是不变的，无论消费如何升级，始终一部分人群仍旧需要性价比，或者需要刚需型且干净的酒店，这个点至少在10年内都不会变。

其次，数字化赋能已经融入到集团的血脉，未来10年也不会变。

第三，是品牌共创，以往一些品牌在加盟商、供应链的发展方面是机密，尚美数智坚持开放合作的发展路线，帮助别人一块成长，这一点也是不会变的。

最后，对于住宿大市场，何时能够真正恢复？

马英尧则认为，恢复分为两个端，在C端今年一二月份就已经完全恢复了。同时今年的酒店生意肯定比2019年要好，可能还会超过2019年的水平。原因是一方面需求的反弹，另一方面是供给的出清。

而在酒店投资端，当前很多投资人有开酒店的意愿，但碍于资金的不足，需要一段时间来修复，从新开业酒店的增速来看，预计今年还不会完全恢复，毕竟投资人需要积累，以及需要时间来找物业。

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