吴女士快递小哥事件（95后快递员性侵女客户40分钟）

文 | AI财经社 吴晓宇

编 | 明萱

滴滴顺风车杀害女孩带来的悲痛还未褪去，近日，中通快递员又爆涉嫌性侵女客户。

9月14日，浙江温州，一名中通快递员取件时强暴女客户，下楼后还叫嚣着“我手机给你报警啊”。受害者朋友称，当时受害者反抗了40分钟，身上多处受伤。40分钟后快递员走出她家，继续送快递。当女孩追出去留证时，快递员却嚣张地说：“我喜欢你，我会对你负责的。”

事实上，这并非快递行业的首次“惊悚案件”。快递员毒打女子至血肉模糊、入室偷盗、私留包裹、售卖隐私等事件此前均有发生。

一份调查报告显示：94.4%的快递员职位都无经验要求，仅有5.6%的快递员职位要求有1年以上的工作经验，但要求工作经验的职位都是快递公司管理岗职位。而在学历方面，有91.6%的快递员职位无要求，仅有8.4%的快递员职位要求高中以上学历。

另一方面，快递员的生存状态也不好。“快递小哥因与收件人发生口角，被暴打至高位截瘫”、“一在武汉旅游的游客陈某因快递特产不愿意实名登记与快递员发生冲突，一拳打得快递员眼角流血”等事件亦让人瞠目结舌。

中通快递员性侵客户：受害人曾呼救20分钟，嫌犯95后

9月14日傍晚5时，中通快递员到张小姐家中取件，起了色心，对受害者实施强暴，之后逃离现场。

据张小姐朋友张先生介绍，受害人租住在温州市鹿城区某小区，今年29岁，是湖南人。9月14日下午，张小姐提前下班，回到暂住地收拾东西搬家。其中，一些东西准备寄回老家。她查到当地中通公司上陡门快递网点客服电话后，打电话要求快递员上门取件。

《都市快报》等多家媒体披露了案件细节。傍晚5时，一名男性快递员上门取件，由于东西重，张小姐搬不动，便让快递员进门搬运。

“没想到快递员起了色心，把她绑起来，按在地上。”张先生说，前面大约20来分钟，快递员开着门窗对小美实施强暴。后来小美找机会想跑，快递员又把她抓回来，关上门窗，拉上窗帘。

小美在惊恐中度过了40多分钟。因为要搬家，小美之前联系了另一位搬运的老汉。不久老汉来敲门，快递员在老汉面前装作若无其事。小美也不敢直说，就说自己快递还要寄的，假装在手机上编辑收件地址，实际上写了求救信息给搬运老汉看。

老汉很聪明，一看就明白了。他说东西太重了，让快递员帮忙搬下，以此拖延时间。小美住在4楼（顶楼），搬上搬下费时费力，快递员倒是答应了。在搬东西的间隙，小美报了警。

张先生说，受害者身上多处受伤，有待进一步验伤。据张先生介绍，40分钟后快递员走出小美家，继续送快递。小美追出去想留证，发现该快递员的电动车没有任何牌照，但还是拍了他的身影和车辆外观。

嫌疑人看到小美追出来，便当着路人的面说：" 我喜欢你，我会对你负责的。" 然后继续上路送件。

由于报警及时，鹿城警方在案发地附近抓获了嫌疑快递员，并于9月15日发布通报。经审讯，张某（男，1995年出生，贵州水城人）对临时起意强奸未遂的犯罪事实供认不讳。目前，犯罪嫌疑人张某因涉嫌强奸未遂被公安机关依法刑拘。

当日，张某所在的中通公司上陡门网点仍在正常收发件，该网点由负责人李经理承包。李经理对媒体说：“公安来通报我们才知道的。张某前几年在温州其他地方上班，今年8月6日才入职，培训期还没过。我们审核过，取派出所备案过，入了暂住系统，没有前科的。看起来人挺老实，没想到会做出这样的事。”

9月17日晚，中通快递在官方微博上对此事做出回应，向受害人、家属和公众表示诚挚歉意，并表示将进一步完善企业员工违法违纪处置后上黑名单的机制等工作。

而在一个月前，中通快递2018年二季度成绩单新鲜出炉：Q2营收未41.98亿元，同比上升41.30%；包裹量为21.16亿个，同比上升41.70%；市场占有率为17.4%。

女子投诉申通快递员被罚200元后遭毒打

2017年6月27日，王女士在网上爆料称，申通快递员因遭遇投诉对其怀恨在心，手持石头入室将其击倒在床，血流满地。报警后三天申通未给出任何回复，她无奈之下只能将遭遇发至微博。

据《新京报》报道，王女士声称，她网购的188元商品由申通承运，派件员为王某。之后，她发现自己在未签收快递的情况下，物流状态显示“已签收”，随后，她通过物流客服进行投诉。

在发起投诉后不久，王女士收到该名快递员发来的充满愤怒的短信，及接通电话后各种脏话的辱骂。王女士愤怒地表示，将继续投诉快递员。

令王女士未想到的是，6月24日下午，她挂断电话后20分钟后，快递员利用其因派件而掌握的住址信息，以派送快递为名欺骗其室友打开房门后，手持石头猛击她的头部、脸部和身体。王女士声称：“我当时不断呼救却无力反抗，我室友在一旁也拦不住”。

此事发生后，快递员被警方行政拘留。27日下午，北京申通快递官方微博表示，公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。公司将全额支付客户治疗所产生的医疗费用，为客户提供免费的心理咨询服务。

2017年8月，王女士起诉申通公司及快递员向其赔礼道歉，同时赔偿各项损失约72.5万元。据《法制晚报》报道，庭上，快递员王某则称，自己已在公安局向王女士道歉，公开道歉没必要。至于医疗费用，王某虽同意支付，但认为王女士要求的数额太高：“有些鉴定去了好几家医院进行，重复了，没必要这样做”。双方表示同意庭后调节。

快递单成“泄密单”网上叫卖

2018年4月，11名顺丰员工及8名相关人员被判处侵犯公民个人信息罪，分别被处以有期徒刑10个月到3年不等。在该案中，顺丰员工将精准的客户名单出售给一些三无推销公司。其中，保健品、收藏品、药品的大客户资源最吃香。

据《北京青年报》报道，2018年4月，荆州市顺丰快递员杜某介绍，自己作为资深快递员，了解到有销售保健品、收藏品、药品等大客户资源的快递员很吃香，经常会有人找上门来，希望购买到这类商品的购买者的信息。

杜某经常接触一些收藏品电商，为其接单发货给顾客。然而，由于隐私面单的设置，杜某无法披露获取客户信息。之后，她联系到顺丰网点仓库管理员汪某、冯某等人，提出购买客户信息。

随后，杜某以2元一条的价格购买到近2万条公民个人信息，然后再通过社交软件转卖，以此获利。据悉，他由此获得违法所得16万元。

2018年4月，湖北荆州中级人民法院对此案进行了终审判决，杜某被荆州中级人民法院判处3年有期徒刑。

审核机制：快递员身份审核形同虚设

AI财经社查询招聘网站发现，大多数快递公司招聘快递员的条件为身体健康、吃苦耐劳等，对快递员的学历和是否由从业资质鲜有提及。

生活网一份调查报告显示：94.4%的快递员职位都无经验要求，仅有5.6%的快递员职位要求有1年以上的工作经验，但要求工作经验的职位都是快递公司管理岗职位。而在学历方面，有91.6%的快递员职位都无要求，仅有8.4%的快递员职位要求高中以上学历。

2009年9月，国家邮政局审议通过了《快递业务员职业技能鉴定办法（试行）》。按照《邮政法》和《快递业务经营许可办法》规定，企业要获得快递经营许可，获得职业资格证书的从业人员要达到40%以上。

显然，上述调查结果表明，目前大多数快递企业的招聘门槛大大低于国家规定。

据《物流传媒》报道，对新入职的员工，快递公司会进行一些必要的培训，如职业技能、行业规范等。但是如果在电商促销高峰时段，只需要一张身份证，不经过培训就直接上岗。

更令人担忧的是，不少快递公司和快递员之间签的并不是劳动合同，而是协作合同。一名物流业从业人员称：“签协作合同，快递公司可以规避为员工购买社保、医保等义务；对快递员来说，除了上缴部分“底价”外，剩余的全是快递员的提成。而为了提高自己的收入，快递员可能对行业法律、规范和公司的管理规定置若罔闻。”

有媒体曾验证上述现状。据澎湃新闻报道2016年报道，记者分别体验了“达达”、“自由快递人”、“美团众包”、“京东众包”四款兼职快递App的准入门槛。记者发现，各App需要提供的资料不尽相同，以手机号码注册，进行快递“接单”之前，申请者需要“培训”与“考试”。一些平台未审核完毕注册人信息，注册人就可作为兼职快递接单。

此外，快递员没外界想象中的吃香。根据第一财经商业数据中心与苏宁易购联合发布的《2018快递员群体洞察报告》显示，我国快递员总数已经达到300万人，平均月工资为6200元左右，八成以上的快递员日工作时间超过8小时，通过更多送件来获得更高收入。

快递员的生存状态调查：被殴打、被投毒

事实上，快递员被殴打的事件也时有发生。

2017年7月28日，中通快递株洲天元分公司快递员郭某因迟到5分钟，先是遭到收件人用太阳伞把殴打，随后还被一男子踹倒在地，导致郭某大小便失禁。

2015年8月14日早晨7时许，在圆通快递西安市未央区网点，一名快递员在分拣一个密封塑料袋包裹时，该包裹向外流出不明液体，该快递员将其凑到鼻子前闻了闻，瞬间头晕恶心。该网点负责人凑到跟前，闻了闻该包裹，也出现头晕恶心、气短胸闷等不良症状。

为安全起见，快递公司让在场所有人紧急前往医院体检，上述网点负责人输了两瓶液后恢复正常，其他20多名快递员情况正常，只有最先闻包裹的那名快递员情况较重，继续住院观察，经过治疗后也恢复正常，已出院。

最著名的当属顺丰快递小哥被打事件。2016年4月18日，一条拍有顺丰快递小哥遭打耳光的视频在网上刷屏。原因是快递小哥不小心剐蹭了一辆京牌轿车，遭车主狂抽耳光，全程快递小哥都没有还手，观看者无不心酸。

顺丰官方微博对快递员被打一事回应称，“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。”

当时随着视频流传的还有一张王卫的朋友圈截图，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁。”

2017年2月24日，顺丰宣布上市当天，王卫携一位顺丰快递小哥代表现身。而这位身着顺丰快递工服的小哥正是因为被轿车车主掌掴而引起轰动的快递员。

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