最新超市标准化（超市低标高结蔚然成风）

看看新闻Knews记者 吴浩亮

2019-06-29 17:26

最近，有多位市民向看看新闻Knews反映，他们在超市购物的时候，遇到了低标高结的现象。向超市方反映后，对方都会说，自己粗心不小心弄错了。 大家奇怪了，超市屡屡粗心，却为何总是低标高结，而不是高标低结呢？吃亏的为何总是消费者呢？ 接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

6月12日，吴女士为了给孩子购买硬笔书法用笔，前往南方商城家乐福进行选购。期间，她看中了一盒标价8.9元的晨光牌中性笔。可付款后却发现，小票上的价格为12.5元。对此，家乐福工作人员不多解释，直接退款送笔，但却要求其删除价签照片，全程态度冷淡让人觉得很不舒服。

投诉人吴女士：“他们一个人也不和我解释，为何会出现这种情况，态度也不怎么好，也不搭理我，就感觉我是做错事的人一样。”

看看新闻Knews记者吴浩亮再次来到该家乐福超市，如今吴女士购买的这种笔，已被标价为12.5元，而挂牌8.9元的晨光中性笔，则同吴女士购买的很相似。记者拿了一盒8.9元的中性笔，结账时价格已无差错。

无独有偶，顾先生在车站南路世纪联华超市内，也碰到了类似情况。以往一百多元一瓶的加州乐事干红葡萄酒，如今标价78元，他就买了三瓶。结账时发现，其原价为118元，参加超市活动3件七折共扣除106.2元，折合下来一瓶要82.6元，显然与挂牌价差距不小。

投诉人顾先生：“我在买单时候觉得钱不对，我到服务台一样样算，最终算下来最终是我买的加州乐事红酒价格不对。”

同样，一发现错误后，超市立即表示弄错了，提出退酒送酒，但被顾先生拒绝了。顾先生奇怪，这蓝牌标价78元，究竟算优惠前价格还是优惠后价格呢？如是优惠前价格，那显然误差还要离谱。算优惠后价格，消费者却并没有享受到这个价位。

投诉人顾先生：“他们是不是故意不知道，但你超市打折应该所有的先理一遍，是不是在收银机上价格不对，这点相信他们肯定没做到。如果消费者在不对小票情况下，那这笔钱他们收掉，肯定是不对的。”

而看看新闻Knews记者吴浩亮再次来到该世纪联华超市发现，如今该红酒依旧标明78元一瓶，结账后也是这个价格。

同样，家住金山枫泾的沈先生向我们爆料，农工商超市每月15日是会员折扣日，金龙鱼玉米油悬挂标牌为会员价66.5元，未悬挂原价，他误以为这是原价，可结账后才发现价格为73.9元。

投诉人沈先生：“它这个价格就是误导我们，让我们以为这是原价，我买心理认为这（优惠价）为60元左右。其它商品都是原价，就这个商品贴会员价。农工商销售人员当场道歉了，也给了我几瓶油作为补偿吧。”

看看新闻Knews记者吴浩亮发现，但凡遇到此类事件，超市一般都会以工作失误为由，给予退款补偿。家乐福案例中，官方表示因为两种笔太像了，可能是其它消费者看过笔后，放回时位置搞错了，导致吴女士用12.5元，买到了8.9元的笔。而世纪联华门店也把问题归咎于工作失误，却拒绝接受采访。

对此，上海鼎力律师事务所律师赵山则有不同看法。赵律师认为，根据消保法，虚标价格就应该退一赔三。那重罚之下为何这种情况还屡禁不止呢？

上海鼎力律师事务所律师赵山表示：“对于有些低额的商品，消费者结账时候发现价格不对，他也就吃进了算了，这是一种。另一种即便他认为价格不对，很少有消费者为了非常小的数额去退一赔三。这时候即便他不买对商家来说也没有损失。另外一种，商家那么久一直按照虚标价格进行卖，获得相关利润，但真正索赔的非常少，这两个差价之间他一算，我还不如经常错，因此我觉得这是一种错误的商业模式指引。当然还有一种商业模式，进过商场超市筛选的，不同商品放不同仓位，或者放不同摆架上，有时候会引起消费者误解误拿，这时候也会增加他利润，但是不管如何我们认为都是商业不道德行为。当然很多商家到消费者维权时候，就大声疾呼装无辜，说我不当心标错了，忘记把价格调回来，没问题按照法律的惩罚，就是提高你管理水平，这时候举证责任在商家，至于商家怎么抗辩不重要，这时候就严格按照消法处罚他，其实这种行为用上海话说就是交学费。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：范燕菲）

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