深圳燃气租户怎么退费（房东多收燃气费怎么办）

城中村用气问题，关乎许多市民的生命财产安全，长期备受关注。最近，深圳卫视深视新闻收到一些城中村租户反映，称管道燃气每立方米收费高达6至7元，质疑房东“加价”。

房东违规加价如何处理？管道燃气可以由租户自己直接向燃气公司缴费吗？如果存在多名租户使用同一个燃气表的情况，不同租户的燃气费如何计算？

针对这些问题，深圳卫视&壹深圳客户端记者向深圳燃气集团方面了解情况。

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房东违规加价如何处理？

深圳燃气：可分三种情况解决

深圳燃气集团方面介绍，当前深圳市管道天然气价格由政府定价，实行阶梯气价。

夏季（每年5月至10月）30立方米/月以下，冬季（11月至次年4月）40立方米/月以下为第一档，3.5元/立方米；夏季30-35（含）立方米/月，冬季40-45（含）立方米/月为第二档，4.0元/立方米；夏季35立方米/月以上，冬季45立方米/月以上为第三档，5.25元/立方米。

图源：深圳燃气官网

Q1

管道燃气可以通过什么方式缴费？

1.微信缴费。用户可以通过“深圳燃气”微信小程序缴费，对于使用普通燃气表（俗称基表）或者远传燃气表（俗称小无线表）的租户，可以手动输入地址信息及表上的编号：例如BF*****817（一般为十位）。确认房产信息无误后即可充值缴费；

对于使用智能燃气表（俗称NB表）的租户，可以扫描表上的二维码，确认房产信息无误后即可充值缴费。

2.银行托收。用户可以在燃气账户下绑定银行卡，由银行每月自动托收扣除燃气费，无需充值，银行卡余额不足会收到短信提醒。

3.其他缴费方式。用户还可以通过支付宝、网厅、i深圳、营业网点等多种线上、线下充值缴费渠道进行充值缴费。

Q2

是否存在多名租户使用同一个燃气表的情况，不同租户的燃气费如何计算？

我市已经通过“瓶改管”工程实现城中村管道燃气抄表入户，即每个房屋至少安装一块燃气表，不存在多名租户使用同一燃气表的情况。

Q3

房东违规加价如何处理？

针对房东违规加价的不同情况，有以下处理建议：

1.租户不知道房东有没有违规加价，只是觉得每个月气费比较贵。

深圳市管道天然气实行政府定价，价格远低于市场化定价的瓶装气，如果感觉气费很贵，有可能已经被房东违规加价。租户可以打开“深圳燃气”小程序，依次选择“业主/租户绑定微信”、“刷脸绑定”，通过扫描智能燃气表上的二维码，或者输入普通燃气表上的表编号，实现微信“开户”（每户不限绑定人数），“开户”后可以查询气费余额和历史账单，一目了然查清房东有没有违规加价。

2.租户知道房东违规加价，但不想跟房东闹翻，想绕过房东自己缴费。

租户可以打开“深圳燃气”小程序，选择“缴费充值”后，通过扫描智能燃气表上的二维码，或者输入普通燃气表上的表编号，就可以绕过房东自己缴费。

3.租户知道房东违规加价，想要投诉不让房东违规加价。

租户可以选择直接向辖区街道办举报，也可以拨打燃气集团服务热线0755-25199999，燃气集团会协助您联系、协调辖区街道办和村股份公司。

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深圳全面实施“瓶改管”攻坚计划

为全面提升管道天然气普及率，降低城市燃气安全风险，近期，深圳市政府办公厅印发了《深圳市全面实施“瓶改管”工作的攻坚计划（2021-2023年）》（以下简称《攻坚计划》）。

阶段目标

● 2022年12月底前，福田区、罗湖区、盐田区、南山区完成辖区内“瓶改管”工作任务及实现管道天然气全覆盖目标。

● 2023年12月底前，宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区完成辖区内“瓶改管”工作任务及实现管道天然气全覆盖目标。

根据这份计划，除2025年前实施拆除重建类城市更新和土地整备计划等建筑外，深圳市所有符合燃气相关规范标准的城中村、住宅区等居民用户，以及非居民用户（含餐饮商户、美容发廊、休闲娱乐场所和酒店宾馆等使用瓶装燃气的经营场所，学校、医院、社会福利机构、单位食堂等使用瓶装燃气的机构），均需实施管道天然气改造。

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深圳为何要进行“瓶改管”？

管道燃气更安全 更安心 更经济

深圳为何要进行“瓶改管”？这是因为管道天然气相比瓶装液化石油气具有安全、经济、清洁、便捷的优势。

使用管道天然气，一是提升用气安全性，户内管道气输送压力远低于瓶装气，不用户内存放钢瓶，储量小，泄漏不易累聚，更便于管理；二是实惠、便捷，降低居民用气成本，管道气比瓶装气便宜，且即开即用，减少搬瓶上楼、更换气瓶的烦恼；三是有利于降低碳排放，产生同等热量，燃烧天然气比液化石油气CO2排放量低；四是有利于提升空气质量，天然气是国际公认清洁能源，能有效降低PM2.5及硫化物的排放。

Q1

为什么管道天然气更安全？

瓶装液化石油气主要成分是丙烷丁烷，比空气重，一旦泄漏会积聚在低洼处，不易扩散，容易引发燃气爆炸事故。管道天然气的主要成分是甲烷，比空气轻，发生泄漏后将很快向大气中扩散，不易聚集，降低燃气爆炸事故发生的概率。

Q2

为什么管道天然气更安心？

深圳市燃气管道建设属于城市基础设施建设，管道天然气实行特许经营，安装燃气管道设施可方便使用管道天然气。而使用瓶装液化石油气，有可能购买到无经营许可的“黑气”，而“黑气”销售者逃避政府监管，存在“缺斤少两”“以次充好”、气瓶安全性得不到保障等情况。

Q3

管道天然气的经济性优势是什么？

目前深圳市标准15公斤钢瓶液化石油气（同等热值折合天然气约20立方米）市场均价为112元/瓶（2022年1月价），深圳市居民用管道天然气第一阶梯价格为3.5元/立方米，使用天然气比液化石油气节省约40%燃气费。按照一户普通居民每月使用1瓶液化石油气测算，改用管道天然气后，每月可节省气费约40元。

记者 / 杨烨

编辑 / 孔明戈

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