做实体店做什么生意比较好（实体店做什么生意好）

本文由雷校长原创，共2190字，内有案例分享和思路干货，请安排5分钟阅读。

疫情后，开店创业何去何从，今天从“抓住大环境”、“刘姐案例”、“开店技巧”三个层面聊聊。

先来看看，在洪涝和疫情的双重压力下，郑州的门店发生了什么变化？

近日，在房东俱乐会提供的数据中可以看到，走访郑州1400余家临街商铺，发现临时关停数量惊人，42%店铺停业，还有约11%店铺或将永远消失，涉及失业人口近20万，其中50%左右是夫妻店。

而个别行业政策性的变化，引发的从业者的热议更是如火如荼。

其实，相较突发的疫情而言：

对实体冲击更大的是，消费者的信心和未来的不确定性。

我们看一组数据：

再看国家统计局2020年的中国经济年报，全年社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%。全年全国网上零售额117601亿元，占比30%，比上年增长10.9%。

从数据上我们可以看到，即使从2015年--2020年持续增长，在疫情的催化下，在大家感觉到“网上销售已经把实体挤压到生死边缘”的时候，网上销售的占比也仅仅在份额上占到了30%！！

我们必须承认，线上份额逐年递增，特别是近几年对农村下沉市场的开发，线上经营已经占据了重要的位置，不容忽视。但如果说“消灭了实体”，这个说法明显过于悲观。

实体店的优势网络能替代吗？逛街的乐趣会消失吗？

我们再从电商从业者的角度去看，也会发现线上推广的“红利”已经过去，也就是说，通过线上开发客户的成本已经没有任何优势，我们看看大量电商平台去落地开店，就能窥见一斑。

分享个故事给大家。

我有个会员叫刘姐，做了30多年的健康理疗生意，和大多数门店一样，都受到了疫情冲击。但刘姐不一样的是，门店生意依然风生水起，接着疫情期间暂停营业，在筹备新的门店培训。

她是怎么玩呢？我们来简单聊聊。

线下门店，和大部分理疗馆差不多，唯一不同的是她的门店选址并没有安排在黄金位置，而是在一个社区的底商，靠近里边的角落，她去租人家房子的时候，由于位置不好，房东高兴坏了，在郑州这样的省会城市，核心城区，将近90平的门面，一个月不到6000元。

为什么这样？因为她的经营方式需要人走动方便即可，做的都是回头客生意。

不一样的地方在线上，她确实下了很大功夫。

首先，她把来过店里的所有客户，全部都加在自己的个人V信上，由于引流活动搞得好，开业当天就来访超过了400人，不到二个月，前后积累了1000多个好友。其中做过体验的客户，全部把他的年龄、身体情况、调理的需求都做了归类和标签。从整个客户的管理上，准确有效做了两点：

• 她和店员分管了二个店里的福利群，一个是客户“福利群”，一个是客户“学习群”，通过两个群、两种福利进行长期的运营。

她是怎么运营的呢？主要是通过几个方式。

第一、凡是在店里“福利群”的，在店里买东西都可以享受折扣。而且把店里艾灸电子仪用过的“石磨艾绒”当作洗护的礼品，免费送给群里活跃的客户。针对有突出贡献的副群主，也会把艾条、艾草精油香皂、沐浴露。。。这些拿出一部分作为答谢。一方面维护了“铁粉客户”，一方面也给这些活跃的会员一个体验、宣传的机会。

第二、在店里“学习群”的这部分人，是从福利群里筛选出来有持续保健意识的，这个群定时会做健康知识分享，由于和工厂结合，语音分享、直播分享两种形式结合着在走。为了确保学习的有效性，“课后问答”做成了群主一对一的沟通，而答对的会员也会收到一个0.66元的现金红包。“学习---给群主报答案--领取红包--群里晒图”形成了学习群的规则和习惯。

第三、她挂靠了一些有实力的供应商。依托资源，筛选了有背书、有规模和品质保证的保健产品，为了和门店的定位吻合，也同样走“高品低价重服务”的路线。这些东西呢，跟她群里的用户需求相当匹配，她会不定期在群里邀请专业人士开讲、视频直播、开团，有需要的群员自己接龙，到店报名、交钱、取货。有的产品赚钱，有的产品她就用来做流量。一个前期投资不到7万的店铺，一次单品有时可以团上10万元。

第四、除了群里玩、群里学，线下她还组织店里的顾客近郊旅游、一起做公益，相处的过程，顾客更了解她，也佩服得不得了，有些客户甚至会去帮她看店。

第五、在去年（2020）下半年，她还在孩子的帮助下，学习玩抖音。经常和客户一起拍视频，做直播。用她的话说，就是“带着客户一起玩”。

• 所有来店消费过的客户，全部升级了电子卡，就是那种感应的会员卡，她把这部分客户的详细信息都做了电子化登记，能快速查询、刷卡签到、群发信息。

50多岁的店长，90平的小门店，做到了23天回本，这样搞，你觉得能活好吗？

刘姐的故事其实很普通，从专业人士的角度看，没什么太大的技术含量，但，做对了！

做对了什么？

我们都清楚，开实体店依然是最直接的创业方式，但要活好，有三道坎必须过。

1. 房租：我们常规理解，好地段决定好客流，把门店的大头支出全部放在了好位置选择上，动辄“年付”的房租成了最大的“一座山”。
2. 人员：门店业务到底是靠人“一对一服务”，还是做到“一对多服务”，这个直接决定了人员成本。
3. 互联网冲击：门店的经营时长总归有限，你怎么选择互联网的手段来弥补门店的不足，而且在雷校长的服务经验里，最为重要的是：老板想得明白，玩得转才是王道。

很明显，刘姐把这三点的事情都做明白了。

丘吉尔曾说：“不要浪费任何一次危机”。

面对疫情和不可预期的困难，有人放弃、迷茫，而有些人借机抄底，走向辉煌！

你的新门店打算怎么开？欢迎和雷校长交流。