普遍存在的六种偏见（人与人之间的差异）

在鲁迅先生笔下，有一个大家都非常熟悉的小说人物：孔乙己。对于他的命运，我相信没有谁不清楚的，但孔乙己这个人物有一个特点，引起我近期又重新关注。你肯定记得这句话：“孔乙己是穿着长衫站着喝酒唯一的人。”

这句话代表了什么含义呢？首先是“穿着长衫”，在小说原文，只有那些经济条件比较阔绰的，用现在来说就是“白领阶层”吧，他们去喝酒是为了享受人生，所以就走进包厢里坐着边喝酒边聊天；另一类就是“站着喝酒”，指的就是那些搬砖的工人，一来他们经济不怎么宽裕，二来他们是做体力活的，穿长衫可不太方便，所以就穿着短衣衫，在外边站着喝酒，喝完酒继续搬砖。

问题来了，孔乙己到底属于哪一个圈子的呢？他穿着长衫，应该是属于前者嘛，但是他经济条件并不好；说他属于后者嘛，那些粗重活他也不愿意干。因此，孔乙己的身份非常特殊，他既不属于长衣帮，也不属于短衣帮，两个群体他都格格不入。

通过孔乙己，我想要讲的是《偏见的本质》里边作者关于“内群体”的一些见解。首先第一个问题，我们看起来习以为常，但却是值得我们去思考的：人们为什么会有“群体”呢？

最根本的原因，就是我们熟知的事物，往往在潜移默化成为一种价值。从我们出生开始，我们的父母、邻里、居住地、国籍等都是已经安排好的，而且我们都认为这一切都是理所当然，这是已知的确定性，成为我们不可或缺的一部分。

作为一个普通的人，从属于多少个群体？我就随便罗列一下我从属的群体：我的原生家庭、小学同学、中学同学、大学同学、我的家族亲戚、前公司的同事、现在公司的同事、公司学员的微信群、狂派读书社的社群……

其实我所在的群体还有很多，多得我都想不起来了。那么，如何去识别一个群体呢？在古代，人们往往把一个部落看成是个群体；如今科技发达了，只要你有网络，你在天涯我在海角，足不出户都能组群。

现在我们最直观的群体，非“微信群”莫属了。不论是家族也好、公司也好，都可以拉进一个微信群。近一两年特别流行一个词：私域流量！比如去Coco买杯奶茶，店员都会跟你说：加一下我们的微信群，马上就能获得XX福利。听起来蛮不错啊，而且举手之劳就加入商家的私域流量中了。

在这些群体里，成员们往往都会以“我们”来称呼。比如，在一个公司的微信群里，大家都会提到“我们公司”。对于群里的每一个成员而言，这就属于“内群体”。

那么，是不是每一个群体对我们的影响都是一样的呢？就拿我自己来说，我既是公司群里的一员，同时也是Coco客户群里的一员，这两个群体对我的影响能说一样吗？当然不一样，在公司的群里，我每天都得关注着，以防错过重要的工作安排就得挨批了；而Coco的客户群哪怕我不关注也没事，即使错过了优惠活动，我顶多是少喝杯奶茶而已。

群成员的稳定性也不一样的，在公司里群成员的稳定性相对高，除非是离职不干才会退群，而在商家的客户群里，只要是服务有点不满意，或者客户要离开一个地方，那退群也是铁钉上的事情了。

同时，群成员之间的关系也不一样的。在家族的群里，大家的关系往往都比较密切，因为都是一家人嘛；但在公司群就不同了，说不定群成员之间还会勾心斗角呢。纵使两个人同属于同一个群体，也有可能在观点上产生分歧。就比如说，在同一家公司工作，有的人是真正热爱这一个行业，而有的人单纯只想混日子的，从心理层面来看，能认为他们属于同一个群体吗？

既然每个人都属于多个群体，群体之间的界线有时也不是那么明显。咱们脑洞大开，作为全人类，能否构成一个大的群体呢？就拿全中国来说，我们都是中华民族，是不是可以构建成一个巨大的中华民族内群体呢？原则上是可行，但操作起来却是有难度的。

比如一个卧底，他不得不游走于我方和敌方之间，这两个群体都是势不两立的。如果人类能够组成一个大的群体，何必这么麻烦，直接合并就可以了啊。很显然不行，我们看卧底的工作难度，就知道这是难以实现的。不说全人类能否构成一个群体，就拿全国来说，当我们跟敌人竞争的时候，能不能握手言和说道“咱们中国人不打中国人，都是自家人别内卷了？”

记得在大学毕业的时候，我最向往的工作单位是摩托罗拉公司。其他的同学都是到处投简历，希望能增加应聘成功的概率；而我跟其他同学不一样，就只投了一份简历，就是投到摩托罗拉公司，最后当然就是收到Offer，成功被录用了。

通过前面所讲述的就不难理解，摩托罗拉公司就是一个“内群体”。在没有加入摩托罗拉之前，我并不是这个群体中的一员，但是我往这个方向全身心地去努力，认真地调研这家公司录用的要求，他们会研发什么样的产品，哪个岗位正需要人手等等。

我之所以这么做，就是假定自己是公司的人，站在公司的角度去思考。尽管我还没加入这个群体，但我的想法和做法，都跟这个群体匹配。对我而言，虽然我不在摩托罗拉公司，但它的企业文化都影响着我，所以摩托罗拉就是我的“参照群体”。

那么，我和参照群体的距离有多远呢？其实这也是可以量化的，我们可以用0到100来表示。当你真正被群体接纳时，这个距离就变成0，恭喜你成为内群体的一员，就不存在“参照群体”这个概念了。然而，这需要经历一个漫长的过程。当你看中一家公司想要加入的时候，其实你和组织的距离是接近100，因为相互不了解，所以能加入群体的概率几乎为零。

一个人跟参照群体的距离有多远，主要取决于群体能够接纳他的概率有多大，概率越高，距离就越近。想要融入一个群体，是有一定门槛的，真正想要融入，就得想办法增加接纳你的概率。

不论是内群体也好，外群体也好，在发展的过程中，都会逐渐形成一套具有自己的典型的符码、信念和规范，以满足他们自己的适应性需求，这种需求往往具有约束性，约束着所有的群体成员。

国家作为一个大的群体，有没有约束性？当然有，法律和道德就是用来约束的。哪怕再小的群体，就比如夫妻两口子也有，“不准出轨”这也是一种约束。

有研究表明，改变一群人的态度，比改变一个人的态度要容易得多。也许你不信，我们就拿“双十一”来看。在没有“双十一”这个日子之前，想要成交一个人买东西，可是难过登天。但是，有了这个特殊的日子，运营商把活动上架，提前开始预热，把所有能量都存储到“双十一”当天一次过爆发，这个成交额是惊人的。

然而，想改变这一切也很容易，就看2021年的“双十一”，一切都变得低调起来。消费者为什么都带不动了呢？具体原因有很多，但相对合理一点的解释，就是“双十一”拉长了，把原来只有一天的活动，扩散到整个月，无形中就把消费者的购买欲望稀释了。

同一个群体是具有约束性的，那不同的群体之间会怎么样呢？正所谓“道不同不相为谋”，不同群体之间，难免会有相互排斥的情况。在大多数的情况下，都是“你玩你的，我玩我的”，这都算是最温和的排他性。

然而，有人的地方就有江湖，有江湖就有纷争，不同群体相争也是特别常见的。首先是言语拒斥，反正就是在对方的背后说坏话、泼脏水，但相互见面时，依然还是友好、客气地交流。

严重一点的，就是歧视。在2010年的“3Q”之争我还历历在目，当年360和腾讯两家象征，逼着我们用户要做选择，你要么选择安装360安全卫士卸载QQ，要么就是安装QQ而卸载掉360软件，这真的是让我们用户被迫作出“艰难的决定”啊，你还记得吗？

比这个更严重一点的，就是实质性的攻击。小至两人的打斗，大至国家之间的战争，这都是群体之间最激烈的斗争。作为一个理性的群体，不到万不得已，都不会走到这一步。

那么，为什么群体之间会有相互的纷争呢？其实，人与人之间的差异没有这么大吧？这还是“谣言”的功劳。每年的过年前，都会广为流传一条消息，不管你信不信，反正很多微商团队们都会大肆宣传的，就是：快递停运。

你确定快递会停运吗？其实这并不重要，重要的是这个消息是如何传开的。这一则消息，往往都是由群体的领导者传出来的，这是什么目的呢？快递停运意味着什么？意味着很长的一段时间都不能发货，然后就无法接单了。

大家赶在停止发货之前，赶紧把库存补上，因为这一则消息，群体成员大量地备货，然后煽动群体以外的顾客，赶紧找我买货，要不然快递停运后，你想找我要货，我也无能为力了！不管你信不信，反正我自己先相信了。就这么一招，群体的整体营业额是不是就猛涨了呢？

其实，我们只要去认真检索快递公司官方的新闻，就会得知，快递在过年期间并不打烊，还是照常营业的，而因为群体都相信了这一则谣言，最终让整个群体的业绩亢奋的冲上一波，这一招满满的套路啊！

在严格的逻辑上，每个内群体都必然对应着一些外群体。哪怕是相互对立的两个群体，在特定的条件下，也会变成同盟，为了共同解决同一个问题而合并成同一个群体。

在极端的情况下，外群体可能被视为需要被打败的共同敌人；但从另一个角度看，外群体也是能够被宽容并且欣赏的，甚至还会因为多样化而被偏爱。

所以，我们应该保留人群的多样性，不同群体之间没必要互相为敌，人类团结是建立在宽容与爱基础上，而不是毫无差异的整齐划一。