一个敬老院的故事（平凡中上演一个个动人故事）

2017年，一家医养结合养老服务机构——章丘逸乐医养中心落地原埠村煤矿医院并开花结果，只用不到两年时间入住率实现100%，院舍的各种荣誉也接踵而至。我有幸在这个新环境新组织中得到了磨炼，收获了成长，更让我在一个新的的岗位上感悟生命的真谛，品味了工作的价值。

亲情

去年我在抖音上发了一则短视频，标题是“七秒钟的视频是否颠覆你对‘养老院’的认知？”那是我们机构的工作人员像见到久别的亲人一样，迎接老人返院的场景。画面中有轮椅上身体失能的老人，有热情朴实的护理员，有笑容洋溢的老人子女，一片欢声笑语，温暖祥和！老人的儿女在春节假期接父亲回家住了一个月，“前两天他主动要求回来，他说这里好人太多了！”老人女儿感慨万千地给我们描述，让在场的我们备受鼓舞。

在养老院工作了5个年头，源于经常与家属互动让家人了解老人的生活动态，拍照、拍视频成为一种习惯，这段小视频是2018年正月随手拍的。时隔4年多，在整理手机相册重新看到它时，视频里的刘大爷依然在我们的院里乐享晚年；3名护理员已成为服务一线的骨干，其中2位还荣获了“济南市最美养老护理员”；我们和老人的子女也已成为知心的兄弟姐妹，于是有感而发上传了抖音。

视频发完，短短两天时间浏览量突破6万，我顿时惊呆了！我不知是被护理员发自肺腑的真情所感染，还是当下对养老问题关注度提高，亦或是画面热闹顺着标题想一探究竟？总之，点击量势如破竹般迅速达到了95.8万次！一片点赞中各种声音也多了起来。甚至有网友说，养老院的老人其实很可怜，养老院的人可以直接去当演员了，真正孝顺的会把老人送养老院？

我对各种评论没有太多诧异，他们代表着现实生活中人们对养老院的看法。目前，养老模式从家庭养老向社会养老转变，不管是老人和子女，了解和接受它都需要一个过程。回首从建院到现在的五年，我也是从养老领域的一名小白渐渐入门，一些观念也在不知不觉中发生着转变。

佑护

2017年，开业前几个日夜，预约的近十位老人集中涌入，让我们这些养老行业里初学乍练的小生应接不暇。有位大爷是在我们建院不久入住的，他是一位尿毒症的病人，双目失明，已经做了几年的血液透析，两个儿子都是煤矿工人，远在内蒙工作。老伴儿突然身体有恙，让整个家庭的担子更加沉重。

至今记得大爷刚入住的样子，常年的疾病使他体力不支，意志消沉。他坐着轮椅双手紧握搁在腿上，头埋得很低很低，额头上一个很大的脂肪瘤就要碰到桌面，就像是犯了什么过失在低头认错，当时我感到内心在隐隐作痛。这位老人以前在煤矿下井做劳力维持生计，也曾风华正茂、年轻力壮，无奈疾病的折磨剥夺了他安享晚年的欢乐。

每每看到老人低下头，身边的工作人员总要上前扶起。老人看不到也听不清，护理员和老人的沟通自然更多一些。他每周要进行两次血液透析，风雨无阻。我们医院的血透中心在后院，接送老人需要从室外院子里穿过。肾病病人最怕感冒，每次护理员都会把大爷打扮地像鸡婆婆，生怕让老人着了凉！特别到了冬季，把老人包裹的里三层外三层，而送透析的护理员却经常是穿着单薄的工作服就出门，走了一段才想起自己还没穿外套……

付出总是会有回报，在院里的生活起居规律，加上院里人多，老人就像又重返社会生活，精神状态也大有改观。老人额头上的脂肪瘤，我们的护理主任也与家人分析了利弊，在医院为他做了治疗。大爷有些耳背，每次开饭，护理员便会大声喊：“大爷吃饭啦！”他也会拖着长音回应：“好--来--！”有时高兴了，还会唱上一嗓子呢！看到老人的改变，我们也像打了一场胜仗一样高兴！

孝道

一对90多岁高龄老人的入住，对我们来说也称得上是一次考验。那时院舍开业还没几天，我受命负责业务管理工作。两位老人还是我通过电话推介的，源于我与老人的儿媳熟识，加上开业时间紧迫，没来得及上门拜访查看老人情况，只是家属提前来考察了房间的设施环境。

当打开车门的那一刻，我被老人的状况吓到了。一对老人完全失能，精神萎靡，都在昏睡状态，车内其他空间塞满了老人的生活用品。老人不会一挪动就发生意外情况吧？我心里着实捏了一把汗！当告知家人直接将老人接至某某房间时，老人的长子顿时激动起来，那也是一位70多岁的老人了，他满脸的汗水告诉我他的生气和焦急！“我们当时看好的是三楼的房间，为的就是阳光充足，怎么给安排到二楼？”“大叔，为便于工作我们临时调整先开放二楼，等以后三楼开放了，我们再把爷爷奶奶接上去，您看可以吗？”“那也必须让老人住个西区朝阳的房间！”“西区两个双人间有老人住下了呢，我们给爷爷奶奶预留房间的时候没有考虑到方位的问题，真是非常抱歉！”我虽然耐心地跟大叔解释，但心里还在嘀咕，都是一样的房间配置，东西方向能有这么大的区别吗？无论我们怎么说好话，家人就是不同意，因为老人住西户住了几十年已经习惯了。大叔说，保姆已经辞退，现在怎么办吧？这时我糟糕的心情一点也不比家人差，除了事情僵持不下，我更担心老人在车上万一有个好歹，后果不堪设想。终于，当都统一到先把老人安顿下的意见后，老人被我们用担架抬进了房间。

接下来的日子里，我们的护理一丝一毫都不敢懈怠，那个阶段，两位老人是院里最年长的，省略了姓氏，“爷爷奶奶”成了他们的官称。爷爷今天痰有点多，奶奶刚翻过身了……当时的奶奶身上有一处压疮，除了铺设气垫，按时翻身，每天换药，医护人员还通过各项检查结果指标，制定了治疗和调理方案。

在我们的全力呵护下，老人的身体和精神状况一天比一天好了起来。大约一个多月后，老人重新坐到轮椅上，大厅活动区有了他们的身影。奶奶更是有了可喜的变化，能与我们交流了。有一天她问给她喂药的护士，“你是晓雪吗？”“奶奶，我不是晓雪我是玲玲！”奶奶笑着点点头，当护士又出现在老人面前时，她又问，“你是晓雪吗?”“是啊奶奶，我是晓雪！”我们大家都笑起来。原来晓雪是奶奶的孙女，奶奶记忆力衰退，但唯独见了我们的护士总是知道喊晓雪，于是我们的玲玲护士有了一个新名字。以至于在很长一段时间内，就连我们也时不时地喊，晓雪过来一下。

几个月后，每当晚上8点例行查房的时候，老人总是翘起头来热情地和我们打招呼！由于认知有些障碍，老人的问候总是不合时宜，比如“你吃块煎饼吧！”“你娘来了吗？”等等，逗的我们哈哈大笑！第二天这些个有趣的对话也会汇报给家属，奶奶看着这一大家子人交谈，好像知道是说得自己，乐呵呵地看着，偶尔插上一句也还应景呢！有一天晨会交班，夜班护理员又惊又喜地汇报：“不得了了，奶奶半夜自己起来坐在了床尾。”这还了得，于是乎奶奶因此得到了两件“奖品”，床尾的附加床档和安全防护衣。

自老人入住之日起，四位儿女便每日轮流前来看望，从不耽搁。他们每天会把水果切成小块带来，请我们的护理人员打成果汁，几点喂牛奶几点喂营养粉，像对待婴儿一样仔仔细细。老人的子女最小的也已经五十多岁，都已退休。他们说，看到工作人员专业贴心的照护已经很放心，就是每天来陪陪他们，虽然父母已经不认识他们，但一定能感受到。年近七十的二儿子住在省城，为了来看望年迈的父母，他总是背着行囊住到附近的旅馆，一住就是一周。为的只是静静的坐在老人身边，看着老人喝水吃饭。当用心感受他们对待父母的情感时，不禁让我这个晚辈汗颜，同样为人子女，我们现在或将来能做得到吗？他们也正在或已经步入老年，有的身体不好还要照顾家庭，再照料两位失能老人确实力不从心。对于四五十年代的人来说，送老人到养老机构也应该是做了很激烈的思想斗争，受到传统观念的影响，他们心里或许还满怀愧疚。在能力范围内，他们想的都是让老人得到最好的安置和照顾。回忆当日因为房间安排问题我心中的不快和不解，心中不免涌起自责的波澜。这件事情总在提醒我，遇到不一致的观点要学会换位思考。

两年时间，两位老人先后在我们院舍走完了人生的最后一站。95岁的奶奶因疾病诱发心衰在市医院去世，记得当时兄妹二人处理完后事来到院舍，她们双膝跪地，感谢我们在老人生命最后给予了最好的照顾，这让在场的我们一下子手足无措、受之不起，想到老人的音容笑貌和突然离世，在搀扶家人的那一刻，我的泪水夺眶而出！

家人对我们说：“是你们延长了老人的寿命，在家时老人已经起不来床，如果不是来到医养中心，得到你们这么精心的照顾，两位老人可能那个阶段就离世了。”

尾声

每每听到来自老人和家属的感谢，我们的护理员大哥大姐们总是说，能得到家人的认可再苦再累也值得了。

这也许就是养老工作的平凡之处，平凡到每天围绕的就是老人的吃喝拉撒、生活起居、喜怒哀乐，而过程中却在上演着一幕幕动人的故事，有时像极了一部没有结尾的电视剧，带给我们的是无限的思考和一份充实和满足！

（山东颐养健康集团 高云）