探探陌陌为什么要存在（颜值陷阱用户流失）

锋芒智库丨木木

近日，叠字App们纷纷翻车了。

5月10日晚间，钉钉、探探、陌陌分别发布公告称平台中的具有“朋友圈”社交功能的板块：钉钉社区、探探朋友圈、陌陌附近动态功能停止更新。早前探探先后在安卓以及苹果应用商城遭到全面下架，极大程度上对于新用户的开拓造成了影响，而这次5月11日至6月11日期间停止更新的行为则是将主打“陌生人社交”的两款软件推向了更为尴尬的境地。

三款软件在5月10日晚接连发布停止更新信息后，当日晚间开盘的陌陌股价下跌10.28%至收盘的每股28.97美元，阿里巴巴股价下降0.58%至收盘的每股178美元。在三款软件纷纷展开自查自纠的背后，透露出陌生人社交过程中存在的极大隐患，当陌生人社交被不良信息所覆盖，这个市场的未来出口又会在哪里？

陌生人社交作为社交市场中的一个重要分支，一直存在着极大的潜力，随着移动互联网时代的来临，各种陌生社交软件的出现，大力挖掘着市场潜力，陌生人社交的需求也伴随着多种软件的出现而蓬勃发展。

在陌生人社交市场中，陌陌和探探可谓是占据着头部资源。

在2011年8月出现在社交软件市场中的“陌陌”一路从最初的草根App上升为常年位于社交榜单前十名位置的头部社交软件，从早期的基于LBS定位的语音社交1.0版本，到现在融入直播、实时视频社交的8.18版本，陌陌经历了从语音到视频、从即时社交到场景化社交、从一对一到一对多的社交关系转变，顺应陌生人社交趋势，因时而变，成为了陌陌发展过程中的标志。

随着陌陌在陌生人社交市场中快速俘获用户，陌生人社交也开始成为社交市场中的黑马，当微信在熟人社交市场中大肆开疆拓土时，陌生人社交软件开始抢占尚未被深度分割的市场份额。

2014年探探在陌生人社交软件中异军突起，成为陌生人社交市场中追击陌陌的一支新生力量。探探的“左划无感，右划喜欢”的设置，与软件中个人照片占据了几乎80%屏幕的设置，使得颜值第一，标签第二，聊天第三成为用户使用时的默认顺序，探探对于用户社交过程中第一印象的放大处理，以及对于文字交流功能的侧重使得其与陌陌形成了差异化布局，“文字交流用探探，视频沟通用陌陌”也成为了想要与陌生人进行社交的大众在选择时形成的思维定式。

左陌陌、右探探

但是，陌生人社交存在的一大弊病便是可以随时放弃的“弱关系”，如果没有突出的吸引因素，没有熟人关系加持的大批用户常常难以留存在平台中，这时陌陌和探探向色情等暧昧地带靠拢，便成为了一种吸引用户的噱头以及留住用户的潜规则。

色情违规信息方面存在的问题，在陌陌和探探之间一直存在，陌陌早在“扫黄打非·净网2015”专项行动中便因为“陌陌群组”、“陌陌吧”中存在大量淫秽色情信息遭到罚款人民币六万元的行政处罚，并要求其立即落实整改措施，在2018年，陌陌因为提供含有禁止内容的互联网文化产品再次遭到罚款人民币三万元的行政处罚。时至2019年，陌陌再次因为平台中的内容生态问题将“陌陌动态”暂停更新。

而在内容方面同样存在打擦边球现象的探探，也在今年4月便悄然下架，探探官方回应称将在内部立即全面启动自查自纠，从严审核，深度整改，但是5月“探探朋友圈”功能的暂停更新，再次将探探试图重新上架的希望戳破。

从2011年的星星之火，到2015年形成燎原之势，陌生人社交软件用4年的时间随着互联网的不断发展和社交网络的不断扩大深入到更多受众当中。

2014年到2015年上半年，中国陌生人社交用户规模达到3.5亿，环比增长9.38%，进入2016年之后，中国陌生人社交应用用户规模稳步上涨至4.88亿人。随着社交市场的稳步扩大，2018年中国移动互联网用户规模达到9.95亿，其中涵盖的陌生人社交市场份额也随之上涨。

纵观2014年到2018年陌生人社交市场的整体发展，市场增速虽然有所放缓，但是在社交软件仍然占据着互联网用户的大量时间的前提下，陌生人社交依然具有一定的成长空间。在这期间，经历了多轮融资的陌陌和探探逐渐成长为陌生人社交资本市场中的中坚力量。

陌陌融资过程

陌陌在2011年8月拿到天使轮250万美元融资后，在2012年完成500万美元的A轮融资和2870万美元的B轮融资，同年陌陌成为“App中国移动应用热度榜”最受关注应用，陌陌用户也实现了500万到2000万的快速上涨。在2013年10月陌陌完成3300万美元的C轮融资后，公司的估值也一路蹿升至3.8亿美元以上。

2014年成为了陌陌至关重要的转折之年，陌陌在资本领域快速扩张，一年内完成从D轮融资到IPO上市的全过程，2014年12月12日陌陌正式登陆纳斯达克，陌陌从2013年商业规模逐渐成型到2014年依靠移动游戏获得营收的大幅上涨，期间不断在陌生人社交的定位基础上调整自身发展方向，在2015年上线直播功能，2016年开始向二三线城市下沉渗透，陌陌依靠直播的强劲变现能力助推其在社交赛道中实现自身突围。

反观探探，在2015年仅上线6个月便宣布完成由贝塔斯曼亚洲投资基金（BAI）领投的500万美元A轮融资，同年7月1日，探探宣布完成了来自DCM、KPCB、光信资本等的1300万美元B轮融资，不到半年的时间中，探探再次完成千万级融资，可以看到陌生人社交软件拥有的强大的潜力。

探探融资过程

探探在获得融资后在市场拓展方面再度发力，在2016年和2017年相继完成C轮、D轮融资，经历3年4次融资的探探俨然成为资本方的宠儿，期间通过对于85、90后年轻用户的直击，和社交定位的贯彻，实现月活用户数量的不断增长。

从中可以看到，陌生人社交俨然成为融资的一个新风口，但是，稳坐中国陌生人社交领域老大宝座的陌陌对探探的并购，陌生人社交领域内仅有的两款用户数过亿软件的抱团，也在透露出想要突破陌生人社交市场的隐形天花板并非易事。

“比去夜店更安全的魅力测试器”，是知乎联合创始人张亮对于陌生人社交软件的评价，从中不难看到陌生人社交软件得以在社交市场中存活甚至占据头部位置的原因：没有现实强关系的加持，不会困于朋辈压力，随用随走，可以展示自己真实人格的某一方面，是陌生人社交软件能够渗透入年轻受众群体的重要原因。

但是，在陌生人社交软件拥有的诸多合理性仍然难以掩盖软件市场中的重重问题。平台用户流失、用户下沉困难重重，用户方面的浓重焦虑仍存在于陌生人社交市场中，但是陌生人社交的隐形天花板却远远不止于此。

“小心此男人的出没，这是个骗子”、“我好像在探探上遇到骗子了？”、“举报一个陌陌骗子”等信息不断出现在探探和陌陌的贴吧中，同时陌陌用户被诈骗上万元的案件报道也曾经多次出现，另外，女性用户在平台中受到色情信息骚扰的情况也接连发生。

社交平台中色情信息充斥、不实甚至诈骗信息屡禁不止仿佛已经形成常态，当陌陌、探探和钉钉接连因为平台信息生态面临整改，当平台被贴上虚假低质标签，用户何以留存？

在这种情况下，一方面在政策的规定下加强对平台内容建设，重塑平台生态，另一方面，加强平台用户管理，打破大众对陌生人社交的刻板印象便显得极为重要。

当社交赛道头部资源已经被微信、QQ、微博垄断，soul、她说、推己概率论等新腰尾部陌生人社交软件不断入局、瓜分市场份额的当下，依靠“社交 直播”模式创收但并未形成垄断格局的头部陌生人社交软件仍然面临压力，但是目前来看，陌生人社交软件能否成功翻盘，仍难预计。