住家保姆和不住家保姆的区别（好保姆难找好雇主难寻）

8月21日，浙江省杭州市人民检察院以放火罪、盗窃罪，依法对“蓝色钱江放火案”被告人莫焕晶提起公诉。“杭州保姆纵火事件”再次刷新了人们对“毒保姆”的认知。就在保姆纵火事件发生后的两个多月的时间里，关于保姆偷窃雇主、虐待看护对象的新闻报道频频出现，不时撞击着雇主的心。

“毒保姆”事件撞击着雇主的心

生活高速运转的现代人因为工作繁忙、应酬多等原因，无暇时刻陪伴和照顾老人、儿童，雇请保姆成了无奈和必要之选。石家庄的王女士就是其中之一，由于家里生意繁忙，她顾不上照顾双方老人，所以就给他们各请了一个保姆。日前，杭州保姆纵火案让石家庄的王女士心里犯起了嘀咕，她开始关注“毒保姆”的新闻报道：北京79岁痴呆老太经常身现青紫，家属装监控方知保姆虐打老人；为还赌债，保姆将南京瘫痪老人的金项链用20元的地摊货调包；长沙丁女士通过监控发现，1岁儿子遭保姆连扇耳光、用拖把抹脸等。

并不是所有雇主都那么好

在雇主、保姆和中介公司的关系中，雇主和保姆相互限制、相互制约。在雇佣关系中，除却保姆的因素，雇主的情况也千差万别，现实中不乏雇主苛待保姆的事情。

河北省嫂子家园的负责人孙澜介绍，嫂子家园的一个保姆曾经发生过这样一件事情：保姆看孩子的时候，雇主让保姆倒洗脚水，保姆就把孩子交给雇主去倒洗脚水，倒好的洗脚水很烫，雇主没有马上洗脚，结果孩子不小心碰到被烫伤了，雇主觉得是保姆的责任要扣半个月工资，保姆也认了。嫂子家园认为不是保姆的责任，经过和雇主协商，雇主又把钱退给了保姆。相对于雇主来讲，保姆是弱势群体，文化程度大多不高，不懂得如何维护自己的权益。

保姆王阿姨在石家庄一雇主家看护老太太，老太太老年丧子，情绪很不好。王阿姨照顾老太太的过程中，无论对错，老太太时不时冲她发脾气。王阿姨说，自己也年纪一大把了，老太太像训小孩儿一样训她。受不了老太太的恶劣行为，王阿姨辞职了。

家政市场乱象丛生

家政行业不成熟，乱象丛生，这是目前全国家政市场的共同特征，家政从业人员资格审核和行为规范等很难被严格执行，雇主利益无法得到充分保障。

嫂子家园的负责人孙澜介绍，石家庄市家政市场太乱了，好多小的中介公司一张桌子、一台电脑就构成了办公场所。小中介公司的家政合同多由雇主和保姆签订，这样发生问题中介易推责。

据中国家政服务业协会数据，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家。而从家政服务企业的规模看，大部分企业营业额在50万元左右。小型家政公司层出不穷，且数量众多，有些小企业无培训团队、管理团队等，投资门槛低，采用低价竞争策略来获取市场份额，市场竞争较为激烈。

孙澜介绍，目前石家庄家政市场模式主要有两种：一种是公司模式，也就是员工制；一种是中介模式。其中，公司模式指的是家政公司自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户；中介模式指的是家政公司主要提供中介服务，通过“保姆带保姆”等模式网罗保姆资源，再介绍给接受服务的家庭。

孙澜介绍，“中介式”家政公司主要以收取中介费、培训费和管理费盈利。家政服务合同由保姆和雇主双方签订，若出现纠纷，家政公司很容易推卸责任。目前，石家庄大部分小家政公司就采取这种模式，只有包括嫂子家园在内的几个家政公司采取三方模式签订用工合同。

家政行业将更加规范

河北省人力资源和社会保障厅职业能力建设与农民工工作处处长何春晖介绍，目前河北省共有5000多家家政服务机构，大约有60万从业者。随着二胎政策放开和人口老龄化，家庭服务业的供求矛盾主要表现在总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求三个方面。目前，家政服务机构只需在工商部门注册即可从事家政服务业，而工商部门也只负责监管是否超越经营范围等。目前，家政服务市场存在管理监督机制缺失、服务价格混乱、服务标准不健全、培训体系不完善等，这些问题使得家政行业乱象频现：保姆盗窃雇主财物、毒害老人、虐待幼童，雇主苛待保姆等也时有发生。目前，国家层面正在出台两个关于家政服务行业的规范，相信不久的将来，家政服务行业将更加规范。

你有过找保姆的经历吗？你对请来的保姆满意吗？

你是否有过做保姆的经历？你对雇主有哪些看法？

你如果是家政培训和管理者，你有哪些好的建议？

你可以在燕赵都市报官方微信（yzdsbnews）回复“保姆”，参与“保姆话题”的互动。

（燕赵都市报 记者 李会嫔）