鼎桥手机售后是去华为吗（在华为手机店为何买到）

　　近日有市民反映，自己在南京江宁区砂之船商场的华为手机店，在毫不知情的情况下买到了鼎桥品牌手机，这是怎么回事呢？

　　夏女士告诉记者，2022年12月5日，她来到南京江宁区砂之船商场的华为专卖店，想要购买一款华为品牌P50型号的手机，在店员的介绍下，夏女士最终以4588元的价格购买了这款手机，回家之后她发现，自己买到的并不是华为手机。夏女士说，这是我们从没有听说过的鼎桥P50，鼎桥P50手机性能跟华为P50有很大区别。

　　夏女士说，在购买过程中，店面销售人员全程并没有向她明确告知所推销的是鼎桥品牌手机，而且向她提供的样机也是华为P50，两款手机外观几乎一致，交易成功后，商家提供的小票上也明确标注所购买的是华为手机，导致她默认为购买的就是华为品牌手机。夏女士说，我们要求退机或者更换一部同等价格的华为手机，门店这边不愿意。

　　随后，记者和夏女士一起，来到位于南京江宁区砂之船商场负一楼的这家华为专卖店，在样机展示区，记者找到了TD P50的商品展示牌，发现它不仅与其它华为手机摆放在一起，而且从名称到详情都没有明确的鼎桥字样。记者在出样的台子上看到，明确标注的是TD P50品牌的手机，但是实际展出的手机，是华为品牌的P50型号手机，在右下角明显可以看到华为的标志。

　　在这家门店中，夏女士找到了12月5日当天向她推销手机的工作人员，并一起回忆起当时的销售过程。 南京江宁砂之船商场华为专卖店销售人员说，卖的过程中，她自己也选的，P50有两个，一个4G一个5G，5G就是P50。记者问销售员有没有告知是鼎桥品牌，销售人员表示是华为智选，TD P50也属于华为，所有的售后都在华为，是华为品牌。

　　夏女士说，由于华为P50和鼎桥P50两款手机外观几乎一致，仅在手机背面一角的英文字母有所区别，这让消费者很难辨认，那么，华为和鼎桥是同一个品牌吗？随后，记者致电华为品牌客服。华为品牌官方客服说，鼎桥是属于华为智选手机，华为智选手机是采用华为的ID设计和质量管控标准，如果要详细咨询这个问题可以咨询鼎桥核实确认。

　　随后，记者拨打鼎桥品牌官方客服电话，对方表示，TD tech是鼎桥通信全新独立的5G手机品牌。鼎桥品牌官方客服说，如果销售人员没有跟您讲清楚的话，存在误购，辛苦您和销售店铺进行协商沟通，我们售后对销售店铺暂时没有监督监管权力，具体需要您和销售店铺进行协商沟通。

　　记者将问题向属地的市场监管部门进行反馈，在了解事发经过和查看证据后，执法人员表示，这家华为专卖店在销售过程中，确实存在商品标识标志不清晰等问题。南京市江宁区市场监管局秣陵分局副分局长王锐说，首先看到店家在宣传过程当中出的样机，虽然标签标明了这种机型，但是出的样机明显是华为P50，作为很多消费者来说，我们判断它是不是有欺诈或者涉嫌虚假宣传的地方，是看普通消费者能不能识别出来，明显我们普通消费者是无法进行识别的，第一眼看到的肯定是样机，没有办法看那么复杂的型号，所以我们认为它在宣传上标识上是有问题的。

　　执法人员认为，商家展出的样品标识不清、向消费者提供的交易小票中未标明合约机或写明具体详情，目前已经将存在问题告知店面负责人并要求限期整改，随后，这家华为专卖店店长出面，明确表示可以满足消费者的退机诉求。在现场，店长查验了手机确定没有问题之后，将夏女士购机花费的4588元进行原路退还。

　　（《零距离》记者/秦禾东 编辑/赵梦琰）

来源：荔枝网