倾听能力训练6个技巧（导致争吵甚至失去机会）

在听别人说的时候，你有没有遭遇过这样的困境：

• 听老师讲一堂课，上课前就想着一定要认真听，可以听的过程中还是不知不觉走神开小差了，对老师讲的内容一头雾水；
• 听一场专业演讲，听完之后如果让你简单总结一下这场的内容，你左想右想，怎么也想不起刚才都讲啥了；
• 让你去采访一位行业大咖，原本想从大咖那里多了解一些自己不知道的深度信息，可以采访结束后一总结，发现自己并没挖掘出什么新东西；
• 当跟你一起生活了十几年的伴侣，兴冲冲地找你说她的一个新创意的时候，因为你一边听一边看手机，而惹怒了伴侣和你大吵一架。

以上这些场景，我们每个人或许或少都经历过。为什么听别人讲话还能遇到这么多问题、甚至还能引发争吵呢？

李书玲在《心智成长》这本书中指出，很多时候我们在听的过程中会遇到困难或者是引发问题，其实并不是我们真的不想好好听别人讲话，而是我们没有采取正确的“听”的方式。

本书作者李书玲是北京大学光华管理学院管理学博士，北京慧远企业管理咨询有限公司创始合伙人，曾出版《寻找规律》、《组织设计》、《组织成长论》、《动力管理》等多本管理书籍。

在《心智成长》这本书中作者倡导，人生是来学习的，并且提出我们的学习应该追求开启心智的高效学习成长模式。当然这种心智成长型的学习自然离不开对思维的训练，而“听说读写”的能力，既能体现出一个人的思维能力，也是锻炼思维能力的重要方法。

而在“听说读写”能力中，而“听”又排在首位。我们有两只耳朵，大概也是让我们要多听，可见“听”的重要性。

但是在实际生活中，我们往往忽略了对听的重视，不但导致自己不能准确快速地吸收对方说的信息，有时候甚至还会引发误会甚至争吵。

那么，既然“听”这么重要，能不能通过一些有效的训练方法，来提升“听”的能力呢？

《心智成长》这本书中给出了以下5种练习方法，通过坚持不断地持续练习，能让你更会“听”、更懂“听”。

第一，听的时候要保持开放心态，不要带着假设去听，也不要选择性地去听。

在听对方讲话之前，可能已经掌握了对方的一些信息，或是是对对方已经比较熟悉了；但是在听对方讲话的时候，一定要把这些信息暂时从脑子里清除掉，只是简单地去听，这样才能用开放地心态，通过“听”去吸收对方表达的信息。

但实际上，我们在听的时候常常会受到已知信息的影响，常常会带着自己先入为主的假设去选择性地听，目的就是要验证自己的假设，而不是去听对方真正想说什么。

比如，我们在听伴侣说话的时候，往往心里会先有一种想法，心说：以我对你的了解，你想说什么我猜也能猜个八九不离十。抱着这种心态去听，只会表现出高傲、不屑甚至不耐烦。听的效果自然不会好，也不利于增进双方的关系。

因此，听对方讲讲话的时候，首先要准备好空杯心态，认真地去听，才能“听”到精髓，“听”出新意。

第二，用心倾听，而不是仅仅关注对方的语言表达和说话逻辑。

用心倾听，才能抓住对方真正想表达的意思。

很多时候，说话的人受到心情、环境、语言表达能力、逻辑思维能力等多方面因素的影响，可能并不能清晰流畅地表达出自己想要表达的意思，在说话的过程中，可能会有语无伦次、含糊不清等情况出现。

遇到这样的情况，我们在听的时候，就不要太在意对方说话的形式了，而是要用心去感受对方想要表达的意思。

比如，朋友找你吐槽奇葩同事的时候，可能会情绪激动，也可能会从一件事扯到另一件事，你在听的时候，就不能被朋友的情绪所影响，而是要用心去感受朋友想要表达什么意思，或者说是想要从你这里得到什么。这样才能听到关键的信息，才能为后面的或是帮朋友分析问题或是解决问题出谋划策。

走心地倾听，才能听出要点。

第三，在听的过程中，不要随意打断或是回应，而是保持平等和尊重，让对方有表达的意愿和安全感。

我们在听对方说话的时候，主角是对方，而不是自己。在听的过程中，一定要记着不要对方说到了你正好了解的话题，就断然打断插嘴，跟对方抢话说，急着要显示出自己多了解这个话题。这是一种非常不礼貌的行为。

正确的做法是，我们应该通过眼神或者是点头等动作，对对方说的话给予肯定和鼓励，这样让对方愿意继续说下去。

比如，上司在听下属说话的时候，要特别注意这一点。如果下属说了两句上司就插嘴打断，巴拉巴拉表达自己的观点，那接下来下属就能够做到轻松自如地说下去了，甚至会隐瞒一些真实的重要信息，久而久之，领导就很难听到真心话了。

所以，在听的时候，保持对对方的肯定与尊重，不随意打断，不随意插话，对方才能放松地吐露真言。

第四，在听的过程中尽量保持专注，如果遇到没听懂的情况，可以及时询问；如果情绪受到了对方言语的影响，则要尽量让自己的情绪平复，回到倾听上面。

比如，遇到对方讲的是比较专业的术语，你可能不懂，这时候最好的方式是及时询问：“对不起，刚刚您说那个名词我没听懂什么意思，您能再解释一下吗？”这样一问，对方就知道你的理解程度，然后相应地把自己的表达调整成你能懂的方式。

另外，如果你在倾听的过程中，情绪突然被对方的言语所触动，变得开始胡思乱想，这时候要想办法先让自己的情绪平静下来，重新将注意力拉回到听对方说上。实在不行，可以先借口休息缓一缓，也不要带着情绪去听，这样容易带来负面效果。

所以，在倾听的时候，要保持专注，而保持专注的前提是让心情平静。

第五，有意识地练习。

我们在听完对方的表达以后，为了检验一下自己是不是听到了对方真正想表达的内容，可以简单概况对方的话，并和对方确认：“我重复一下，您刚才说的，是不是这个意思......"

这样的训练不仅有助于检验自己听话的能力，同时也能训练自己的总结和表达能力。

以上就是提升倾听能力的5种常用的训练方法。在我们日常的工作和生活中，每天都免不了听别人说话，在听的过程中，时刻有意识地用上这5种方法去训练自己倾听的能力，相信假以时日，你就会成为倾听达人，能够快讯精准地通过倾听，get到重要信息。