简述气质在管理中的作用（气质差异与管理）

前面我们讨论过，不同气质类型的人，都有哪些特点。今天，我们就来详细了解一下，不同气质类型的人，如何共事更为科学合理？

依据感受性、耐受性、不随意反应性、可塑和稳定性、速度与灵活性、内外向、情绪兴奋性等心理特征有规律的结合可构成各类型。

研究表明：管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血质-黏液质混合（占23.1%）、胆汁质-多血质混合（占10.2%）、略偏黏液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。可见，在现实生活与管理过程中，一般为中间类型居多，典型类型较少。

气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。

• 有助于员工扬长避短，发挥特长，合理匹配提高工作效率

气质类型无好坏之分。气质类型不能决定人的社会价值大小与社会成就的高低。研究发现，在同一社会实践领域里的杰出人物中均可找出不同气质类型的代表。如俄国最伟大的诗人普希金是胆汁质，俄国著名作家果戈里是抑郁质，“寓言之父”克雷洛夫是黏液质，赫尔岑多血质。任何气质类型既有积极作用也有消极影响。像多血质者活泼热情、善交际，反应灵活，工作效率高，但稳定性差；胆汁质者外向开朗、反应快、效率高，但暴躁任性自我控制力差；黏液质者镇静踏实，但反应较迟钝；抑郁者耐受力差，易疲劳，性情孤僻，但观察细微，感情细腻，办事谨慎。

实践证明，影响员工的工作效率的因素主要是思想觉悟、工作热情、文化技术水平、实际工作经验等，但有的工种对气质有特殊的要求。气质特点可以作为职业招聘与选择的依据之一。例如大型动力系统的调度员、抢险、救护人员所从事的工作责任重大、应急性强、冒险性强，须经受高度的身心紧张。这种人必须反应非常迅速，胆大与处变不惊，善于化险为夷。承担该职业以胆汁质为佳。企业的公关人员、营销人员与采购人员与人打交道的机会很多，多从事社交性、变化性的工作，故以多血质者为好，而广告设计者、财会人员、仓库保管员等以物为主要活动对象者则应选黏液质者或抑郁质者为好。因为这种人内向、踏实、细致，注意稳定性强。

重视人的气质类型与其所从事的工作特点相适应的好处是：心理负担轻，能量消耗少，工作起来上手快，理解要领，掌握技术快，得心应手，精神愉快，工作效率较高。反之，人的气质类型与所从事的工作特点相距甚远。例如，一个活泼好动、注意力容易转移的人当图书管理员；而一个非常内向、见到生人就脸红的人去当导游或售货员。虽然他们并不一定做不好自己的工作，但是需要用很大的毅力控制、压抑、调节自己的气质特点，努力去适应工作的要求，心理负担很重，心理能量被浪费。面对这类问题，管理者一方面应对员工进行干一行爱一行的思想教育，同时还应在可能的条件下，对他们的工作进行合理匹配，为他们选择与调换适当的工作，这有利于发掘人们的心理能量，充分调动他们的工作积极性。

• 不同气质类型的人组成团队，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调

人际关系是组织管理中的一个重要课题，而人际关系的协调是受多种因素制约的，气质类型就是其中之一。研究与实践表明，外向型气质的人活泼开朗，善于社交，适应环境的能力较强；内向型气质的人胆怯、羞涩、好独处，适应性较弱。气质类型相同的人容易有共同语言，交往可能协调，但也可能出现针尖对麦芒，矛盾摩擦无休止的现象。不同气质类型的人在组成团队时，应综合考虑成员各方面的条件，如思想素质、业务水平，同时也考虑各自的气质类型。一般来讲，作为企业的各级领导，最好还是由不同气质类型的人组成。这种团队可以产生互补作用。如外向型领导可以多抓宣传，内向型领导可多抓生产；脾气温和者唱红脸，脾气暴躁者唱白脸；各自扬长避短，彼此互相补台。从单个人看虽各有短长，但从整体上看却不失为一个团结协作的领导班子。

• 气质类型与员工的思想和管理工作

针对人的气质类型特征，采取不同的方法和措施做员工的思想和管理工作，才能收到良好的效果。例如，胆汁质的人容易冲动，吃软不吃硬，做思想时应避免顶牛，出现问题时要冷静处理；对多血质的人，可采取多种方法加强其自制力、注意的稳定性及细致耐心品质方面的训练；对黏液质的人要有耐心，不要过急，应多给他们锻炼与适应的机会；对抑郁质的人要多体贴关心，避免公开指责和太强烈的刺激，对他们微小的进步应给予充分的肯定以鼓起他们前进的勇气和信心。

虽然气质无好坏之分，但应用到工作中，却可以更好的匹配到不同性质的岗位上。企业更应该抓到不同员工的气质类型，根据业务需要，组成不同的业务团队，将企业的价值最大化的体现出来。

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