游戏行业玩法（游戏平台如何做大）

据页游某知名媒体站厂商库统计，目前国内网页游戏平台数量已达1200多家。页游市场可谓空前繁荣，但事实上国内80%的玩家，掌握在极少数的平台手里，也就是业内公认的五大页游平台。真正能够正常运转的页游平台，数量不超过300家。为什么绝大多数平台都只能勉强存活甚至半死不活？是运营时间的问题吗？37游戏两年时间成为五大平台之一，开服量稳居业内第一。是资金问题吗？51wan白手起家如今月入过亿。到底问题出现在哪里？笔者认为，平台想要做大必须解决一下几个问题：

1、稳定的玩家渠道

渠道是基础，90%的平台运营商会认为，玩家就是通过广告砸出来的。自己没有资金没办法投广告，所以没玩家。其实不然，大家只看到了铺天盖地的付费广告，却忽视了数量更为庞大的免费资源。网页游戏平台数量众多，其实页游媒体数量更多。99%以上媒体站都是可以免费发布信息的。例如，厂商入库、新闻预约、开服表、专区版块、激活码等等都是可以免费使用的运营渠道。这些渠道运用起来以后，虽然比不上付费广告来的直接，但胜在数量众多，单服导入几百个玩家还是可以的，毕竟媒体站近千家。

第二大免费渠道是cps，这些让平台又爱又恨的玩家组织控制着绝大多数的玩家。爱在于，cps团队能轻易让一个服人气爆满，充值猛增。一些强大的公会组织，能带来单服几十万的充值。恨在于，平台要分出巨大的利润给cps团队，这个分成比例目前已达到50%左右，加上厂商的分成，平台能剩下的利润微乎其微。而且面临其他平台的投诉，很可能被厂商停服。尽管cps如此危险，但80%以上的中小平台依赖于cps存活。

△ 注：CPS ＝ 根据实际销售额付费（Cost-Per-Sale）

2、先进的运营理念

理念是途径，运营理念没有对错之分，只有适不适合目前的玩家需求之分。先进的运营理念要做到随玩家需求的变化去调整平台的运营思路。并不是我们开发什么活动或者是功能，就让玩家去使用；而玩家需要什么功能或者活动我们去开发。哪个平台能满足玩家的需求点越多，平台必然越有人气。若想深挖玩家需求，必然需要借助数据分析体系，先留伏笔，稍后细说。

3、完善的客服体系

客服是保证，目前页游市场高度相似化，游戏千篇一律、平台大同小异。游戏都相同，如何提高自己平台玩家的留存率呢？拼的就是客服体系，做到高效、高质量的客服系统对平台非常关键。某些平台已经推出“一对一美女客服”之类的活动来提高玩家流程率，挖掘玩家需求、刺激玩家消费。客服是正个运营环节至关重要的环节，忽视客服系统的运营团队，必然难以做大。

4、系统的数据分析

数据是核心，数据分析是整个运营流程里最核心的内容。用数据说话，平台的运营方式的调整都要以用户数据位依据，良好的数据分析系统是平台必不可少的部分，通过分析各种数据（如apu、 acu、arpu、au、apa等）来挖掘玩家需求，调整运营方针，这样才能最大限度的满足玩家需求。不懂数据分析的团队，永远都是三流团队。

△ 注：

APU ＝ 活跃付费用户

ACU （又称ACCU） ＝ 中国大陆运营游戏平均同时在线用户， ACU （Average concurrent users）平均同时在线玩家人数

ARPU值 ＝ 收入 / 付费用户，即平均每活跃用户收益

AU＝ 活跃用户

APA ＝ 活跃付费账户

下面举例说明如何通过数据分析调整运营策略：

比如平台在线人数高峰期一般出现在20:00，人数为64万左右。说明玩家大多是晚上8点登陆，而平台目前开放的充值优惠活动在14:00～17:00。

通过调整，活动时间改为19:00～21:00，人数为66万左右。玩家在线人数和高峰都有所提高。

5、个性的平台体验

个性是动力，面对相似度惊人的游戏和游戏平台，玩家早已麻木。如何打造独具特色的页游平台，给麻木的玩家一些新意，不断的提高玩家对本平台的依赖性，就能保证平台动了十足。提现个性的东西有很多，但要以满足玩家需求为基本出发点。那么玩家都需要什么呢？史玉柱为我们总结了4点：荣耀、目标、互动、惊喜！如何解析这4点，就要看各个平台运营老大们的头脑了，方法人人都知道，结果却因人而异。另外，工欲善其事必先利其器，懂得如何去运营平台还不够，强大的平台功能系统，能为运营节省不少时间。很多平台属于运营团队闭门造车的产品，更有甚者是网络上胡乱外包来的个人作品，这样的平台我们怎么奢望它能经过完善的策划、ui设计、研发、测试、用户体验修正。看似简单的平台系统其实水很深，对于无力自主研发出符合玩家需求的运营团队，购买一款专业研发公司研发的平台是个不错的选择。

文 / 河北信游科技