物业公司品质部工作内容（物业品质保证部岗位职责及素质要求）

一、组织结构图：

二、岗位职责及素质要求

1、经理

a、岗位职责

Ø 对分管领导及QHSE管理者代表负责并汇报工作；

Ø 主持日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核；

Ø 制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的批示付诸实施；

Ø 负责对公司QHSE管理体系的运行进行监督、协调和指导；

Ø 协助QHSE管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的准备工作；

Ø 负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核；

Ø 负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

Ø 负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。

b、素质要求

Ø 大学本科或以上学历；

Ø 至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

Ø 至少具有2年以上物业行业质量管理工作经验，持物业管理经理上岗证；

Ø 具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Word & Excel等计算机办公软件；

Ø 熟练掌握统计分析方法；

Ø 熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

2、品质培训主管

a、岗位职责

Ø 对部门经理负责并汇报工作；

Ø 负责对QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

Ø 负责协助部门经理做好QHSE管理体系的建立、实施及维护工作；

Ø 协助部门经理做好日常考评、内外部审核、管理评审、目标和指标及管理方案的制订、评审等方面的工作；

Ø 负责协助部门经理做好培训管理工作；

Ø 负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

Ø 承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。

b、素质要求

Ø 大学专科或以上学历；

Ø 至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

Ø 至少具有2年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证；

Ø 有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word & Excel等计算机办公软件；

Ø 熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

3、品质培训员

a、岗位职责

Ø 对部门经理负责并汇报工作；

Ø 负责公司QHSE管理体系文件和记录的管理工作；

Ø 配合主管完成QHSE管理体系绩效的测量和监测工作；

Ø 负责培训中心的管理工作，并负责培训会场布置及培训前各项准备事宜；

Ø 负责组织新员工的入职培训工作，并负责外部培训管理工作；

Ø 负责各类培训考试、考核评估工作，并负责提高型新课程的开发并组织实施；

Ø 负责建立员工培训档案及各类培训资料信息的管理；

Ø 负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

Ø 承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。

b、素质要求

Ø 大学专科或以上学历；

Ø 至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

Ø 至少具有1年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证；

Ø 形象气质较佳，有较强的语言表达能力、文字处理能力，有一定的培训技巧；

Ø 有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word & Excel等计算机办公软件；

Ø 熟练掌握至少一种统计分析方法。

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