奇葩顾客试衣服八个小时（男顾客声称自己是女性就能进女试衣间）

【文/观察者网 张照栋】只要声称自己是女性，男顾客就可以进入商场女试衣间？

近日，英国一位男记者做了一项调查，他在商场购物时告诉导购他认为自己是女性，包括塞尔福里奇（Selfridges）、马塔兰（Matalan）、优衣库，甚至还有内衣品牌Agent Provocateur在内的众多高街品牌商店，均允许他进入女性试衣间。

值得一提的是，商店的这一做法，是遵循了英国零售商协会的指导政策……

报道截图

《星期日邮报》当地时间12月11日报道称，该报发起这项调查，是为了测试“男顾客只要声称自己是女性就可以进女试衣间”这个现象的普遍程度。

此前一周，该报记者夏洛特·格里菲斯(Charlotte Griffiths)发文称，自己在时装品牌Zara的一家分店女试衣间更衣时，两名男顾客在该店店员的带领下进入女试衣间换装，“好像这是世界上最正常的事情一样”。

格里菲斯称，这家Zara分店距离公司仅仅150米，过去十年，她经常来这家店买衣服，对里面布局了如指掌，负一层是男装区，一楼是女装区和女试衣间，二楼是儿童休闲区。

格里菲斯的报道

为了赶上当天晚上的公司派对，格里菲斯的时间比较急。她进店后迅速挑好一件亮片上衣，然后径直去试衣间试穿。当格里菲斯从试衣小隔间里试好出来时，她愣住了。

两个身高超过一米八，“看起来很有男子气概”的男顾客在店员的带领下走了进来，他们每个人都拿着一堆款式各异的衣服要试穿，其中一件是格里菲斯刚刚试过的同款亮片上衣。格里菲斯称，这两位男顾客在女试衣间里表现得毫无顾忌，无拘无束。

随后，感到冒犯的格里菲斯来到前台反映此事，Zara店员解释道，那个店员是新来的，可能弄错了，她答应去解决这件事。

得到答复后，格里菲斯放心地继续挑选衣服。之后她再次来到试衣区，此时所有的试衣隔间都被占满了。由于整个一楼都是女性区域，再加上时间比较急，格里菲斯选择在试衣区的公共区域试衣服。

然而当她衣服换到一半时，之前那两个男顾客从各自的隔间里走了出来，并且自顾自地交谈着，丝毫不在意面前正在换衣服的格里菲斯。尽管没有被刻意注视，但格里菲斯仍然感觉十分不适，她双手交叉在胸前，尽可能地保护自己。“我平时不是一个羞怯的人，但当时的感觉，我感觉自己要被吞噬了。”格里菲斯写道。

之后，格里菲斯再去询问Zara店员时，对方无奈回应道，“我们能怎么办呢？他们就是这样给自己归类的。”

格里菲斯后来联系到了Zara分公司的一位经理，对方表示，Zara总公司在这个问题上没有任何明确的指示，“在一些店里，我们让男顾客进入女性试衣间里，会收到投诉；但在另一些店里，我们不让他们进入，也会收到投诉。我们必须非常小心，这是一个非常敏感的时期，很容易冒犯到别人。我们只是尽量不让任何人失望，然后根据具体情况来处理。”

这位经理也给出了通常解决方法，“一般来说，如果顾客带着女性的衣服去试穿，那么他们就可以去女试衣间。”

此事震惊了一众英国网民，在社交媒体引发争论。于是，《星期日邮报》安排格里菲斯的男同事麦克斯·艾奇逊（Max Aitchison）亲自进行调查。

艾奇逊身高一米八三，留着一脸络腮胡，男性特征明显。他对伦敦25家高街商店进行了调查，其中Primark和Urban Outfitters等几家品牌开设了男女通用的试衣区，试衣区里有许多隔间，每个顾客在各自隔间里换衣服；而Next、H&M、John Lewis和M&S则表示，顾客可以自由选择适合他们身份的试衣间。

对于一些拒绝回答问题的商店，艾奇逊则装作顾客上门测试，他拿着女装，自称自己是一名女性，询问店员是否可以去女装区试衣间试穿。

他得到的答案通常都是“是”。在哈洛德百货公司的内衣品牌Agent Provocateur专卖店中，一名工作人员表示，她“相当肯定”这是可以接受的。

伦敦耐克城的店员则在一开始有些犹豫，但她后来说道：“这里通常不允许男性进入，因为如果女顾客只穿着内衣出来，（看到男性）会感到不安。”

麦克斯·艾奇逊在哈罗德百货商场购买的内衣

调查结果显示，大多数高街商店都会允许自称是女性的男顾客进入女试衣间。这一结果虽然荒唐，但却符合英国零售商协会的指导政策。

该协会顾问塔玛拉·希尔(Tamara Hill)回应称:“零售商要努力做到包容，鼓励顾客选择他们觉得最舒服的试衣间。”

此事引发争议，英国女权组织“女性公平竞争（Fair Play For Women）”积极展开活动，反对像洗手间和更衣室这样的女性专用空间丧失。他们表示服务提供商依赖于“简单且不完整的跨性别包容性指南”，“将一个弱势群体的需求置于另一个群体的需求之上。”

该组织发言人尼古拉·威廉姆斯（Nicola Williams）博士说道：“这就是允许人们自我识别自身性别的问题所在，你不必看起来像跨性别者，也不必真正变成跨性别者，就能获准进入这个本应是女性专属的空间。”

“这意味着店员没有办法区分一个6英尺高的留着胡子的男人和一个变性人。”威廉姆斯说道。

甚至连跨性别群体也看不下去了。一位自称做过变性手术的54岁女性米兰达·亚德利(Miranda Yardley)说道，“将女性更衣室交给任何自称是女性的人，这只不过是任何人都可以是女人的自然结果。”

跨性别群体权利活动家黛比·海顿(Debbie Hayton）则表示，“商店员工被置于一个两难的境地。商店有责任制定一个明确的政策，征求大家的意见，得到所有人的理解。”

许多英国网民也发声批评这些商店的不当做法。

“看在上帝的份上，这个星球上的人是怎么了？”

“任何允许男人进女试衣间的店，不管什么理由，我都不会去了。我对什么文化差异、男女通用之类的说辞没兴趣。这就是纯粹地不可接受。”

“这事儿肯定不对，尤其是有小女孩在里面的时候。”

还有人呼吁用钱包投票，抵制这些允许男顾客进女试衣间的商店。

“如果你觉得不舒服，就把你的生意带到另一家店，让管理层知道你的感觉。”

“女士们，就算这些公司不听从理智或常识，他们也会听从底线。所以用你的钱包投票，抵制这些零售连锁店。”

然而也有人觉得企业也不容易：“现如今公司已经不敢说不了。”

还有人表示女记者以及报社小题大做，这件事没有必要炒作。

“女性使用男性更衣室的情况并不罕见，所以没关系。”

“我已经读过几遍了，除了真正的问题是作者之外，我很难得出任何结论。”

“如果有合适的隔间，并且配备了足够的员工，我认为这没有问题。”

有人建议道：“让所有的更衣室都可以是男女通用的，并有独立的隔间，这样每个人都有自己的隐私。”

“让试衣间男女皆宜，但要有独立小隔间。”

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