广告媒体的销售话术（广告销售赞美客户话术内部培训资料）

在广告销售中，彭小东导师经常与大家分享：广告销售不要任何成本但又非常有用的5大绝招：微笑，赞美，聆听，提问，坚持；但广告销售的赞美绝对是一件好事，但绝不是一件容易的事，这真的是科学还是艺术，简单的来讲这还真是一个纯技术活。

比如彭小东导师给你8个字：“见货加钱，逢人减寿”，怎么解读，比如广告主是个女的，他的包买成3万，你一定要说张总，我一看你这个包最少应该在10万以上，如果广告主是个男的已经50多岁，你一定要说，李总我看你应该30多一点不到40岁。

广告销售赞美客户时如不掌握一定的技巧， 即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前一定要掌握技巧。

(1)寻找客户的可赞美的“点”

赞美客户是需要理由的，广告销售绝不可能凭空制造一个理由来赞美一个客户。找到这个能够赞美的"点"，有一个充分的理由来赞美客户，这样的赞美客户才最容易接受，才能让客户从心里感受到你的真诚，即使这是-个美丽的谎言，客户也会非常喜欢。

(2)一定要用自己的语言表达出来

对客户的赞美要通过广告销售组织自己的语言，以一种自然而然的方式表达出来。如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么客户就会认为你是-一个太过做作的人，客户对你的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美，才是一种最好的表达方式。

(3)赞美要因人而异

不同的人有不同的性格、不同的特质，另外，人的素质也有高低之分，年龄有长幼之别，所以，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美效果更好。

比如，在爱漂亮的女孩面前赞美她的打扮，在有小孩的母亲面前赞美她的孩子，在上班族面前赞美他们的工作绩效。至于男人，更好从工作下手，称赞他的能力，您办事效率特别高，英明果断。

(4)赞美时要情真意切

喜欢听赞美的话是人之本性，但并非任何赞美都能使客户高兴。能引起客户好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美他，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌和虚伪。

例如，当你见到-位其貌不扬的小姐，却偏要对她说:"你真是美极了。“对方立刻就会认定你所说的是虚伪之极的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴。

(5)赞美要翔实具体

在日常生活中,并不是每个人的优点都那么突出。因此，广告销售要有一双敏锐的眼睛，能够发现客户的哪怕是微小的优点，并不失时机地予以赞美。赞美用语要翔实具体，让客户感到你的真挚、亲切和可信。

如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些空泛飘浮的话语，难免会引起对方的猜度，甚至产生误解。

赞美女人：头发、肤色、五官、服装 、戒指、项链、手包、鞋子等；

赞美男人：发型、动作、衣服、手表、车子、手包等；

赞美男女：通过询问方式寻找和客户的相似点，从而拉近距离；如：口音、姓名、爱好、学校、出生地等；

(6)赞美要及时

对客户的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美非常自然。同时对于客户的赞美可以适当地加入-些调侃的调料，这样更容易调节气氛，让客户在心里感觉非常舒服。　

(7)赞美要实事求是，措辞恰当

当你在赞美他人之前，首先要思考，这样的赞美对方是否相信，第三方听了是否不以为然。赞美一定要有根据，空洞的话不能称之为赞美。一旦出现异议，你要有足够的理由证明自己的赞美是有根据的。

(8)赞美要尽量赞美他人的行为　

赞美一个人的行为或贡献比赞美他本人要好很多。当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚。而且，如果别人知道他的确值得赞美，会收到更好的效果。彭小东导师：人品和专业！

(9)赞美要具体、深入、细致

抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。挖掘对方不太显眼的优点，给予赞扬，这样起的作用会很大。称赞一个好的客户，要具体称赞他的办事原则和态度，以及他有别与其他人的优点。

(10)赞美要热情洋溢，借用第三者的口吻赞美他人

漫不经心、缺乏热情、空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起对方的不满和反感。而相比于用第三者的口吻称赞他人，面对面直接赞美对方，总有点恭维奉承之嫌。

(11)赞美要注意适度，即使奉承也要得体

过度的赞美，空洞的奉承，都会令对方感到难以接受，结果适得其反。奉承话唯一的用处就是能够给人带去喜悦，而坦诚得体的奉承会使人更喜欢你，有利于达成你既定目标。

客户的4个基本需求：

1.被理解的需求 2.受欢迎的需求

3.受重视的需求 4.享受舒适的需求

广告销售赞美女客户的话术

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也沾喜啊。

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个很懂的生活的人。

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。

6、和您谈话对于我来说真的就是一种享受。

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。

8、您看起来真有福气。

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受工作的女人。

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我的上级传达您的想法。

14、从您挑选媒体，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

15、从您挑选媒体，看起来很有派，早就应该是一个领导级的人。

广告销售赞美男客户的话术

1、看得出来您很有才华。

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活和工作的男人，我真的羡慕您的爱人。

4、您提的建议非常好，我一定向我的上级传达您的想法。

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人。

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般。

8、从您挑选媒体来看，您平时做事相当的务实、专业和敬业。

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。

11、从您挑选媒体，看起来很有派，早就应该是一个领导级的人。

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)。

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也沾喜啊。

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。

15、从您挑选媒体，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

(1)个人

1你很有内涵!你很令我难忘!

2你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质

3你真是我的老师，特别感恩您的分享!

4你很慈善!你很亲切!你很温暖！

5你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。

6你到处散发的男人的魅力

7你让我越来越自信心!

8你给人感觉到一种权威和力量的存在!

层面(1)生理层

1你的皮肤红润，显的你身体好健康

2你的眼睛水灵灵的，充满着智慧

3你的睫毛- -闪一闪的，太迷人了

4你的个子长的象标准的模特

5你的目光一看便知道你是一一个敏感的人

6你一天能工作16个小时，你真了不起。

层面(2)心理层面

1你的热情真高，你的人缘真好，这么的平易进人!

2你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。

3你居然处惊不交，了不起。 你为什么没有脾气，真奇怪

层面(3) 精神层面

1你这种学习精神是可以成为我的榜样。

2你这种意志力可不是一般人所能达到的

3你真是一个伟大而慈祥的母亲!

4真看不出，你对事业如此执着。

5真有你的，居然活的如此开心。

需求(1)生理需求

1你们大厅象五星级宾馆的接待室一样

2这张沙发一坐下就想休息。太有吸引力了

需求(2)感情需求

1你有这么多人关心，真羡慕

2你天天过的好快乐。

3你找了一个这么出色的男朋友

4爱会让人，有归宿感。

需求(3)受人尊重的需求给他自尊给他面

1你在这儿是很有威望的人呀

2谁不知道你的鼎鼎大名呀!

3今天此时此刻你就是我的老板，你说了算。

4你真是一个名符其实的活雷锋。

需求(4) 自我实现需求

1你的今天真是来之不易呀!

2你这样努力下去，30岁 成功绝对不成问题呀!

3你在这里有着不可取代的位置。

4只有你这样的人才能达到如此高度。

5你不能只顾着奋斗,而忘了家庭。

个人(1)发型皮肤身高

1你的发型是今年最流行的。

2你的发型很柔和，飘逸。

3你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材

4你的身材很适合你的发型，很精干。

5呀,这么好的身材，我以为还遇上模特儿呢。

6一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧?

个人(2)脸部

1你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。

2你的脸型是福贵之人的脸形。

3你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶

4你的耳垂很大，一看就是个有福之人

个人(3) 衣服

1从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人

2你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。

个人(4)气质

1气质;你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人

2个性;你真有个性你是人人都喜欢的个性

3品味;你真是一一个很有品位的人

4有品位的人都很会享受。

个人(5) 工作与生活

工作:你对工作太负责任了

你的工作很高雅，又赚到钱你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。你真的很专业敬业和事业

生活:你的生活真是很精彩，你的生活很有品质和味道。

你的生活天天都在把工作当娱乐中，真好玩。你的生活很轻松。

个人(6)力量

魅力;你的确很有魅力。领导力;你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。

魅力;你很有女性的魅力。能力;向你这样有能力的人确实真不多见

智力;你的智力是怎么提高的。

细节(7)动作

1你抽烟的样子就是个知识分子

2你夹烟的架势就是个大富翁。

3你点头微笑让人心里特舒服

4你走起路来象军人一样。

5你走路很职业，跟你当经理一样干脆。

6你走起路来很慢，可是看着很高雅。

7你走路现的你很有气质。

细节(2)笑

1你的笑容很高雅

2你的笑容很温柔

3你的笑容很风趣

4你的笑容很有魅力

5你的笑容很能勾出别人的魂

6你的笑容很有内涵

细节(3)感觉

1你给人感觉像见了老朋友

2你给人感觉好亲切

3你给人感觉艺术家

4你给人感觉很有个性

5你给人感觉智慧

6你给人感觉你绝不是一般入

7你给人感觉特别温柔

细节(4)穿着

1你打扮的很整洁。你的衣着 虽然很朴素，但却很不平凡

2你的穿着虽然传统，但很有个性。

3你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。

4你穿的很有气质。你的穿若很有魅力。

5你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!

细节(5)神情

1你的神情很迷人。你的神情很柔和，亲切

2你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆

3你的风采依然，气度不凡呀。

4你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。

赞美话术（100条）

建立好感的话术公式=笑容 赞美 语言3者结合

1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。

2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。

3.您目光深邃，一看您就是一-位有思想的

4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到40

5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染和魅力

6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了!

7.您总是这么干净整洁，-看就是一位热爱生活又有修养的人。

8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。

9.您每天都这么精神!

10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样

11.听君一席话，胜读10年书，今天与您交谈，令我终身受益匪浅。

12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。

13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。

14.您的下属都这么尊重您，真是少见。

15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。

16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。

17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。

18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。

19.现在竞争激烈，尤其是疫情当下您能把公司经营得这么好，绝不是一般人。

20.在同龄人中，您的能力真的是很出类拔萃。

21凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。

22看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅!

23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。

24.您还别说，您的管理经验书本上也真学不到。

25您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。

26.真的，跟你学到了很多在书本上和在学校里永远不可能学到的东西；真后悔，为什么没能早遇到您（更多专业版原创首创实战实操实用精彩干货分享，欢迎您和您的团队邀请彭小东导师线下企业内训，更将免费获得完整版本）！

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