坐在奔驰车上哭事件如何处理的（坐在奔驰上维权的女主）

“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱……我就是太讲道理才被你们欺负。”

2019年4月11日，一条网络视频引爆舆情。视频中，一位衣着时尚，妆容精致的女子盘腿坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上，声泪俱下地控诉奔驰欺负顾客。

原来，这位女子购买了奔驰新车，可她还没有开出4S店，车就开始漏油。结果4S店却不肯给她换新车，只按“三包”售后政策给她换引擎。女子气不过，就坐上奔驰引擎盖讨说法。

视频霸占了热搜榜，网友纷纷一边倒地支持该女子，还称她为“维权斗士”。

这个奔驰维权女车主，就是被全网热议的薛春艳。那么，她最后得到怎样的赔偿？维权事件又给她的人生带来哪些影响？

2019年3月22日，薛春艳在西安利之星奔驰4S店购买了一辆进口奔驰CLS300，打算给自己当30岁的生日礼物。

可当她打算提车时，工作人员告诉她车还不能提，要先送去做新车检测。薛春艳于是先回去等答复，直到5天过后，3月27日，工作人员告诉她可以来提车了。

这天，薛春艳精心打扮一番，怀着期待与喜悦的心情，来到4S店提新车。再过十多天就是她的生日了，她打算开着新车回家与父母庆祝生日。

一切手续办妥后，薛春艳终于喜提新车。她激动地开启新车，驶离4S店。

可薛春艳还没开出4S的大门，车上就发出警报：“下一次加油时，加注1L发动机油”。

薛春艳纳闷了，怎么这新车才刚开就没油了？不会是车有什么问题吧？于是，翌日她就把车开回4S店。技术人员经过检查，告诉她这部车存在漏油情况。

技术人员提议先拆下引擎来做进一步检测，但薛春艳不依，她要求直接退款或换新车。双方协商未果，薛春艳只能把车先留下，打算继续跟4S店谈判。

接下来数日，薛春艳每天致电给4S店，然而4S店内部各个部门却相互推诿，销售推给售后，售后推给厂家，厂家再推给4S店…….

谈到判解决方案时，他们也是毫无诚意，一开始是换车加补偿，接着又改为换发动机加补偿，最后变成只能按照“三包”售后条款，给她换发动机。

期间，薛春艳又得知4S店销售人员为了赚提成，鼓动原本想全款购车的她分期付款，收了她1.5万金融服务费。

薛春艳越想越气，她再也崩不住了，4月9日，她直奔西安利之星奔驰4S店，要跟他们的领导当面对质，然而，销售人员依旧继续对她“打太极”。

连日来积压的怨气让薛春艳心理破防，她只觉一股热血往脑门冲，随即怒气冲冲地走到展厅，爬上一辆奔驰车，盘腿坐在引擎上，开始哭诉4S店侵权。

很快，一群4S店工作人员围上来，要跟她商讨解决方案，可他们绕来绕去，还是离不开走“三包”售后流程，这根本不是薛春艳想要的答案。

薛春艳跟他们据理力争：“没开一公里，发动机就漏油，从退车到换车，到补偿，步步退让，到头来跟我说只换发动机。换了发动机变成二手车，到时卖不出去怎么办？”

薛春艳虽然情绪激动，但表达逻辑清晰，有理有据，让一众销售人员都无力反驳。

很快，有人将拍下来的视频放上网，瞬间一石激起千层浪，围绕奔驰侵权的舆情炸裂。

薛春艳坐在奔驰引擎盖维权的视频霸占了各大热搜榜，网友们纷纷指责奔驰店大欺客的同时，又为薛春艳的勇气点赞。

一夜之间，薛春艳身上多了许多标签：奔驰维权女、维权斗士、女英雄等。

当地政府多个部门也成立联合调查组，开始对西安利之星奔驰4S店侵权一事展开调查。

奔驰因此事件遭遇了严重的声誉危机，然而，接下来奔驰又在危机公关方面，走了一回歪路。

4月13日，奔驰方发布公告，称已经与维权女子达成协商和解。谁知，薛春艳马上在社交媒体“打脸”奔驰，称奔驰方根本没有找过她协商解决问题。

奔驰这一操作，再次让舆情炸开了锅，大众对奔驰堂而皇之地撒谎这一行为感到十分愤慨。

直到这时，奔驰方才意识到问题的严重性，开始重视起薛春艳维权事件，并从总部调派工作小组前来西安协助解决问题。

4月16日，奔驰和薛春艳达成协商谅解协议，根据协议，奔驰提出为薛春艳更换一部新车，给她补过生日等数项补偿。4S店更因此事被罚100万。

到此，奔驰维权事件总算暂且告一段落。不过，这个事件对奔驰的负面影响可不小，品牌在中国的公众形象更大打折扣。

同时，事件也引发消费者对销售欺诈、乱收费等汽车销售行业各种乱象的激烈声讨。

相比奔驰的狼狈，薛春艳则“一坐成名”，成为了消费者维权的楷模，在这之后，全国各地有不少消费者效仿她的方法维权。

例如，在长沙也有一女子坐上奔驰引擎维权，声称购买的新车开了不到5公里安全气囊就报警；甚至有买楼业主坐在售楼中心的沙盘上维权…….一时间，薛春艳这个维权斗士在媒体和公众面前风头一时无两。

然而，令人始料不及的是，没过几天，这个女英雄的人设就崩塌了。

原来，正当薛春艳轰轰烈烈地为自己维权的同时，也有另外一群人，正在集合在一起找她声讨。这是怎么回事呢？

根据网友的曝光，薛春艳和合作伙伴徐亮在上海吴中路经营一家美食广场，叫“竞集守艺人”。

“竞集守艺人”隶属于上海竞集文化发展有限公司，该公司注册资金为10万，法人代表为黄芝香，也就是薛春艳的母亲，徐亮则为公司实际受益人，薛春艳为公司监事。

“竞集守艺人”以20-60万的入场费对外招商，而装修公司则垫资1000万为美食广场进行装修。

随后陆续有近二十家商户入驻，美食广场正式运作起来。不过，经营了两个月后，商户们开始不满意美食广场的收银制度。一位商户称，店里一个月1.5万的营业额，竞集守艺人只转了2500元给他。

于是，商户们不再使用美食广场的收银系统。竞集方面得知后，就指责他们违背合约。

美食广场开了三个月后，徐亮和薛春艳竟然携款潜逃，找不到踪影了。

随即，美食广场物业方面，也以拖欠租金和物业费为由，开始收回商户的店铺。

小商户们又急又怒，他们才投资了一笔资金进来，业务也刚刚开展，就要面临结业，这对他们而言无疑是一大损失。

这些小商户们大多数本身并不富有，为了开店，他们将全部家产投入进来，有些甚至是七拼八凑借来的资金，就指望靠做点小生意养家糊口。

如今生意做不成了，投进去的资金又不见影，这可把他们都急疯了。

不仅物业公司和商户们声称面临损失，要找老板声讨，各路债主也纷纷出现了。

有广告公司网上爆料称，2018年5月，徐亮找他们做广告，拖欠了广告费19.8万元，至今未还。

随后，有装修队爆料守艺人拖欠工程款，就连家具公司都爆出他们没有收到货款。

根据商户和供应商群体的统计，竞集总共欠他们575万元。

这些债主们无处讨理，只能成立了一个吴中路竞集维权群，大家一起商讨解决办法。

其实，在奔驰维权事件之前，薛春艳也曾回过一次上海。怒不可遏的债主们纷纷围堵她，要一个说法。

双方随后爆发冲突，闹进了派出所进行协商谈判，期间，薛春艳还请来一个律师代表她回答商户的问题，但律师也只是对商户进行各种安抚，并没有提出实质的解决方案。

翌日，薛春艳悄悄地摆脱了商户的围堵，走掉了。后来，商户们再也找不到她。

之后，徐亮又联系债主们去西安找他，可他们去了一趟之后，依旧没有给到任何说法，事情就这样一直拖延着。

直到西安女车主奔驰维权新闻铺天盖地报道后，商户们才发现，事件中化名为王倩的奔驰维权女车主，就是他们一直在寻找的，竞集守艺人的主事人薛春艳！

于是，债主们纷纷趁着网络的热度，开始在网上声讨薛春艳，一时间，关于薛春艳携款潜逃的消息席卷全网。

一夜之间，薛春艳从维权女英雄变成无耻的老赖。

5月21日，一位叫“一个有点理想的记者”的博主先后在网络发布关于薛春艳的两个帖子，一个是她被“立案调查”；随即又更新为“立案受理，开展调查。”

该消息一出，随即被各大自媒体转载，舆情愈演愈烈，竟然演变成薛春艳被抓起来了。

面对满天飞的网络传言，薛春艳坐不住了，她开始在社交媒体上对 “一个有点理想的记者”博主进行反驳，痛斥他为了蹭流量散播谣言。

薛春艳还嘲讽该博主作为记者，语言表述都不专业。她指出， “立案”就是“立案”，“受理”就是“受理”，受理在前，立案在后。哪有“立案受理”一说？

6月份，薛春艳又在社交平台发言：“真相还在穿鞋，谣言已经跑遍半个世界”。她再次澄清自己没有卷款潜逃，不是老赖。

她还表示，因为这个谣言，他们撕掉了保护他们公司财产的封条。她还在文中附上图片证明。

网络舆情纷乱迷离，究竟孰对孰错，真相又是怎样的呢？

7月中，公安机关的官方通报出来了。通报显示，5月16日，有群众向上海当地公安局举报徐亮、薛春艳涉嫌职务侵占犯罪，以及上海竞集文化发展有限公司涉嫌合同诈骗犯罪，公安机关对案件进行了受理审查。

不过，公安机关的调查结果却表明，未发现徐亮、薛春艳有职务侵占行为，也未发现竞集公司有合同诈骗行为，因此不予立案。

也就是说，之前网传薛春艳被立案的消息确实是假，但她确实被人举报，公安机关也对她进行了调查。

只是经过调查后，公安机关并没有发现她有违法行为，因此不予立案。

调查结果发布的当晚，薛春艳在接受媒体采访时就发出感慨：“这场网络口水战总算有个公义判罚” 。

同时，她也表示，“上海竞集”的事情还在积极处理中，最后会通过司法渠道给所有人一个公平客观的结果。

虽然从法律上，薛春艳最终算是为自己证明了清白，但诈骗犯、老赖舆情旋涡给她的生活、工作和社交带来了不可逆转的改变，也对她的心理带来严重冲击。

自打卷入卷款潜逃舆情后，薛春艳就遭到了“人肉”，个人信息全部被放到网上，还遭受到网暴。例如，经常有陌生人往她的支付宝账户转一分钱，还附带着诅咒的话语。

她家里也总是无缘无故地断电，这还让她产生了阴影，以致好长时间之后，只要一断电，她就会吓得条件反射般地跳起来大喊。

那段时间，薛春艳总是陷入恐慌之中，她感到自己的人生安全受到了威胁。

每天一出门，她就带着一个黑色大口罩，生怕被人认出来；而事发七八个月过去了，她还不敢回上海的家里。

薛春艳不仅生活受到影响，由于面临严重的信誉危机，她的事业也备受打击，商业伙伴纷纷请她退出合作项目。

身边不少亲朋也开始质疑她，对她这个“诈骗犯”避之不及。

经历这件事后，本来积极乐观的薛春艳，由于承受着沉重的压力，一下子暴瘦20斤。

而她所遭受的这一切，其实都是源于当初她坐上奔驰引擎维权，因为她的维权行为让自己“出名”了，才会牵连出她公司的经济纠纷。

那么，薛春艳有为自己当初奔驰维权事件感到后悔吗？

在后来接受媒体采访中，薛春艳坦言自己确实有些后悔当时太过冲动爬上引擎盖，因为这样不优雅。

不过，薛春艳后悔的，只是自己爬引擎盖这个动作，她并不后悔自己勇敢维权的行为。

在她看来，很多时候，人们为了过分的避嫌，不再积极地参与维权，导致人性退让妥协心态，不敢维护自己的利益，而这其中很大的一个原因，就是怕被黑，被骂。

薛春艳鼓励大众勇敢维护自己的权益，不要因为怕被攻击就缺乏站出来的勇气。

在维护个人权益方面，薛春艳确实是不折不扣的勇士，在“奔驰维权”、“携款潜逃”风波后，她又卷入某铁道技校百万代言“违约”事件，被该技校起诉。

这次，薛春艳依旧勇敢地为自己发声，她澄清是因为学校涉及虚假宣传，她才拒绝参与代言合作，自己并没有收对方的钱。

薛春艳还利用法律武器维护自己的权益，对该技校发起了反诉。

不得不说，薛春艳不愧是一个又勇又刚的女斗士。

其实，无论是薛春艳，还是上海竞集的商户们，他们的维权行为都无可厚非。一个人敢于站出来维护自己的利益，也势必有利于维护社会的整体公义，是值得鼓励的行为。

不过，那些打着维护正义的幌子，在网络上曝光别人的隐私，制造谣言伤害他人的行为却是令人不齿的。

网络不是法外之地，网络上维护正义也需要在道德的准绳和法律的框架下进行，而不是站在道德制高点，任意攻击、网暴他人。

我们的社会，需要的是真正的正义斗士，而非打着正义旗号干着不正义勾当的伪正义者。

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