网约车存在问题及现状（互联网交通新模式）

互联网 交通新模式——说说网约车

随着经济社会的发展和生活水平的提升，社会公众多样化出行需求不断增加，促进了出租汽车行业和互联网的融合发展，网约车经营服务作为出租汽车经营服务的一种新模式产生。由于网约车属于新型的交通出行方式，因此，虽然目前社会公众每天都在使用各种网约车APP，但为什么是网约车，合法从事网约车运营的条件是什么，对网约车的投诉该找谁等问题还是了解掌握不够深入全面。这里对网约车的准入、运营、监管、使用的知识、注意事项向公众做一些介绍。

网约车是什么？

网约车是网络预约出租汽车的简称，网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

从2012年至今，短短几年时间，网约车从一场民众猎奇、平台烧钱的狂欢开始，逐渐恢复理性，沉淀为一种相对成熟的共享出行新业态。2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告（2016）》，“网约车”入选十大新词。随着人们出行需求的多元以及出行习惯的改变，网约车市场将持续高涨。

网约车的管理依据是什么？

2016年7月14日 ，交通运输部第15次部务会议通过了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》并经工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、国家网信办同意，于 2016年11月1日起施行。甘肃省制定了《甘肃省人民政府办公厅关于深化出租汽车行业改革的实施意见》。2020年1月，酒泉市交通运输局、公安局、商务局、工商局、质监局、工信委、网信办等7部门联合印发《酒泉市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》，明确我市坚持优先发展城市公共交通，适度发展出租汽车，从事网约车经营，要依法取得网约车经营许可，并在经营许可核定的经营范围内开展经营活动。

网约车服务平台有哪些？

目前全国获得交通运输部颁发网约车牌照的平台公司有90个，如：万顺叫车、斑马快跑、滴滴出行、帮邦行、呼我出行、首汽约车、神州专车、易到、AA租车、曹操专车、飞嘀打车、阳光出行、司机点点、风韵出行、天津出行、江南出行、享约车、来回出行、900游、克穷专车、安安用车、途途行、天府行、网路出行、叮叮约车、全在用车、欧拉出行、好约车、中交出行、尚车出行、全民用车、神马专车、美团打车等等。甘肃省运营的网络平台有：斑马快跑、首汽约车、曹操专车、犇犇约车等等。目前，酒泉市已许可兰州益民出行汽车服务有限公司在酒泉经营网约车业务，即将投入运营。

如何合法从事网约车服务？

对网约车平台的要求：网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。备案内容包括经营者真实身份信息、接入信息、网约出租汽车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。涉及经营电信业务的，还应当符合电信管理的相关规定。

对车辆的要求：《酒泉市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》规定，在酒泉境内从事网约车经营的车辆，应为取得《网络预约出租汽车运输证》本市注册登记的七座及以下乘用车辆，车辆初次注册登记日期至申请网约车经营时未满4年，符合营运车辆环保、安全技术标准,并经检测合格。车辆轴距大于、价格高于当地主流巡游出租汽车，具备ABS防抱死制动系统和车身电子稳定控制系统，以及前排座位双安全气囊；安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；新能源车辆价格不做要求,轴距2650毫米以上,续航里程200公里以上。

网约车经营者或者车辆所有人应当持网络预约出租汽车车辆初审证明,向公安交警部门申请将车辆使用性质登记或者变更为网络预约出租客运。依法办理机动车交通事故责任强制保险、第三者责任险、承运人责任险及乘客意外伤害险。

对驾驶员的要求：申请从事网约车服务的驾驶员,应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并有3年以上驾驶经历,具有本市户籍或持有本市有效居住证；男性年龄在60周岁以下,女性年龄在55周岁以下,身体健康,具有初中以上文化程度,无重大疾病或职业禁忌症；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录；3年内无因从事非法营运被查处的记录；未列入服务质量投诉记录“黑名单”和失信人员名单。

网约车驾驶员工作时需随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》；严禁骚扰乘客及使用侮辱(污蔑)性语言；接单后无正当理由不得拒载,载客途中无正当理由不得中断服务。

网约车必须有哪些证件才可以合法运营？

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，合法运营的网约车必须具有《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。酒泉市交通运输局根据驾驶员或者网约车平台公司申请，按规定的条件核查并按规定考核后，为符合条件且考核合格的驾驶员核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。

网约车的报废年限是多久？

网约车行驶里程达到60万公里时强制报废。行驶里程未达到60万公里但使用年限达到8年时，退出网约车经营。小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照网约车报废标准报废。其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。

非法运营网约车的违法后果是什么？

未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。去年以来，交通执法机构加大了对非法网约车经营行为的打击力度，已有多辆无证营运的非法网约车被查扣，驾驶员给予罚款处罚。

网约车驾驶员违反相关规定的后果是什么？

未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的，途中甩客或者故意绕道行驶的，违规收费的，对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。

网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。

对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。

如何安全的乘坐网约车？

记住以下几点，安全乘坐网约车：

1.结伴出行，尽量不要一个人单独外出，尤其是女性和未成年人尽量避免乘坐网约车，不单独长距离乘坐网约车。

2.在约车时，选择官方的网站或者APP，并注意选择安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置车辆，减少出行时的意外。

3.应避免同陌生人同乘网约车。

4.乘车前应记下车牌并告知亲人、朋友，说明预计到达目的地的大概时间。

5.乘车时应该保持手机等通讯工具信息畅通，尽可能开启定位功能和导航系统，随时注意车辆运营路线。

6.携带的物品应放置在自己接近的位置，避免遗忘；不在车上整理随身物品，不暴露携带的贵重物品。

7.单人乘车时乘坐右下角即与司机成对角线的位置最为安全。

8.乘车时，应尽量避免玩手机或者睡觉，多注意身边状态。

9.旅行时，到达一个新城市可以多和司机交流一下，可以问一下附近的景点酒店，跟司机了解一下当地的风土人情，但不应过多透露个人信息。

10.女性乘客衣着得体。

11.如果发生意外不要慌乱，保持冷静，找到合适时间逃跑并报警。

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