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本周12345热线

接到市民反映的问题有哪些

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昨天上午

新闻897直播的《897大家帮》栏目

连线了12345便民服务中心工作人员

点击下方“12345热线周报”音频

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本周一至周五（5月31日至6月4日）

12345热线共来电 5166 通

接电量 4808 通

每日的接话量 960 多通

接通率 93%以上

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本周市民反映的问题主要集中在哪些方面？

12345便民服务工作人员 江密：主要有疫苗接种问题、车辆管理问题、噪音问题及异味污染问题等。

典型问题-1

市民来电咨询关于公交普通卡和学生卡充值渠道问题。

经过12345热线工作人员查询知识库给予解答。

目前互联互通普通卡和学生卡充值只能在市或者区两个政务服务中心公交窗口人工充值。

为方便公交卡充值，在建设银行智慧治理项目组的支持下，“i安康”APP公交卡充值业务目前已经进入前期沟通阶段，通过项目组和市公交公司的加快推进，公交卡充值不久将在“i安康”APP上线，届时公交公司会发布公告向市民告知。

典型问题-2

市民来电咨询省外缴存职工是否可以在安康市办理住房公积金贷款业务。

经过12345热线工作人员查询知识库给予解答。

根据安康市住房公积金个人贷款管理办法第二章第七条的规定：贷款对象为安康市或省内其他城市住房公积金管理中心正常缴存住房公积金的在职职工。

暂时未开通省外缴存职工住房公积金贷款业务。

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谷物在刚刚收获或存放较长时间后，常常需要晾晒以去除其中的水分和杀菌，从而方便谷物后续的储藏和销售。但有部分村民将谷物直接晾晒至通车道路上，不但阻碍交通，还容易引发事故。本周12345助力禁止道路晾晒谷物方面解决了哪些典型事？

12345便民服务工作人员 江密 ：赵先生向安康市12345便民服务热线致电反馈，发现有村民占用河西村至河西九年制学校路段道路晾晒谷物，影响来往市民及车辆正常通行，且存在较大安全隐患，希望12345帮助联系相关部门尽快制止村民占用道路晾晒谷物行为。

12345在接收到赵先生反馈问题后，立即与高新区管委会取得联系，并将该事件记录反馈至高新区管理机构进行追踪处理。

高新区管委会工作人员在接收到反馈问题后，立即安排工作人员前往现场核实。经核实，赵先生反馈情况属实。

随后，高新区管委会工作人员对占用道路晾晒谷物的村民进行思想劝导，要求尽快将道路上晾晒的谷物进行清理，腾换至他处晾晒谷物，并通知涉及此路段的村委会及时做好村道管理，确保道路通畅，确保村民出行无安全隐患，同时，要求村委会加强村民思想引导，禁止将农作物堆放道路上，影响村民正常出行。

12345在接收到汉滨区江北办值班室反馈结果后，立即对赵先生进行回访，赵先生对处理结果表示满意，并告知村民已将道路上晾晒的谷物进行清理，路面已经恢复畅通。

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本周的12345政策解读环节要给大家解读哪方面的政策内容呢？

12345便民服务工作人员 江密 ：给大家解读“关于申请出租汽车驾驶员从业资格的办理流程”。

服务所在地出租车行政主管部门将申请人的证明或承诺材料提供给同级公安机关。同级公安机关对申请人提供的证明或证明材料开展背景核查，并于10个工作日内，将背景核查结果反馈出租汽车行政主管部门。经背景核查符合条件的驾驶员，设区的市级出租汽车行政主管部门应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。

首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在首次申请考试的区域完成。设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起10日内向巡游出租汽车驾驶员核发《巡游出租汽车驾驶员证》、向网络预约出租汽车驾驶员核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。

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来源：安康市政务服务中心、《897大家帮》

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