申通快递发货单丢了怎么办（货发出近四个月不知所踪）

　　最近，南昌市民徐先生碰到一件蹊跷事，他说他的快递寄出到现在近四个月了，对方竟然没有收到。这快递怎么成了“慢递”呢？

　　徐先生是南昌洪城大市场的一位批发商，去年9月5号，他有一批墨镜要退回给浙江台州的厂家。

　　徐先生：申通快递的话，9月5日发过去，9月8日我们就联系厂家，问他收到货没有。厂家说没收到货，他说他会关注，收到货会联系我们。

　　之后，徐先生就一直没有接到厂家收到货的消息，直到12月30号，他们去厂家结算全年货款的时候，厂家告诉他们，说那批退货还没有收到。

　　徐先生：损失大概七八千块钱左右。

　　这七八千块钱的货哪里去了？徐先生拨打了申通快递的客服热线。徐先生：我打了客服，客服说你必须提供单号，没有单号就不查货。单号我们也不知道什么原因哪里出了错误，丢失了。

　　这没有单号难道就查不到货吗，于是徐先生找到了快递小哥。

　　快递小哥：这么久的时间，我哪里记得，一天这么多货，我不可能每个货都记得。

　　徐先生： 那底单到哪里去了呢？

　　小哥： 底单是什么叫底单啊，底单就是我们打出来的快递单号才是底单，然后我们一打出底单全部往上贴的。

　　为了能进一步查询到徐先生的单号，记者跟随快递小哥，来到他的接收投送快递的驿站，可是这家驿站却是百世快递。

　　记者： 你们是百世快递快递驿站

　　工作人员： 对对对

　　记者： 那怎么会收了申通的货呢？

　　快递驿站工作人员： 收了，是发到哪里啊？因为我们有口子。也算是代收的吧。

　　申通快递江西区域总经理梅先生： 是这样的，有些末端它可能是联合做几家的。

　　当记者问到能不能查询到徐先生的快递件时，他们是这样说的。

　　快递驿站工作人员：查件，我们都是要以单号来查件的，名字查不到的。

　　申通快递江西区域总经理梅先生： 没单号，我们是没办法查的。你说你寄了快递，我说你没寄呢，对不对？

　　记者： 如果有收件人、寄件人的手机号码、联系方式都查不到吗？

　　申通快递江西区域总经理梅先生： 这个只能说试一下。只要是手机上下的，不可能找不到的，一定有记录的。他必须要关注某些公众号或者是什么才能下得了单，否则的话下不了的，不可能平白无故下得了单啊。

　　可是，徐先生却说他在手机上根本找不到那个快递单号。那么徐先生的快递件到底去了哪里？究竟是哪个环节出了问题呢？ 申通快递江西区域总经理梅先生： 从收到寄，到派送、到签收，中间有很多环节，都可能发生问题。

　　来源：江西五套《五哥帮忙团》