滴滴司机向乘客抱怨（滴滴行者姜德明）

他是万州人口中“河南馒头”，也是人们心中的热心人，更是滴滴圈里的“学霸”司机，他就是万州滴滴师傅姜德明，今天，来听听他的正能量故事。

尴尬的第一单，差点没收到钱

“我在河南陪了你十多年了，你能跟我回重庆不。”50岁的姜德明告诉上游新闻·重庆晨报记者，因为老婆的一句话，他拖家带口“嫁”到重庆万州。

来到重庆万州后，姜德明干过很多工作，收入都不太满意。“我以前开过城乡小客车，朋友介绍说跑滴滴收入还不错，这样才开始跑滴滴。”2017年，姜德明正式上路“营业”，然而这第一单却让他永远忘不了。

“我记得很清楚，我点击出车后，手机就‘叮’的一声响了。”在万州江南新区C区接到乘客后，姜德明紧张地直奔目的地，大概2公里的距离，一个起步价，到达目的地后，他细致地提醒乘客带好物品、小心下车。

乘客下车后，姜德明迫不及待地想看看第一单收入，然而，却没有钱进账，这是怎么回事呢？姜德明不好意思地给乘客拨去电话。

“师傅，你都没有点接到乘客，也点不了到达目的地，怎么扣费嘛！”若此时乘客直接点取消订单，这第一单，姜德明就相当于白跑。然而，乘客给姜德明支招：“师傅，你现在点接到乘客，钱支付给你。”

吃透政策规则，他的服务分超90分

“想要跑好车，还是要把政策吃透”。此后，姜德明一有空闲就开始研究政策规则，吃饭时、泡脚时甚至睡觉前，学历并不高的他，成了圈里的“学霸”。“每一期滴滴播报我都要看，有的还要看几遍。”

由于操着一口浓厚的河南口音，这对在万州跑车而言不太方便。于是姜德明便开始苦练重庆话，“只花了几个月时间，我就从能听到能说了。”

姜德明很能吃苦。“老婆每个月收入只有2000多，孩子在上大学，还要赡养父母，我必须要多承担点。”3年时间，姜德明跑了2万3千多单。

姜德明的服务也是出了名的好。“前几年，服务分对于司机来说太重要了，我的服务分有90多。”姜德明说，想要把服务分做起来很不容易，有不懂的地方就咨询平台客服。对待乘客他谦虚热情，帮乘客提放东西，不拒绝不好的订单，安全将乘客送达目的地。

“我时刻提醒自己，司机就是平台的形象，不能让乘客花了钱还生气。”渐渐地，他成了当地有名的好人，当地人都亲切地叫他“河南馒头”。

越干越有劲，最大的自豪是得到认可

“我觉得人与人都是互相的，将心比心，真诚待人，乘客也不会无缘无故刁难你。”姜德明说，他曾经接到过喝醉了的乘客，到达目的地后，乘客直呼：“没到，你不能让我下车哦！”

他也曾接到过年迈的老人，伸一把援手，帮老人把油米提上楼，老人执意要抓一把糖塞给他，“真的，特别甜。”

如今，姜德明经直接推荐当上车队队长，姜德明将一身技能都传授给了车队里的30名成员，随时解答车友们的疑问。“我常常给他们说，遇到事情，换位思考想一想，站到乘客的角度去考虑。”

早上天不亮出车，晚上10点多才收班，若是节假日，还会更晚，但是姜德明却说自己跑得轻松，一点也不累。“跑车不能和家里人通电话，我回去的时候他们也已经睡了，说话的时间都没有。”对此，姜德明每个月要专门抽出1-2天时间陪家人。

去年，姜德明还获得了滴滴出行“城市英雄”奖励。“家里人都说，开车还真的开出了名堂也。”姜德明对于这个鼓励很看重。“越干越有劲了，公司和乘客的认可，是对我最大的鼓励和自豪，我也将把更多的正能量带给乘客。”

姜德明师傅用自己的实际行动践行着一位正能量滴滴司机的品德，在每件“小事”中诠释着路上正能量。为表扬姜师傅热情服务、积极助人，滴滴出行将授予其“滴滴公益榜样”称号，鼓励其正能量行为。

上游新闻·重庆晨报记者 李舒