网易严选杭州市中心 网易严选在杭州开了第一家线下店

网易严选的首家线下店终于开业了，首店选址在杭州解百购物广场B座。

这家300 平米左右的门店，满满当当陈列了1000 多个 SKU（库存量单位），比起无印良品在中国大陆600~750平米的普通店面，稍显紧凑。

为了引流，严选在沿街一侧的橱柜搭建起了场景化的样板房，陈列了厨具、床品、衣柜等；在招牌下最显眼的位置，摆上了最高频的零食货架，按照逛街的视线顺序，店内的货柜由低向高排列，以保证“用户站在店外就能一眼看到店里90%的展示品”。

这1000多个SKU覆盖了严选的十大产品品类，还包括了网易智造、网易春风系列。网易严选线下业务负责人叶树树告诉 PingWest 品玩，网易严选线上共有 2 万个 SKU，线下店的选品根据线上畅销品陈列。但她也坦言“线下并没有特别清晰的逻辑，线上爆款不一定适合线下”，门店将结合店内大数据、解百商场的定位、线上消费趋势变化，更新选品和陈列。

作为一个电商品牌的首家线下店，网易严选线下店将场景体验放在了非常重要的位置，体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。对商业地产而言，体验往往意味着对坪效（每坪的面积可以产出多少营业额）的牺牲。这家店共有10-12个店员，叶树树没有透露具体坪效，但表示“这个数字高于行业平均水平”，现阶段，“体验”的优先级高于“坪效”。

客观来讲，网易严选线下首店选择的并不是杭州最好物业的最佳地段。

它选择的解百商城——“一个文化历史的综合体”今年正过100周年生日，而这个标签的潜台词是“陈旧”。像中国大多数商场一样，解百商城一楼开了周大福等珠宝和化妆品专柜，周二的中午，进出商场的顾客以中老年人居多，而网易严选线下店开在商场的停车场出口附近。

现场甚至有人向解百集团董事长童民强和网易公司副总裁、网易严选CEO 柳晓刚提问：“我们猜测了很久首店选址，但怎么也没想到会是解百。”——毕竟解百的对面就是杭州高端商圈杭州高端商圈银泰 in77 银泰，后者被豪门阿里收编，已成为阿里“百货新零售样本。”

不管是解百商场还是网易严选都不愿多讲这次合作的源起，童民强表示，根据杭州市政府的规划，未来解百商场会成为杭州湖滨商圈“核心中的核心”，“希望我们和网易严选的优势互补相互赋能，共同成就创新业态的标杆。”

和大多数电商平台的线下店一样，严选线下店提出了“线上线下一体化”。

网易严选自行研发了前端和后端的零售管理体系，采用电子价签，后端打通严选线上主要营销接口，实现线上与线下价格实时同步。

线下店的订单、会员账号、会员权益也和线上系统同步。叶树树表示，线下产生的订单也能同步到严选会员帐号中；在有售后需求时，用户无需到店，就可在线发起售后请求，未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务；用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号，享受对应的会员权益。

不过，这个会员账号目前仅基于网易严选，而非网易的“大会员体系”。 柳晓刚表示，未来网易大会员体系会和网易严选打通，未来可以在网易严选线下店享受游戏体验，游戏玩家也可以享受严选的会员体系优惠

线下店的库存和严选大仓互通，如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存，可以在线上购买，快速送货，运费和在 APP 下单同价。这对现场购买大件物品的用户提供了便利。

网易严选没有像盒马那样推出自己的线上付款渠道。叶树树解释这是出于对中老年消费者的体验考虑。的确，强制的单一付款方式会流失一批客户，我的一位朋友就对在盒马鲜生只接受 APP 付款感到无法理解。但不可否认，现金收款也会流失一部分收集用户数据的机会。

这样看来，网易严选把线下首店当成了一次必要且谨慎的尝试。这家面积300平米左右、线上线下打通的门店被称为“标准店”，它将会为网易严选的线下零售业务、包括更高级别的旗舰店输出业务模型。

网易严选一开始就把线下店放进了规划蓝图。这家成立于2015年的精品电商已经打造了快闪店等50多个场景化的空间，它期望打造包括旗舰店、社区店、标准店、严选酒店、严选HOME和线下快闪店在内的线下零售矩阵。其中旗舰店面积会在1000平米以上，正在筹备中。暂时不考虑加盟店模式。

这些规划背后是网易严选的高倍速增长。2017年网易严选的营收增速达 8 倍。据 AI 财经社报道，在今年4月的网易严选两周岁庆生会上，柳晓刚说“网易电商业务的营收规模很快会超过游戏，网易在不久后将从一家游戏公司变成电商公司。”

网易创始人丁磊多次提到电商对于网易具有战略性意义。他给网易严选2018年定的小目标是：GMV翻三倍，增加到200亿元。据报道，网易在广州投资 40 亿元建设的总部大楼，主要是为了网易严选。

也就是说，今年网易严选要完成的考题比往年更难了一些。一方面是对上游提高供应链的效率，加快产品更新换代速度，孵化原创设计的产品；另一方面，在下游增加京东、天猫等之外的合作渠道，加快在线下的布局力度。

它的竞争者们动作更迅速一点。小米有品、一条都在今年早些时候开出门店，淘宝心选已经在杭州、上海、宁波等地布下 8 家门店，借助阿里的线下零售布局以及与商业地产的亲密关系，淘宝心选进入了上海门店销售额最高的大润发。

对精品电商们来说，线下渠道既能增加实体概念，也可能是一块转化率更高的广告牌，也可能补全电商在线下数据的欠缺。不过零售业是另一套商业逻辑了。