人类如何正确对待人工智能的发展（人工智能无法战胜人类的N个理由）

忽然之间，一款AI程序ChatGPT横空出世，才上线两个月，用户数量达到1亿

它来头不小，由人工智能研究实验室Open AI开发，该组织由钢铁硅谷侠马斯克带头出资创立，堪称最强AI。

ChatGPT不仅可以与用户无障碍丝滑畅聊，还可以做很多事情。

它可以编写程序代码，从事创作活动，比如写小说、音乐、剧本、论文，还可以看病、写策划文案、做数据分析与预测，可以说是全能型复合“人才”。

在这场人工智能的狂欢中，我们不免有些不安，自己的工作会不会有一天被人工智能取代了？再这么发展下去，我们人还有地位吗？人类的存在还有意义吗？未来，人类会不会被走向灭绝？

就连马斯克都曾表示，未来人类将要努力争夺计算机控制权，一旦人类无法关掉它，人工智能最终会毁掉人类。

真的是这样的吗？先别这么悲观，还有一种观点就认为，人类啊，其实被低估了。电脑再怎么厉害，有些方面还是比不上、也无法替代人类的。

路sir给大家推荐一本书《不会被机器人代替的人》，作者杰夫·科尔文。

这本书提出，掌握技术已经不再重要，人类在这方面也比不上机器，而我们真正的优势来源于最深层的人类本能，包括同理心、创造力、幽默感、逻辑性、社交敏感度，以及讲故事的能力。

这些机器暂时无法达到的能力，也恰恰是需要在未来着重培养的方面，才能让我们在科技世界中脱颖而出。

1.社交能力正在变得比知识财富更重要

英国哲学家培根曾经说过：“知识就是力量”。搁在以前，懂的知识越多，出路和选择就越多。可是在今天，越来越多的知识都被储存到电脑里了，想知道什么上网一查就行，没必要全都记下来。那这对人类来说意味着什么呢？

这时候，我们需要转移一下关注点，既然人脑储存知识的能力比不上电脑，那就把注意力放在人类特有的技能上，比如说社交能力。

《我，机器人》

就拿律师来说，要想当律师，就得学会法律条款、能够分析案件、制定辩论策略等等，这些工作都既费时又费力。如果换成是电脑，可能一眨眼的功夫就能分析上百万个案件，找到所有支持论点的文献。更绝的是，电脑预测最高法院的判决结果，甚至比法律专家还准确！

照这么说，律师将来岂不是都要下岗喝西北风了？当然不是，我们无论如何还是需要律师，因为律师拥有电脑代替不了的能力——社交技能。

电脑虽然查资料厉害，但是它们不能像人一样跟客户联络感情，加深与客户的私交，或是告诉他们在法庭上什么样的举止能赢得陪审团的好感，有利于打赢官司。所以，律师们平时也要注意培养那些电脑做不到的技能。

除此之外，随着世界的联系越来越紧密，来自不同文化背景的人们互动也越来越频繁，这时候就更需要强大的社交能力。由于文化的障碍，无意中出格的举动可能会被当成严重的侮辱，如果对方会错意，甚至会引发致命后果。

2004年伊拉克战争期间，一名美国海军陆战队士兵在开车经过什叶派穆斯林第三大圣地——伊玛目阿里清真寺的时候，由于距离太近，惹怒了当地人，从而引发了一场骚乱。那么，想象一下，假如这位士兵明白清真寺对穆斯林的神圣意义，那他估计就能避免这场冲突。

反过来，如果用得好，社交能力可以发挥巨大的作用。比如说，曾经有一群美国士兵遭到上百名愤怒的伊拉克人包围，眼看一场流血冲突就要爆发，这群士兵没有发起进攻，而是凭借对当地文化的了解，先是跪下来，再把枪对着地面，虽然双方言语不通，但这个简单的肢体语言，很快让愤怒的伊拉克人冷静了下来，美国士兵们得以安全撤离。

这就是社交能力的重要性，无论人工智能、大数据如何牛，这种基于人性、本能的社交技巧，都是人类特有的。

2.电脑可能永远无法模拟人类的同理心

相信不少人都有过给客服打电话，结果闹得不开心的经历吧？

你可能觉得，不管你在这头怎么着急，那头的客服永远都是冷冰冰的回答，一点人情味儿都没有。不过，这也不能全怪客服人员，因为他们通常都有固定的回答，标准的流程。

这种时候，我们往往会觉得很不爽。为啥呢？因为同理心是任何一段人际关系的基本要素，就算在生意场上也不例外，我遇到了问题你都不能表现得感同身受，还怎么好好交流呢？

《人工智能》

同理心就是理解别人的感受，在今天的各个经济领域，同理心变得越来越重要，无论是作为医生还是客服，同理心都是建立有意义关系的第一步。

同理心这种技能是个人都能学会，电脑可能永远也做不到。首先，同理心包括两个元素：第一，理解别人的想法和感受；第二，给出合适的反应。

比如，一位有同理心的医生会先试着了解患者的病情，再问问他心情如何，最后安慰关心一下，如此一来，医生和患者的信任感就加强了，患者也不用通过这个医生的职称、学识等硬指标，判断对方是否值得信任。

这恰恰就是电脑无法超越人类的地方，电脑也许能根据大数据给出精准的诊断结果，但却没法提供情绪上的回应，不能像人类一样利用社交能力表现出同理心。

至少从目前来看，电脑在我们心目中始终是机器，很难打动人心，更别说让你对它产生感情。

3.好故事比好逻辑更有说服力

大家应该都看过让人感动得落泪的电影吧？这些故事情节往往很吸引人，能戳中人心中最敏感的部分。

那么你觉得，如果想要说服别人，严密的逻辑论证和精彩迷人的故事，哪个更有效呢？答案可能让你大吃一惊哦！

我们先来讲个故事，史蒂芬·丹宁在担任世界银行知识管理项目部主任的时候，意识到世界银行掌握着大量重要的信息，比如疟疾。

他就想，如果能把世界银行变成一个知识分享的组织，让非洲的医务工作者了解有关疟疾传播和发病率的信息，说不定就能挽救不少生命。为此，他用PPT、图表、书面报告等等非常有逻辑的办法，试图让世界银行官员接受他的想法，然而，这一切努力都无济于事。

后来，丹宁想到了另一个办法——讲故事。1995年6月，他向世界银行官员讲了这样一个故事：赞比亚卡马那市的一位医生，苦于找不到治疗疟疾的方案，最后登录美国亚特兰大疾病控制中心的网站，在很短的时间内获得了想要的全部信息。

故事很感人，世界银行的官员听了后大为触动。于是，他们决定改革系统，当即就开始讨论知识管理事务，并向行长提交了报告。1996年8月，世界银行行长在年度会议上宣布，要把世行变革成一个知识分享的组织。

丹宁讲科学费尽力气，又是写ppt，又是列数据，又是提交报告，大道理讲了一箩筐，结果没人愿意听，简简单单说了一个好故事，就把这事儿给办成了。

是的，讲故事的能耐很重要，这种沟通技能，正是人类比电脑强大的地方。

人们用故事感动别人，鼓励更多人做出改变，这一点电脑可能永远做不到，因为机器写出的故事缺乏真情实感。

虽然近几年，电脑写故事越来越厉害，不论是简单的体育比赛报道还是更复杂的叙述，电脑程序都可以实现，但说到底，这种能耐还是敌不过人脑，也许这中间，缺的就是人情味儿吧。

4.利用电脑的力量增加知识和提升技能

我们还可以从另一个角度思考下，跟人工智能“化敌为友”，利用它来提升自己。

就拿教育来说，事实证明，在电脑面前学习比去教室上课，效率更高。比如，美国海军教学员修理船上的技术系统，用的就是电脑和软件，因为这种纯知识性的任务不需要任何人际互动。

再比如，斯坦福大学在2011年推出了第一期“慕课”，也就是大规模网络开放课程，讲的是人工智能，邀请世界各地的人在家里上课。

最终，来自190个国家的16万名学生注册了课程。更让人不可思议的是，同样的课程放在课堂里上，最后成绩最好的400名学生并不是班里的前几名，而是网上课程的参与者。

现在，就算是对成功至关重要的社交技能，也能通过软件进行学习。

举个例子，有一款名叫“爱心机器”的软件，可以激励员工互动，提高他们的社交技巧。如果同事帮了你的忙，你就能用这个软件给对方发一条感谢信息。软件的巧妙之处在于，其他同事也能看到你的信息，这不仅能鼓励其他人伸出援手，还成了一场比赛，看看谁最乐于助人。

总之，技术进步的脚步不可阻挡，这种进步是一把双刃剑，既会带来积极的作用，也会带来不良的影响。

如果我们想在智能时代保持自己的竞争力，保住自己的饭碗，就要注重培养电脑暂时不具备的技能，比如同理心、创造力、社交敏感度、讲故事、建立人际关系等等，同时，也要了解和主动克服科技带来的负面影响。

反过来，我们也可以借助技术来提升自己，充分利用各种在线学习平台和资源，来提高自己的综合技能！或许，懂得利用资源和保持学习的热情也是人脑胜过电脑的地方。

作者：路读编辑部

编辑：凉三

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