部门内部工作交接怎么说（如何做好部门工作交接）

如何做好部门工作交接工作交接是我们日常工作中常遇到的重要内容，有部门之间的工作交接，也有管理者之间岗位变动后的工作交接，也有老员工与新员工之间的工作交接，也有上级与下级的工作交接，如果没有掌握好工作交接的方法，没有交接流程和交接工作的后续跟踪，都有可能造成部门间衔接失误和后续工作的开展，因此学习做好部门工作交接，是每个管理者必备的技能本节课学习重要工作的有效交接，正确使用演示法进行部门工作交接，交接后的工作跟踪三个方面进行学习，我来为大家科普一下关于部门内部工作交接怎么说?以下内容希望对你有帮助!

部门内部工作交接怎么说

如何做好部门工作交接

工作交接是我们日常工作中常遇到的重要内容，有部门之间的工作交接，也有管理者之间岗位变动后的工作交接，也有老员工与新员工之间的工作交接，也有上级与下级的工作交接，如果没有掌握好工作交接的方法，没有交接流程和交接工作的后续跟踪，都有可能造成部门间衔接失误和后续工作的开展，因此学习做好部门工作交接，是每个管理者必备的技能。本节课学习重要工作的有效交接，正确使用演示法进行部门工作交接，交接后的工作跟踪三个方面进行学习。

如何确保部门重要工作的有效交接。在日常工作中，我们酒店也常有工作交接的情况，如流程性工作的交接，如重要工作的交接，比如与晚班的值班经理的安全工作的交接，特别是酒店行业安全工作、影响客人满意的工作都是重要的工作，如果这些重要的工作在交接中思想不重视，内容不清楚，阶段不明确，重点不明确，往往容易造成重复工作，和工作上的严重疏漏，而产生重大安全事故或顾客的投诉事故，因此在我们酒店重要工作的交接尤其重要，工作交接时首先要清楚交接工作的基本要素，一是任务的背景，工作的目标要求和将要交接的工作的重要性，二是这项工作的基本要求，已经进行到的阶段，什么时间完成，完成的形态，完成时要达到的标准等，三是这项目作涉及到配合的部门和人员，需要哪些人员配合工作，由哪个管理层负责审查等级，四是涉及到的资源，如物料、设备或资金方面的支持已达到的程度等，这些都是交接工作时要素；其次，工作交接时要明确当前所处的状态，已完成的工作内容，目前已使用了的物料，要对接收任务的人员对工作有一个总体把握，明确下一步要做的工作计划；最后在工作交接时对任务的关键点和重点难点进行着重交接，如流程中的主要操作，过程的重点要着重强调，遇到难点时应该向什么级别的领导申请等，让按收人在工作中引起高度重视。

如何正确使用演示方法进行部门交接。面对面地进行工作交接是我们在工作中常用的方法，在前面课程中我们学过，对新员工的培训时要用演示法的方法，其实在我们工作交接中，特别是老员工对新员工，上级对下级的工作交接中，演示法仍然是最直接最有效的交接方法，具体做法就是面对面的演示演练，要注意的是，交接中的演示演练一定是要结合实际工作中的，不仅演示正确的方法也要演示错误的方法，多举例，反复演练；交接中的双方互动很重要，交接人要主动询问具体操作上的问题，对接收人不明白的地方要及进解释和反馈，要让接受人反复操作，在工作交接中让接收人上手实际操作和操练，重要流程要重点讲解和操作，让接收人重点操作，最后还要让接收人对整个流程进行操作演练；演示法在交接工作时特别要注意交接量的控制工作，内容多、难度较大的工作，不能一次交接完，要接收人的按受程度，和时间要求，分批交接工作量，对于特殊情况下的交接工作，如我们酒店一些设备的交接，影响顾客利益的工作交接要特别关注交接的重点。特别值得我们酒店管理者注意的一点是，工作量多，工作难度大的交接工作管理者一定是要有相当的耐心，要明白，工作交接的目的是让接收任务的员工真正能胜任工作，而不是交接完了就没有责任了。

如何在部门交接后解决接收人的疑难困惑。工作交接后，交接人和按收人都还要有一个责任期，我们学习过，责任不能有空窗期，这是我们在工作交接中往往容易出现的问题，有的管理者工作交接后不闻不问，事不关己，有的接收人是怕别人说自己能力不行，而不懂装懂，或者怕上级领导太忙，怕上级领导骂人，不敢对不懂的，有疑惑的方面询问，而造成流程上的混乱和工作中的损失。这其实也是工儿交接中没有后续跟踪造成的，因此，工作交接中的后续跟踪，为接收人答疑解惑就显得非常重要。交接工作的交接跟踪主要有两种方式，一是主动了解交接后的工作情况，可以对交接工作的内容进行调查，追问对工作内容的理解程度，看结果反馈，了解执行情况，还要主动对交接了的工和进行检查和抽查，以评估交接工作的情况，二是搭建反馈渠道，让员工和接收人能得到快速反映问题的渠道，如定期召开例会，让接收人在会上可以集中反馈遇到的问题，得到解决的办法，也可以让员工以书面的方式提出报告，以便管理者清楚的了解工作的进展，也可以让员工清楚地提出不懂的地方，给予解答，针对工作内容的重要程度，把握好员工提交报告的时间和频率，以对交接的工作有一个全面的掌握；还可以主动在日常工作中，对员工的言行举止上进行鼓励，如创造轻松的对话氛围，耐心听员工的问题，不能表现出不屑和不耐烦的情绪，对员工交接工作表现突出的也要及进给予表扬和肯定。这些都是提升交接工作有效性的重要内容。

掌握工作交接技巧，是实现高效工作的重要环节，也是团队管理工作的重要内容，管理者在工作交接时最重要的是明白交接工作的真实目标，是让接收任务的员工真正能尽快上手，尽快掌握工作流程，尽快达到工作目标，而不是展示个人权威，个人技巧，个人技术的时候，因此，在工作交接时就能掌握重点工作，掌握交接时的方法和对交接工作的后续跟踪和管理。