公关危机处理方法（这五条原则要遵守）

面对公关危机时，要迅速在组织内部成立应急小组和专门的机构然后对事件的情况加以了解，制定处理危机的手段、原则和对象，我来为大家科普一下关于公关危机处理方法?以下内容希望对你有帮助!

公关危机处理方法

面对公关危机时，要迅速在组织内部成立应急小组和专门的机构。然后对事件的情况加以了解，制定处理危机的手段、原则和对象。

要向公众及新闻媒体披露事件的内容，表示企业对本次事件的态度和要采取的措施，以此来消除一些对公司的负面影响。

根据不同的危机类型采用不同的方法。比如产品除了问题就立即停止销售并召回；对受害者造成伤害就要积极培养受害者进行治疗赔偿相关费用。

要与新闻界和传媒界进行合作，不采取搪塞、抵抗的态度，这样会造成谣言的出现。但也要积极更正新闻及媒体相关不实的报道。

企业要谨慎为自己进行辩护，不要出现逃避责任的言辞，要向公众及受害者尽快展示公司处理事件的态度和决心。必要时可以展示处理的方法及结果。