村网格化服务管理工作部署会（曲靖移动小网格）

来源：曲靖日报-掌上曲靖

在推进“质量达标和格行动”主题实践活动的过程中，中国移动云南公司曲靖分公司（以下简称“曲靖移动”）后端部门充分发挥综合支撑保障作用，通过企业文化建设、暖心服务、组织生活、财务支撑有效助力网格开展生产经营和客户服务工作，打消网格后顾之忧，在工作中积极探索支撑协同新路径，夯实网格综合保障力，形成服务支撑高效、细致新局面。

企业文化凝聚力量 用同理心做好综合服务工作

为充分发挥综合部门支撑保障作用，曲靖移动用同理心做好综合服务工作，站在生产部门和一线员工的角度去想问题，灵活、创新地开展工作，为一线减负的同时保证网格支撑需求第一时间响应到位，不断助力网格发展。

企业文化建设方面，曲靖移动围绕“客户至上 值得信赖 永争第一”的企业文化理念，通过持续推进企业文化落地，进一步统一思想、凝聚力量，强化网格战斗力。企业文化内容通过主题党日研讨、网格晨会案例分享等行动不断入脑、入心、入行，运用企业文化“九要”“九不要”进行文化审计，规范、引领网格各项生产经营工作，确保网格运营健康有序。同时，启动网格专题宣传报道项目，加强网格信息的挖掘、整合，加大外部宣传，进一步释放新闻生产力和感召力，鼓舞网格员工和合作伙伴士气，营造良好的网格生产舆论环境。

为解决网格后顾之忧，综合部积极做好后勤保障，主动开展暖心服务，用“暖心助力包”为一线网格加油鼓劲。2022年双节营销活动期间，区县分公司综合部充分考虑到网格人员在摆摊驻点等工作中会遇到的后勤支撑需求，及时对一线员工进行暖心支撑，用心准备了一批包含自热米饭、糕点等在内的“暖心助力包”送至网格驻点现场，解决网格人员服务高峰时段的用餐困难问题，助力网格更加高效且充满正能量地开展工作。

抓好“三个一”工程 丰富网格组织生活

曲靖移动将党建工作融入网格日常工作部署中，充分发挥党建引领作用，以“三个一”工程（一个好建议、一个好活动、一个好形象）为抓手，持续做好网格团队建设，丰富网格组织生活，做网格组织生活的“催化剂”。

具体而言，通过日常谈心谈话、基层调研，广泛征集网格党员“一个好建议”，以“我为群众办实事”为抓手，及时支撑、主动改进。结合“党建进网格，服务进万家”“党建和创”“幸福1 1”在网格开展形式丰富的“一个好活动”，激发网格人员和入格党员干事创业激情和活力，助力工作任务全面完成。践行企业社会责任，组织网格党员参加志愿服务，到村入户为客户讲解5G知识，宣传网络信息安全知识，进一步树立公司心系群众、奉献社会的“一个好形象”。

加大网格运营资源投入 强化纵向财务支撑

自2021年以来，曲靖移动逐渐加大对网格运营的资源投入。财务部加强与业务部门项目化合作，按月形成管理分析建议，进一步提升财务支撑水平。网格层面将打造网格运营核算体系，分类进行梳理，进行投入产出效益分析，并搭建网格健康度评价体系，异常数据与部门绩效考核结合。

纵向通力协作，全方位支撑区县网格工作，在财务政策上做好指导、在业务协同上做好支撑、在规范经营上做好监督。前瞻化的思考、主动化的支撑，为一线减负，不断助力网格发展，形成精益化的资源配置管控新格局。

曲靖移动将继续围绕“客户至上 值得信赖 永争第一”的企业文化，发挥企业文化的凝心聚力作用，持续抓好组织生活“三个一”工程，做强综合服务保障工作，为网格健康发展注入暖心“催化剂”。

束超 倪婷 刘遥 程珏鸾

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