辛选再陷售假罗生门(辛选再陷售假罗生门)

日前,一场“长达数日”、关于辛选直播间涉嫌卖假货的事件落幕,与此前“糖水燕窝”的实锤不同,此次关于“辛选直播间推广YPL裤子未经官方授权”一事,最终以YPL方面向相关公司、网友,以及辛有志(辛巴)带来的影响致歉。

辛选再陷售假罗生门(辛选再陷售假罗生门)(1)

据了解,这场涉嫌售假纷争起始于4月18日,辛选旗下主播蛋蛋在直播间所售“YPL瑜伽裤”被质疑未经官方授权,不属于YPL品牌产品。随后辛选方面发布的两次声明中,第一次称品牌持有方哈尔滨市澳生源贸易有限公司(简称为A公司)拥有完整授权链路及书面材料;第二次则补充到,A公司于2021年1月1日获得商标授权、有效期至2026年12月31日,而原商标持有人澳大利亚健康产业有限公司(简称为B公司)于4月13日申请将商标转让予澳大利亚YPL有限公司(简称为C公司)后,“因双方在转让前后就授权第三方使用商标已经存在争议”。

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但辛选方面的这两次声明均在后续遭到了B公司与C公司的联合声明“打假”,其中B公司表示与A公司没有任何业务合作,A公司所持有的两个25类商标“YPL”图案与其使用在商品上的商标图案不一,真正使用的是来自C公司所持有的的商标样式。而从辛选方面发布的声明中,却并未解释“图案不一”的问题。由此也引发了外界关于授权与实际使用不是同一个商标的疑问,被被有观点认为是在“挂羊头卖狗肉”。

辛选再陷售假罗生门(辛选再陷售假罗生门)(3)

然而。此事在C公司4月23日发布的最后一条声明中,却出现了180度的转变。C公司指出,“此事涉及的商标授权争议,目前已妥善解决”。这一转折也引得各位看客不知所措,毕竟就在当日5小时前,C公司还曾称辛选方面发布声明中所提到的授权书,“属于伪造公章”。尽管这一内容在新的声明出来后旋即就被删除,但作为被侵权的C公司,前后措辞却呈现出了完全不同的方向,难道真的只是一场大乌龙吗?

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事情发展到这一步,辛选直播间所售“YPL瑜伽裤”品牌持有方A公司实际使用的商标侵权,已经是唯一可以确认的事实,而相比其每条61元的价格,B公司海外旗舰店的商品均价则已过百,且没有完全一致的款式。而至于辛选方面的声明中,则将所有责任归咎于两家公司的商标纷争,对其选品、售出11.9万条近730万元销售额,以及“伪造公章授权书”一事只字未提。

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事实上,辛选方面在直播带货中出现售假已不是首次,此前在2020年辛巴曾就“假燕窝”一事与职业打假人王海多次交锋,但最终在王海发布、由中广测出具的检测报告中“败下阵来”。这份监测报告明确指出,“该糖水不含蛋白质和氨基酸,检测结果唾液酸(即燕窝酸)含量高达万分之一点四。”

不过当时辛巴方面很快就一改此前强硬的态度,不仅本人鞠躬道歉、发布道歉长文,而且还表示将全力为消费者维权。甚至在当时,还有相当多的粉丝表示要“为班长打气”、“力挺班长”,而这或许也是辛巴能够打响“复出之战”的底气所在。

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尽管此次“YPL瑜伽裤”一事中还涉及到品牌授权的问题,但直播带货中的商品涉嫌售假其实早已不是什么新鲜事。

早在2021年5月薇娅的一场直播中,一款售价198元的挂脖小风扇,就曾号称是美国潮牌“Supreme”与国内品牌“古姿”的联名款。但随后就受到了一位时尚博主的公开质疑,“选品的人不懂山寨也就算了,自己都不懂Supreme这样的品牌,它根本不会和国产品做任何的联名”。

此后有媒体发现,与古姿联名的Supreme,并非来自美国的正版Supreme、而是“四川速普”。但作为带货方,薇娅方面当时回应称,“在法律上可能没有问题,在她个人角度,不是她想卖的Supreme产品。当时这个产品是天猫国际官方小二推荐给她的”。但在这一事件中,薇娅方面并未就产品资质问题和团队选品不严谨进行道歉,随后也仅仅只是做出了“退款不退货”的补偿。

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而罗永浩此前在“交个朋友直播间”所售“皮尔卡丹”羊毛衫,也同样曾涉嫌假冒伪劣产品。随后其发表声明称,该羊毛衫鉴定为非羊毛制品,同时还指出在与供货方达成合作前,检查了包括品牌授权书、经销商授权书、正品检验报告证书,但这些都是被伪造的文书。

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虽然衣物、联名周边、食品这类看似是较容易出现“纰漏”的品类,但在直播带货中甚至还出现过山寨手机。去年,快手头部主播“二驴夫妇”所售官方价格为4999元、实际仅899元的“朵唯12Pro”,被发现存在质量问题、属山寨贴牌机。随后快手方面也回应称,“经初步了解,涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的情形”,并对消费者进行了9倍补偿(平台宠爱金等合计)。

不难发现,就连备受信赖的各平台头部主播都难逃“售卖假货”这一质疑时,其他主播还能够完全避免这样的问题吗?而这类事件出现后,解决方案则无外乎退款不退货、退一赔三、原价赔偿等,并且主播方面或多或少都会将责任归咎于生产厂商或选品方。

由此不禁让人思考,直播带货涉嫌售卖假货、山寨商品,究竟是主播对产品不了解、选品团队检查失误,还是因为存在“有意”知假售假的行为呢?

但作为“带货”方,无论有没有参与到商品的实际经营活动中,动辄上百万、千万元的销售额中势必就有部分的抽佣,那么主播是否也应该承担起“销售假货”或是“误导消费者”的责任呢。并且对于抽佣比例,如果直播间所售商品的价格较为透明,那么抽佣部分又要从何而来呢,太低的抽佣还能吸引主播来带货吗?

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其实归根结底,对于主播和商家来说,销售更高利润的商品本是一件无可厚非的事情;而对于消费者来说,购买New Bunren和New Balance这样品牌看似差不多的商品,可能差异也并没有那么大,甚至或许“莆田鞋”的质量还会更好。

并且在直播带货这个场景里,往往售卖的会是一些看似“非必要之物”。众所周知,直播带货的客单价有个69元定律,所指的是单价基本不超过69元,而往往超过这一价位消费者就会花更多时间进行决策,但面对低价、冲动性消费显然占据了不小的比例。

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所以这也就意味着,即便商品出现例如低质或是货不对板的问题,往往也鲜少会遇到较真的消费者。此前在一篇题为《我参与的1000场直播里,三分之一在卖假货》(作者:豹变)的文章中,所采访的一位业内人士甚至还描述这个行业的一套模式,即“一线城市发真货,四五线城市发假货,二三线随机发”。

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尽管对于这一套路的真伪暂时还无从考证,但似乎也指出了消费者对于直播带货较高的容忍度。那么同在一个利益链条上的商家、主播,以及平台方,又怎会顾及消费者权益呢?毕竟即便是事发,也只需“事后补救”就好。

但这样的侥幸心理,还能维持多久?

【本文图片来自网络】

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