管理学中管理者应具备哪三种技能 一文掌握管理的本质和优秀管理者的必备技能

管理认知

管理or领导

一、管理者与执行者

从执行到管理,即从「自己做事」到「带人成事」

管理者是通过他人达成目标的人

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二、管理的本质是降本增效&HOW?

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  • 目标管理:部门目标和公司战略目标是否匹配
  • 计划管理:现有资源和部门目标是否匹配
  • 流程管理:团队执行的行动和部门目标是否偏离
  • 组织管理:团队成员的权利和岗位职责是否匹配

三、管理者的四个角色

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对上「左膀右臂」:

利用上级的时间和资源,理解上级的决策和想法,推动问题的解决

对下「老师」:

提供成长机会,为下属负责,帮助提升能力,改善业绩,取得成功

对同事「协作者」:

了解对方需求,及时提供建议与服务

对自己「践行者」:

知行合一去践行,不断学习、成长、自我管理、寻求改变

02

收获

管理的本质是降本增效,管理是带人成事。

03

感受

管理方法可以因地制宜、可以创新,但明白管理的本质才是核心。

04

行动

构建业务管理和团队管理方法体系。

L2管理挑战

01

学习笔记

挑战:如何带人成事?

一、优秀管理者能力模型

“成事”需要【业务管理能力】

“带人”需要【团队管理能力】

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二、业务管理三个关键环节

1、制定计划和目标

对目标和计划的选择和制定,直接影响整个团队的工作成效,因此需要管理者对此有清晰的思考和明智的判断

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2、过程监控

同样的工作由他人来完成确实会比由管理者自己完成更不可控,但如果能够合理监控过程,必然能够实现好的结果

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3、复盘改进

管理者不能停留在遇到一个问题就只解决这一个问题的层面,而需要帮助团队总结经验,提炼工作方法和规律,从而提升团队整体的工作效能

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三、提高团队执行的四个步骤

PDCA循环由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)提出,他认为“做好一件事”可以被拆解成4个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action)。

PDCA是业务管理三大环节的细化

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四、团队管理的四项技能

用人就是最大的培养

完成公司的任务目标是管理者的职责,帮助团队改进和提升就是管理者的使命和价值

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1、选人的SHAPE模型

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  • 将下属放在能发挥专长的地方,而不是放在不擅长的职位上,第一步要了解下属的专长「S(Strength)」。
  • 「H(Heart)心」反映出下属的热情和兴趣所在。了解下属喜爱什么,将下属放在他工作热情所在的岗位或任务上,他就会充满动力。
  • 「态度A(Attitude)」是员工对待工作所展现出来的心态和行为。这一点很重要。管理者需要的是具有积极性、愿意做事的人。
  • 「个性P(Personality)」很好理解,每个人都有与生俱来的独特的性格特点。管理者要识别出员工的性格特征,放在能够反映出个性的职位或任务上,这样才能更好地发挥出员工价值。
  • 「历练E(Experience)」是指历练,不是经验,可以理解为那些影响或改变TA的关键事件。比如工作经历,人生重大挑战、低谷、高光时刻等。透过这些历练也可以进一步看见下属的能力、态度等。

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2、育人

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不同的下属类型,需要不同的辅导策略。辅导下属是值得你长期坚持的事。

3、用人

这里的用人,是指要学会授权工作。很多管理者没有意识到授权的重要性,我们看看不会授权除了会让管理者陷入无尽的忙碌,还会带来什么后果。

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  • 首先,授权是授予权力。把工作交给下属,以为责任同权力一起交给下属了。授权≠授责,管理者对自己部门所有工作都负全部责任。不然以后还有哪位下属敢从你手中接过具有挑战性的任务。
  • 其次,授权要有适当的权限。针对特定事情,管理者给予下属的权限要刚好能够完成所需的工作即可。超越了工作需要的权力,就可能造成下属滥用职权,而授权不足,可能导致下属完不成工作。注意授权≠弃权,你仍然需要对下属的工作过程进行把控。
  • 最后,授权的关键之处在于决策权力的下放。授权≠参与。你授予了下属做事情的权力,但在过程中自己又参与到其中,或是不相干的人也横加干涉,导致被授权的下属只是一个参与者,而不是全程决策人,这也不是真正做到了授权。

4、留人

建立激励理念,激起员工的干劲,让整个团队保持生机和活力

如果工作能满足以下这5个特征,就能让员工感受到工作的意义,进而给员工内在的激励。

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02

收获

获得一个管理者能力模型,由此支起了业务管理和团队管理的大框架,在支线里也给到合理的方式方法和实用工具,如业务管理的PDCA四大步骤,团队管理的四个技能(选育用留),选人环节的识人SHAPE模型…

03

感受

对管理有一种拨开云雾的感觉,以前在工作中遇到的很多问题,都知道是为什么,也有了解题思路

04

行动

运用到实际工作中,涉及向上目标下达及拆解、向下PDCA、与同事之间更好相处

希望和大家拉齐管理认知

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