远程连线暖人心创新帮教新举措（苏州三精准服务）

为了提供更加便捷优质的远程视频会见服务，苏州市司法局开发上线全省首个手机预约端，今年以来已会见1204起，月均预约量、会见量比去年增加约40%，成为亲情帮教的重要渠道，有力促进服刑人员安心改造。该服务项目获评苏州市政法系统“我为群众办实事”优秀项目。

一 精准做优会见服务

开发完善远程视频会见手机预约端，节省了家属现场预约审核环节的时间，实现会见当天“跑一次”的便民服务目标。去年9月底手机端上线以来，收到在线预约1739件，经会见中心、监狱双重审核后，成功会见1097件，占所有会见的65.9%，成为会见预约主渠道。

为方便家属就近会见，在各地安置帮教中心、社区矫正分中心、大型司法所共建立22个远程视频会见室，突出人性化布置，加强与监所沟通对接和信息中心技术保障，确保家属安全舒适会见。

二 精准宣传系统应用

结合司法日、安置帮教中心开放日、党员志愿服务日活动等，邀请服刑人员家属、居民群众等参观远程视频会见室21场次，讲解会见流程，收集会见需求，积极宣传刑满释放人员安置帮教工作和远程视频会见系统。

近期增印8000份《苏州市远程视频会见预约手册》，有序发放给服刑人员家属，放置在各中心场所，不断扩大该系统的社会知晓度。

三 精准对接会见需求

充分发挥苏州市司法局在相关监狱设立的回归指导站功能，联合排查服刑人员家庭及未成年子女情况，加强走访帮教，发放告知信、预约热线服务卡等，收集会见需求，有针对性地引导家属会见。

春节前后开展“温暖新春”专项帮扶，“六一”儿童节前后开展特殊人群特困家庭及其未成年子女“护苗”主题活动，会见121起，帮助服刑人员与其家属实现线上团聚，增添亲情帮教力量。

6月2日，苏州市司法局联合苏州监狱精准排摸法律服务需求，开展远程法律咨询活动，2名律师通过该系统为12名服刑人员在线服务，助力安心改造、做好平稳回归准备。

远程视频会见预约指南