社区便民服务能力提升（大观楼街道打造）

宜宾市翠屏区大观楼街道仁和社区结合老旧小区不同社会群体服务需求特点，从队伍协调联动、社区服务贴心、邻里和谐构建等方面发力，打造“一站式”便民“微服务”，推动为民服务“零距离”，提升基层治理能力。

打造特色服务“微阵地”。依托便民服务“三化”建设，完成社区便民服务站提档升级，进一步拓展阵地和服务功能。一是发挥小区党支部牵头引领作用，引进社区公司入驻小区，在小区门岗室打造党建服务亭，将社区党群服务中心服务延伸到小区。二是志愿者定时定点到党群服务亭开展社保年审、医保缴纳、政策咨询、民情收集等10余项便民服务，使居民足不出院就能在“家门口”办好事。三是在小区党建服务亭设置全科网格员服务联系点，为居民群众开展议事协商、邻里调解等服务。

激活网格服务“微组织”。将党员与网格员职责“叠加”，对一线党员网格员设岗定责，分别设立社情民意员、政策宣传员、矛盾纠纷调解员、为民服务帮办员、文明创建监督员等，网格员依托网格资源，发动自管党员、下沉党员、志愿者、楼栋长、物业小管家等力量，确保每个网格都有党组织、每名党员都在网格中，把基层治理任务在网格压牢夯实，变“最后一公里”为服务“零距离”。

搭建小区议事“微舞台”。一是组建线上“家访室”。依托“有事来协商”平台，组建小区业主“微议事群”，及时灵通居民所需所盼所急信息。二是在小区党建服务亭搭起“小区议事点”，由政协委员、居民代表、自治小组长、物业代表组成4类固定成员，形成“小区事务大家谈，小区治理大家议，小区决策大家定”工作模式，切实解决小区治理难题。三是社区公司入驻 6 个小区开展红色物业服务，针对小区不同需求，照单施策，实现居民、小区、社区“同频共振”，增强小区居民群众幸福感、安全感。(撰稿人：张琦 审核：李佑强)