圆通快递未到收件人如何退回（快递13天前已到武汉至今没收到）

楚天都市报3月18日讯（记者刘孝斌）快件3月6日已从外省送到圆通速递公司武昌转运中心，但是13天过去了还没有送到市民手中。3月18日，说起此事，洪山区珞狮路的张先生依然烦恼不已。

张先生反映，3月3日，侄儿从浙江省绍兴市通过圆通速递公司将他的身份证快递回武汉，到今天也没有收到。他通过圆通速递公司的官方网络查询发现，快件多天前已被送到武昌，但是他一直没收到，不知道怎么回事。

3月18日，楚天都市报记者根据张先生提供的快递单号查询发现，张先生的快件3月6日已到武昌转运中心公司。3月7日早上7时许，武昌区书城路公司收入快件，之后被送往南湖出版城。3月8日，武昌转运中心公司再次收入此快件。3月10日，武昌区湖工大公司再一次将快件送往武昌转运中心，之后停留不动。

3月18日下午，圆通快递客户服务热线95554的工作人员称，后台查询显示张先生的快递到武汉后，因多次错误分发导致延期，将尽快联处理。