微笔记的优缺点（交互体验中的情境感代入）

编辑导语：在日常生活中，我们总能看到产品中同样的布局却有着一些细微的差别，这些细微的产品这样做是因为什么呢？作者总结了几点交互体验中的一些情境感代入，与你分享这些产品中的细微之处。

日常碎片化思考和生活发现的栏目，碎片想法虽不足以写成一篇结构完整的文章，这些有意思但转瞬即逝的发现如果能记录下来，或许会是一件很有趣的事情。

01 盒马鲜生 -牛油果的成熟度

有过牛油果购买经历的朋友一定会有这样的困惑，到底怎么判断果实熟了没？

在盒马鲜生，牛油果的标签上会通过印有青绿色、褐绿色和墨绿色三种颜色，分别标注“不熟”、“成熟”和“熟透”字样，告知消费者成熟度。

最近逛盒马鲜生有新发现，在熟的牛油果中，盒马鲜生会告诉你，牛油果哪颗比较熟、哪颗比较生。在挑选时通过标签会先给予你一份告知，对于爱吃牛油果的消费者来说，也能轻松购买。

我的思考：

大家都希望自己能做出理性的决策，但是在不确定的环境中，人们总会在决策过程中因经验或认知不足，无法做出有利判断。

而盒马通过把牛油果成熟度可视化、数值化，把这种由于经验或认知导致顾客的决策能力落差给抚平。增加了顾客决策的可靠性，也促使顾客依自己的需要更快决定。

此外，盒马在牛油果“不熟”、“成熟”和“熟透” 3 种成熟度的基础上更进一步，更加精准告诉顾客对于同样熟了的牛油果，哪颗可以先吃（85%），哪颗可以后吃（75%）。

这种在牛油果成熟度的数值化表达，会激活顾客对数字的感知程度，会产生类似“ 85% 成熟度的今天吃，75% 的可以放到后天也不会坏…”相关情境的隐喻联想。顾客不知不觉中代入了购买牛油果后的情境诠释，这种溢出效应会直接影响后续的消费行为。

简单理解，这时使得顾客决策不再仅仅根据对牛油果成熟度的权衡，而是更加依赖已经代入的情境。

02 即刻App -展开和收起

使用即刻 App 的时候，「展开和收起」这个小小的细节很巧妙得击中了我。它的交互和传统的「展开和收起」逻辑不太一样。

当用户发布的动态超过某个字数时，超过的文本会被折叠起来，用户可以点击展开查看剩余的内容。

传统的做法：会把收起放在动态内容的末端，意思是当用户念完之后，可以选择再次折叠起来。

即刻的做法：会把收起放在动态内容的左下角，意思是当用户不想念了，随时可以选择再次折叠起来。

我的思考：

对于我来说，一段动态内容点击「展开」很大程度是是被前面露出的内容所吸引，想要看更多。

但是，常常在「展开」之后，会发现某些动态只是开头精彩或标题党，念了几句就不想再念了。在用户想着说要不要滑动屏幕看完它的取舍之前，相比传统的做法，即刻 App 试图不让用户启动这种警觉机制，就预先为用户准备好了最省力的方式，随时「收起」。

好比，我去电影院去看一场电影，开始被预告片吸引，看了一会发现情节拖沓，穿帮镜头比比皆是，在以往你需要思考「起身离开」和「忍受着继续看完」的心理博弈之间挣扎。

如果电影院有个「不满意免费退票通道」，你便不会受到沉默成本思维的限制，能更加自由的做出自己想做的决定。

03 即刻App-外置热门留言

小宇宙 App 是我目前最常用的播客，没有之一，先安利一波。

在小宇宙 App 发现页，会为你推荐一些编辑精选的播客节目，会通过外置听众热门留言，吸引你选择，“别人都说好，那我是不是也要听听看？”

我的思考：

在小宇宙 App 中，对于新推荐的节目，去听一期节目需要的时间成本太高 ，在不知道怎么判断哪个节目好不好时，听众的外置热门留言会大大影响你的判断。这种外部信息的影响，是便捷的，而你，恰恰就是会被这种效应吸引，订阅了一个又一个播客节目。

其实在生活的方方面面你都被影响着。比如，你打算购置某品牌的汽车，但听到朋友对该品牌不好的评价，你还没去真实试驾过，与其他品牌进行比较，就草草放弃这个品牌。

然而，这些都是信息都是你未曾体验或验证过的，你在这个过程只是在被动的接收朋友、品牌方灌输给你的好，或者认为你需要、应该拥有。

这在心理学上被称为“鲜活性效应”，人们会过分看重更为鲜活并因此更容易从记忆中提取的证据。

生动鲜活的案例在记忆中更容易被提取，会赋予过高的权重，此时人们会习惯性调动“系统一”，让大脑中的直觉思维机制发挥作用，这样在决策中特别容易犯“易得性偏差”错误。

不是说非得要去反抗这种效应，而是在做决定前，保留一份清醒，让自己不至于丧失分辨的能力。

04 知乎 – 开启推送通知

我发现知乎请求用户开启推送通知权限的弹窗做得很不一样。

上图是我截取知乎的界面，在界面中你会看到“你关注的@xxx 有新的创作”、“@xxx 赞同了你”的信息，在这个过程中，让我启动了联想，如果不把通知权限打开，我就会 Miss 掉他们这些人的信息。

我的思考：

用户第一次使用 App 时设定不允许推送通知已经成为了大多数人的习惯。

在知乎的做法中，我意识到社会属性在产品中发挥的价值。人是社会关系的总和，在社会活动中，人与人之间必然会产生各种链接。而这种链接，则是影响人行动的重要因素。

在获取通知权限的时候，从链接关系出发影响行动，是一个行之有效的方法。比如，你关注的人创作了新内容，不想错过的话，授权通知吧！你的文章被赞同了，不想错过的话，授权通知吧！你给好友发送讯息，不想错过回复的话，授权通知吧！

这种情境代入感关联了你的社会关系，每一个信息都与你的心理状态相呼应，都与你有关，都会让你期待和满足，这一切对你来说都响应着行为的召唤。

05 法国图书馆-