淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)

网购环境中,无非就是两种人,一种是卖家,另一种是买家!

买家不会在一个好评少,差评多的店铺网购,同样对于卖家而言一个好评率极低的买家,在他们眼中又是怎么样的呢?

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(1)

好评率低于98%的是垃圾客户?

在卖家眼中是如何定义这个垃圾客户的?有两种,一种是对于下单前的垃圾客户;

网店客服苗苗:“做我们这行的,跟服务行业没什么区别,随叫随到,但总有一些顾客让我恼火,有一次一个顾客整整问了我一个星期,就一个几块钱的小物件,硬是被问出了天价产品的感觉,这还不算什么,遇到吹毛求疵、脾气差、动不动就投诉的买家,只能被我们定义为垃圾客户,并且避而远之。”

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(2)

网店客服海子:“真是不明白现在的买家,明明详情中已经写得很清楚了,可买家非是不看,产品的每个SKU都要问个遍,并且我已经提示了详情页面描述得非常清楚,可以去参考一下,但买家却还说我服务不好,没办法我只能一遍又一遍的给他描述清楚,可我还有其他的顾客,如果每个人都是他这样,那我可能要辞职了……”

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(3)

网店转让易佰店的卖家王莹:“像那种经常讨价还价、而且砍价非常离谱的买家我一般直接归为垃圾客户,对于这样的的买家的态度一贯都是爱买不买!”

上述描述的都是下单之前的买家(垃圾客户)!

那么还有另一种:下单之后的垃圾客户!

我想大家在收到心心念念的宝贝,发现实物和描述的不一致时,应该都会有退货的冲动吧,那么卖家是如何看待这些退货的买家呢?

一般情况下退货也不会造成什么影响,但是遇到那些收到货不与卖家进行沟通,就直接申请退货的,让卖家十分……

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(4)

其实这也不算什么,但还有一种买家,收到货用了一段时间,才申请退货,甚至有些买家还故意破坏产品称质量有问题,这样的买家已经上升了到人品的层面了,直接归档“垃圾客户”

这些被称作为垃圾客户的买家其实还存在一线生机“好评率”!

上述的垃圾客户虽然做法过分,但并不会影响网购,而有些卖家描述,这样的卖家如果好评率极低,那可能就无法在店铺随心所欲地购物了,因为我们将会把他丢进店铺的黑名单,往后他也无法在店铺买东西!

为何卖家对垃圾客户如此的避而不及呢?

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(5)

垃圾客户一般都是需要耗费大量的时间与其沟通,即使最后下单成功,这样的买家也喜欢找茬,在售后方面又要花费大量的时间,到最后的结果可能就是:耗费了人力、物力、时间,得到的却是一个差评!这是卖家最不愿看到的!

淘宝买家信誉低的坏处(淘宝卖家好评率低于98)(6)

所以对于垃圾客户、好评率极低的顾客卖家宁愿不接单!如果你发现你无法在一个店铺下单了,那么你就该看看你有没有垃圾客户的这些特征了!

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