跨境电商物流服务体系（跨境电商服务商要有综合物流服务能力）

来源：读特

疫情使得全球线上零售渗透率提升，我国跨境电商得到了快速发展。艾瑞咨询的数据显示，按海关总署统计口径测算，2020年中国跨境电商物流增量市场体量约3380-5070亿元区间，2020年跨境电商进出口增速达31.1%，跨境电商物流市场达2.7万亿。

从另一维度看，根据电子商务研究中心的统计，2021上半年跨境电商融资事件数29起，同比去年同期9起上涨222%；融资总金额78.1亿元，同比去年同期18.4亿元上升324%。

与此同时，与跨境电商相关的服务商生态也在快速成长。2020年下半年开始，以跨境电商SaaS、物流为代表的服务商开始频繁获得融资。2021年，几乎每个月都有跨境电商服务商获过亿投资，上半年累计投资额达25亿元，且多集中在B轮之前。

跨境电商服务商赛道中玩家众多，分布在SaaS、物流、ERP、营销等各个细分领域，如何跑赢其他选手成为头部？依靠资源整合、运营整合能力，能提供多样的、综合的跨境物流服务的平台也许是答案。

跨境电商服务商形态各异，物流细分赛道受关注

天眼查显示，2021年我国有超60万家跨境电商相关企业。Anker、SHEIN等品牌站上百亿市值/估值，洋葱、洋码头等跨境电商平台开启了上市进程。

跨境电商服务商也同时在成长。目前国内有200多家跨境电商服务商，按照模式分类，可分为提供软件服务、营销服务、金融服务、物流（渠道）服务等几大类。服务内容涵盖了仓库管理、SKU选品、支付结算、跨境清关、全球营销推广等。

（融资数据由36kr整理）

按照今年上半年的融资情况来看，提供精细化管理和数字化一站式解决方案的SaaS，以及跨境物流厂商的价值更受市场关注和重视。的确，跨境电商的“用户-运力-货品”闭环需要与跨境支付和跨境物流等环节联动，物流（渠道）和支付就是跨境电商的底层基础设施，是出海的关键。物流和支付的持续优化，不仅提升用户体验，也是企业降本增效的最核心环节。

物流数据除了提升用户体验，也是一种生产力

在物流这个运力服务领域，物流数据服务又是跨境电商业务环节中最具有价值的。

跨境电商包括进出口两个部分。艾瑞咨询预计，到2024年中国进口电商用户数将达到3.1亿人。艾媒咨询和华泰证券的用户调研结果显示，进口电商的痛点集中在物流跟踪慢、退换货环节。

（数据来源：艾瑞咨询）

得益于强大的制造业和良好的疫情控制，国内供应链迅速恢复稳定，B2C出口跨境电商也迎来高速增长。物流对于改善这些平台的用户体验同等重要。以物流数据为例，当海外用户首次下单进口商品，清晰、更新及时的物流轨迹能够提升体验，建立对平台的信任，从而提升后续在平台复购的可能性。

无论是物流公司还是服务商都敏锐地嗅到了物流数据服务的重要性。2020年6月，申通国际宣布与全球物流查询平台17TRACK达成合作。后者支持覆盖220个国家的物流单号查询。

一年以后，2021年6月，一站式跨境电商服务平台“店小秘”宣布已完成对17TRACK的全资收购，旨在打通数十万卖家、数亿海外消费者之间的物流追踪通道。值得注意的是，店小秘在当月还宣布完成了1.35亿元人民币 B 轮融资。

物流数据服务商“快递鸟”，从2015年起提供物流轨迹API，已对接国内1100多家物流公司系统，今年上线了国际物流查询API，支持Fedex、USPS、UPS、DHL、EMS、TNT、比利时邮政、香港邮政等主流国际物流公司，将海外、清关、国内三段物流轨迹串连，一个单号追踪到底，不需要通过多个快递公司多个平台跟进包裹情况。

提升用户的信任度和好感度是企业提供物流数据服务最显而易见的好处，但对于服务商来说远不止于此。当数据被打通，意味着物流各环节被打通，更多场景有了落地可能，供应链有了优化的空间。

除了物流轨迹接口，快递鸟还提供SaaS物流管理工具、逆向物流服务，实现发货、上门取件到签收全流程管理，全程业务链路实时信息化。这一模式也将逐步从国内业务走向跨境业务。

如果说打车软件实现的是利用互联网调度运力，解决人和闲散客运车辆资源匹配的问题，快递鸟要实现的是解决货品、快递员、运力匹配的问题。物流追踪产生的是最基础的数据，数据又是生产力。对于电商平台而言，数据分析将为更合理配置、选址仓库提供依据，优选出特定区域服务更好、效率更高的物流公司完成承运；对于物流公司而言，数据分析将进一步满足发货端的行业特定需求，优化运输路线，从而提升时效，降低成本。在跨境这个涉及到多环节、长链条的服务场景中，利用物流数据优化效率的重要性更加凸显。

未来，提供综合物流服务的平台才是赢家

纵观市场就能发现，物流数据服务能力正成为厂商多元化布局中必不可少的一部分，是一项核心能力。未来，依靠资源整合、运营整合能力，提供多样的、综合的跨境物流服务的平台才能跑赢赛道。

前文提到的“店小秘”，在收购17TRACK之前，旗下主要有跨境电商ERP系统、Amazon精细化运营系统和东南亚本土电商ERP系统等产品，收购17TRACK后，为其服务生态版图填上了重要一块，加速其全球化布局。

软件服务商“易仓”致力于研发跨境电商ERP、国际物流TMS、海外仓WMS和跨境分销M2B等管理系统，CEO陈磊在获得4000万美元B轮融资后表示，将进一步拓展物流业务，为产业上下游持续赋能。

从另一角度来看，或许更能说明物流数据服务之所以是核心能力的原因。国际电商SaaS平台Aftership最初专注在国际物流追踪服务，后来整合资源，建立了市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务在内的覆盖电商业务环节的产品矩阵。

快递鸟在行业深耕6年，已建立物流快递和发货商之间的数据接口标准，对接1100多家快递物流公司系统，针对电商平台、系统软件商（OMS、WMS、ERP、OA）等有系统化物流管理需求的各类型企业，以及各种发货人提供标准的物流 API数据接口和 SaaS 系统，解决其物流全流程的在线管理问题。生态版图从单一的物流数据服务拓展到运力交易服务。

当前跨境电商服务商正整体迈入一站式时代，虽然市场仍较为分散，但曾深耕于单模块、垂直场景的厂商大都在进行多元化布局，扩张版图。这又将考验平台资源整合、运营整合，优化供应链的能力。未来只有整合得好的，能够提供多样的、综合的跨境物流服务平台才能真正实现一站式服务，才能跑赢赛道。

（原标题《跑赢赛道，跨境电商服务商要有综合物流服务能力 》）

（作者：深圳特区报记者 闻坤 实习生 詹灵筠)

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