中石油油田公司人事变动（中石化滨州公司50站站长李荣民）

中石化滨州石油分公司市区50站站长李荣民是一名退伍军人，在部队入党，于2002年12月入职滨州公司，在加油站很快由一名加油员成长为站长，到目前干站长已有18个年头了。

市区50站是位于滨城郊区的一座小站，2020年4月李荣民初来站时，该站轻油日销量仅1吨余，员工因看不到希望而陆续离去。面对冷冷清清的加油站，李荣民不仅没有退缩，而是发扬一名军人的坚韧、一名党员的担当精神，开拓思路寻求解决问题的办法，逐步做大轻油市场，使50站轻油日均销量达5吨，1-7月累计销量同比增长33.1% 。

注重细节，把服务做到客户心坎上

“师傅，这是我用刚烧的开水给您泡的方便面，还加了火腿肠，先趁热吃吧，相信您的货款一会就能到账。”市区50站小厨房里，李荣民手端一碗热腾腾的面，笑着招呼一名司机。

“看这疫情闹得，没钱加油不说，连饭都没地方去吃，多亏了来到你这加油站。”司机边吃面边感激地说。

李荣民刚接手市区50站时，正值2020年4月疫情期间。当时站上只有李荣民一人，他每天早起晚睡清理油站卫生，做好易触摸部位的消毒，烧好开水装满每个暖瓶，并用心记住暖瓶内开水的存放时间，做到根据客户需求提供相对或温或烫的开水。那天他看到进站口停着一辆运输车，上前询问才知道，司机是从外地来附近一家化工厂送货的，但因疫情化工厂的财务人员没有到岗，他迟迟拿不到货款。车没油了，肚子也饿了，司机不知怎么办才好。李荣民就把司机请到小厨房，为司机提供饮食、休息场所，使司机放宽心等待货款的到账。

平时工作中，李荣民善于与客户聊天，细心把握客户需求，为客户提供餐饮、指引道路、药品或维修工具等，他致力做到让每位前来加油的客户都满意地离去，确保他们成为加油站的回头客。

不出一个月，李荣民的努力有了回报。曾经的客户不但自己再来50站加油，而且还带来了他们的车队或朋友，有时加油站能有十几辆运输车在排队加油，司机在小厨房休息或喝茶，呈现出一派兴隆景象。紧接着，公司陆续为加油站增配茶水炉、餐具等，同时也迎来了一名员工。

精打细算，让客户直观油品的优质

“王主任，我送去的油样在您那里存放了两天了，您观察到油的质量有什么不妥吗？”这日清晨，李荣民给某物流公司的王主任打电话。

“你的油质量确实过硬，我会尽快去你站办理加油卡，以后我们的车就定点在你站加油了。”王主任表示。

李荣民细致调研加油站商圈情况，一有时间就走出去开发客户。今年6月初，他多次来到这家物流公司，向王主任介绍过硬的中国石化品牌及油品营销优惠政策等，但王主任总是以价格高为由而拒绝。他没有轻易放弃，而是进一步了解物流公司的进油渠道及用油状况，算细账确切找出双方油品价格上的差距。然后他用计量桶打上0号柴油油样，再次来到该物流公司找到王主任，一起观察油样边讲解优质油品的成色，并现场测量油样的密度，让对方直观中国石化油品的优质，同时他综合优质油品保养车辆、加油就近更便捷等因素凸显自身优势。

为让王主任更加放心，李荣民没有立刻将油样带走，而是建议王主任将油样和物流公司用的油进行对比，放置一段时间后再进行观察，比对两种油的稳定性。最终，该物流公司与李荣民达成合作协议，60多辆运输车定点在市区50站加油。

另外，李荣民还抓住政府部门安全环保治理、打非治违行动的契机，向周边工厂、工地介绍加油站规范的经营管理和自备罐优惠政策，突出提供增值税发票、超值售后服务等优势，开发了面粉厂、化工厂、混凝土拌合站等大客户，使50站日轻油销量最多突破12吨。

丰富生活，聚集人气营造“家”氛围

李荣民性格实在，踏实能干，他把加油站当成自己的家，一心扑在加油站工作上。他每天早上都要6点50分到岗，不停地忙碌着加油站大大小小的事务。多年来，他没有完整地休过一天假，即使回老家祭奠父母，他也是先早早来到加油站接班、做帐、进行日常检查等，过了加油高峰期才匆匆离去。

他平时注意用实际行动为员工做出表率，还注意多与员工交流，关爱员工的生活。他向员工讲解工资分配办法，指导员工怎样才能多挣到工资，使员工拥有明确的奋斗目标。这样一来，员工每天都能精心服务好每一位客户，使加油站的销量逐步提升，员工的工资也随之增长，因此员工也有了精气神，为整个站增添了人气。

李荣民还利用闲暇时间，在加油站的后面开垦出一大片空地，扎起栅栏，搭起窝棚，种上香椿、黄瓜、豆角等蔬菜，并养上一大群鸡和鸭，使偏远小站呈现出浓浓的田园风光。这不仅使员工在站吃上新鲜的蔬菜、鸡鸭蛋，他还将过剩的食材送给客户，有效搭建起一道与客户沟通的桥梁。

一次，一位中年男子来市区50站加油，通过聊天得知，中年男子是加油站附近一家装配公司的职工，进来其老母亲不慎伤了腿，正在家中卧床休养。李荣民用心记下老人的伤情，赶紧杀了两只鸡，收拾干净后给中年男子送去。中年男子怎么也没有想到自己随意的一句话竟使李荣民这么上心，他看着两只地地道道的笨鸡感动不已，过后他将本单位和朋友的十几辆车介绍到市区50站加油，使50站月增轻油销量6吨多。