成为一个优秀的课程顾问需要几步（你在哪个瞬间最想放弃）

选择做销售，

鲜花和掌声，是对我们努力付出的肯定。

奖金和晋升，见证着我们的成长和蜕变。

但背后的压力和辛酸，我们却很少向外人倾诉。

说它干什么呢？反正也不会被理解。

没什么好说的，要让自己变得更坚强。

不管怎样，我们学会了一个技能：假装正能量。

然而工作时间越久就越发现：有时候，适当的承认并接受自己的软弱，反而是最有效的解压方式。

我们并不完美，人生也总有遗憾。

我们采访了352位销售人，特别精选了其中的8位，你能否从中找到自己的影子？

0 1

痛失10000提成的 @王老师

坐标：上海

行业/岗位：在线课程顾问

工作时间：9个月

最近的一次是，年底最后一天差了一单，导致少拿了10000多提成。

那真的是一次惊心动魄的过山车，而且是对心脏冲击极大的那种。现在回忆起来都觉得心疼。

那个月本来是可以如期超标的，可是最后却因为一位报名客户的时间问题，没有在晚上12点前入账，超了8分钟，而且还不是全款。

怎么说呢，就是那种你都准备好接受鲜花、掌声和奖金了，然后什么都没了，你能理解吧？

这次的经历让我重新体会了什么是好的计划，以前我总抱怨计划没用，现在深刻的认识到不是计划没用，而是我做的计划没用。

计划是赶不上变化，但好的计划一定包含了可能的变化。

0 2

被人抢了客户的 @Amber

坐标：湖州

行业/岗位：K12课程顾问

工作时间：6个月

2018年对我打击最大的是，约好的客户被别的CC抢走了。这件事当时对我的影响很大，甚至冲动的差点离职。

那天由于我没有及时在前台等候家长，导致客户来到后被正好在前台的CC当作新客户接待了，而且还报了名。

我知道后很生气，还和那位CC之间产生了很强烈的争执，并被上级领导知道了。

现在回想起来，当时之所以那么生气，主要是自尊心在做祟，不相信客户会那么轻易就让别人接待了，所以就主观认为是CC抢了自己的客户。

但细想客户是一个有主观思想的人，而不是一个被动的物品，怎么可能说抢就被人抢走了。

不得不承认还是自己没有和客户建立好关系，客户才会觉得谁接待都一样。这件事也给了我一个提醒和帮助，让我更多的看清自己的不足和提升的空间。

0 3

坚持己见的 @Bruce

坐标：上海

行业/岗位：英语课程顾问

工作时间：13个月

这一年经历的事情有很多，最记忆犹新的可能就是，我无法改变某些固执家长的教育理念，无法更多的帮助到他们的孩子们。

之前遇到这样一位客户，孩子10岁上四年级，体验课下来孩子很喜欢，可妈妈一听要收费态度立马就转变了：“小姑娘家家的花什么钱学习，要学也是她弟弟学，反正大了也是要嫁人的。”

这个家庭的条件其实还不错，完全可以负担的起学习的费用，可是妈妈宁愿多给自己买些包包衣服，也不愿意用到孩子的学习上。

最后直接说孩子自己不想学，结果孩子听完很‘配合’的说：“我确实不想学”。

然后匆忙把电话挂了，再打拒接，当时就觉得挺难受，挺无力的。

到现在我依然觉得遗憾的原因是，我当时不应该以自己的理念去要求家长，而是想办法争取有更多沟通的机会。

即使对签单结果不会有什么直接的影响，但起码可以对家长的观念有一些影响和改变。

0 4

经历了一次手术的 @刘一一

坐标：长沙

行业/岗位：K12营销经理

工作时间：2年

做课程顾问期间，我每天最开心的事就是享受每一次和客户的交谈。她们的经历和故事让我的每一天都变的那么与众不同。

2018年对我来说是很有挑战的一年，我是一个目标感和事业心很重的人，因此我的自驱力很强，对自己要求也很严格。

所以成长很快，发展的也很快，然而无节奏的疯狂工作，却让我的身体产生很大的负荷，最终导致在18年做了一次手术。

这次的手术经历让我明白了我身体的极限在哪里？更加懂得如何平衡工作和生活，开始寻求有节奏的高效工作的方式，也慢慢学会了适当的“放下”。

任何没有节奏的努力都是不高效的，也许带来了眼前的利益，但却同时带来了当时看不见的隐患。

唯有通过有节奏的工作来达成目标，才是真正可持续的。

0 5

自我反思的 @Olivia

坐标：南京

行业/岗位：销售经理

工作时间：7年

2018年没有重视对自我能力的培养，缺乏系统的自我学习的计划。

初作销售时充满热情，加班冲业绩更是常有的自发行为，那让我觉得很充实，所以前期做的还不错，也并没觉得自己有什么不足和需要学习的。

可是很快就开始失去了原有的热情，开始听到很多客户不满的声音，觉得我不专业，觉得我不真诚，业绩开始持续下滑。

业绩越不好，心情也就越差，越不愿意承认自己的问题去学习。因此陷入了恶性循环的怪圈里出不来。

那段时间整个人都陷入了自我怀疑当中，是不是不适合做销售什么的。

2019年会花一部分时间在自己能力的培养上，学着放下自己的自尊和骄傲，多听听上级和一些优秀销售的建议。

多参与会议的讨论，学习别人好的方法和建议，而不是以自我为中心的独断专行。

并且分析自己的能力缺失环节，制定适合的学习计划去充电学习。

0 6

任性的 @Sunya

坐标：北京

行业/岗位：K12课程顾问

工作时间：8个月零6天

2018年的我很任性，甚至在业绩冲刺期，依然任性的过周末。

记得当时公司举行奖励机制，外教自然拼读课招新人头数第一奖励1000元，老带新渠道报名人头数第一奖励1000元。

以自己当时的情况来看，如果努力最起码可以拿到其中一个，但是因为自己的松懈，最终啥都没拿到。

这就跟小时候大考，明明一道很简单的选择题，因为自己的粗心而选错，最后与奖学金失之交臂的感觉一样。这种自责和悔恨我想只有经历过的人才能懂得。

如果当时自己不那么任性，结果一定会大不一样。

付出不一定有收获，但是不付出，确实很难有收获。

0 7

没时间陪伴家人的 @Aki

坐标：上海

行业/岗位：少儿英语校长

工作时间：7年左右

做课程顾问的这7年时间让我更加了解了自己，也变的越来越自信，越来越懂得忍耐了，所以我一直很感恩自己当初的选择。

然而2018年，家里比较亲的2位亲人在很短的时间内相继离世。这件事却成为了我这一生都无法挽回的遗憾，也让我重新审视了自己的工作和生活。

不得不承认销售的工作确实很忙，可是在这么忙碌的时间里，我们依然可以抽出时间聚餐、唱歌、追剧......，却唯独抽不出时间好好陪陪家人。

我知道没有谁的人生是完美的，但这次的经历更让我明白有些遗憾是可以减轻或避免的。

0 8

离职5位组员的主管 @Lily

坐标：青岛

行业/岗位：K12销售主管

工作时间：7年

2018年真的没有比这更让我觉得难过的事情了，我的团队从7人最后走的只剩2人。

我是一个80后，从顾问升到主管，这一路走来并不容易，回想自己最大的优势可能就是目标感够强也够努力。

这一直是我对自己的要求，所以做了主管后我也以同样的方式要求和激励我团队的成员，可结果是他们一一离开了。

离开的理由是觉得压力太大，觉得我给的关心不够，他们没有归属感。而作为90后的她们需要的更多的是理解、包容、鼓励和认可。

这对我的打击很大，觉得自己费尽心力为了她们好，可是她们不但不领情还以这样的方式对待我，当时觉得即委屈又生气，甚至想过放弃。

可现在我很感谢她们给我上的这一课：她们的离开让我重新理解了什么是用户思维，不是我以为好的对她们来说就是好的，而是对方需要什么。

也让我深深的感受到，要带领团队，首先要心在一起。

人在一起可能只是团伙，只有心在一起才叫团队。

小编说：

一位善解人意的知己，可能曾是那么的自以为是；一名爱人如己的销售，或许也曾不择手段过。

那些遗憾也好，悔恨也罢，经历本身不是最重要的，重要的是，它将我们导向了何处。

而我们又做出了怎样的选择：结交了魔鬼，亦或是认识了上帝。

本文来源：顾问式销售 作者：郭朵

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