电影院不让外带食品合理吗（影院禁止外带食品）

日前，一则法院判例引起了业内人的关注。

某消费者状告某某国际影城禁止自带饮料案在北京市第一中级人民法院终审宣判，终审判决认为影院禁止消费者自带饮品的行为不构成对消费者权益的侵犯，李某要求退票并且要求赔偿损失的诉讼请求被驳回。

法院认为禁止外购饮品入场已提前告知，并没有违反消费者权益，这次连法院都站在影院这边？影院禁止外带食品入内究竟是不是“霸王条款”，是否就应被认定为无效？

记者认为，这件事法院的判决给影院禁止外带食品进入影院做了背书。但往往在具体实践中却不能一概而论，况且各地法院及消委会态度并不一致，需要谨慎实施这一规定。

01

饮料打翻，影院有苦难言

艾维记者了解到，原本影院都是允许观众携带外来饮料食品的，但一些遭遇却让他们的决定变得谨慎。

某影城经理说：“过年前有消费者打翻了珍珠奶茶在座椅上，导致下一个场次的观影者无法入座，引起观众不满。而且与城区其他影院相比，我们这个影院因外带饮料造成的座椅污染相当严重，已经被投诉过很多次。”

记者发现，所有受访影院都在影院门口标有“谢绝外带食物”等字样，但多数影院在“谢绝外带食物”中增加了相关明细，比如请勿将以下食品带入影厅，其中包括油炸、油腻类食品如肯德基、麦当劳等，有异味、响声的食品如瓜子、麻辣烫等，酒精饮品如啤酒、红酒等，影院可以公示禁止该类食品入内并为消费者代为保管，而除去这些影院“黑名单”之外，一般自带食品都可以带入影城。与此同时，影院门口也都设有售卖爆米花、薯条、饮料等食品的柜台，部分影院内部还有更丰富的食品种类可供观影者选择。

电影院毕竟是公共场所，榴莲、烧烤、瓜子这些食品严重影响观影体验，影院有权利制止。在公众场所，随意地食用瓜子、炸鸡、烧烤等食品或发出较大声音或有浓烈味道，毋庸置疑是会影响到他人的观影体验。设想一下，当你在全神贯注地看电影时，旁边突然响起不和谐的嗑瓜子声音，回头看竟然有一家人都嗑起了瓜子，此起彼伏的瓜子声一响就是整场电影，劝说制止也毫无作用，那么这个时候影院是否应该有所行动，制定“影院条例”，将这些违规扰民的用食行为制止，从观影效果角度来看，“影院禁止外带食品”便有可取之处。

此外，影院如果做到了充分告知义务，这种告知就须贯穿消费者购票及自身经营模式的始终，为了避免潜在的法律纠纷，影院除了在广告、票据上明确注明外，甚至还需要让消费者另行签字确认，才能将自身格式条款的“霸王性”涤清，变成双方平等认可的附加条款。

02

遵守规定or遵守文明？

影院谢绝外带食品并没有任何政策依据，属于行业内规，同样也没有任何政策呼吁观众文明观影。如果影院规定不让观众自带食品，而其自营的食品却可以带入，则违反了《合同法》第四十条的相关规定，属于免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情况。

但是，在影城的实际操作中，对于外带食品并没有强制性规定，一般来说外带的饮料是允许带入的；而对于有异味、声响等会影响到其他人观影效果的食品确实是不允许带入的。例如有人偷偷藏着外带食品入内，在电影巡场时如果发现有观众在嗑瓜子，工作人员也会第一时间进行沟通劝导。

还有影院工作人员表示，外带食品的卫生和安全也难以保障，如果有观众自带食物造成腹泻或者身体不适的情况，院方也未必能第一时间提供有效地救治。禁止外带餐品是出于对观众的食品安全考虑，有一定的合理性，但是并不足以支撑影院禁止外带食品入内的这项规则。

最主要的因素还是如果人人都外带食品进入影厅，食品发出的气味会十分影响观影效果，以及可能造成的人工清洁压力都会非常大，于是影院便为了受众能够“文明”观影，而制定了“霸王”条例。

其实，影院可以采取相应措施：例如观众可以自带食物，但是影院方可以借鉴酒店的方式，收取一定的服务费，毕竟是在影院内部空间消费，而不是在自己家里或其他公共空间内。 “服务费”可以调节影院和观众之间的关系，从而让消费者尽量不外带食品，毕竟实在别人的“地盘”上，万一把影院设施搞脏了，影院还需要人力清洁。

此外，影院提供的卖品，也必须符合没有强烈异味、没有果壳纸屑、不会发出响声的要求，同时尽量降低卖品售价，适当推出促销活动吸引客流购买卖品，引导消费者在影院内购买，减少外带食品入内，有利于增强用户粘性和构建影院品牌效益。

影院有权对观众自带食物的种类进行限制，并且进行严格地管理，使观众习惯慢慢养成。但前提是必须事前明确告知，同时在执行时根据具体情况做到人性化，比如在食品量不多、确实不知道影院公告的时候提示观众不要抛洒、我们给你保管出来可以向我们工作人员取回、下次一定注意等等，相信大多数观众以后不会这样做的。这些人性化的措施可以在很大程度上制止外带食品进入影院又不会引起激烈的矛盾。

记者在走访深圳一家影城时，影城负责人和记者谈了对于影院外带食品问题的看法，在他看来，尽管很多影院对于自带食品已经不做要求了，但是自家影院还是谢绝观众自带食品入内，出发点在于不能影响他人的观影环境。由于自家影院楼下就是一条网红美食街，经常有观众带着各种样式的小吃想进来看电影。

于是，经理便想出了一些方法来化解这些“小矛盾”，比如说有的观众带着热食或冷饮，如果要求观众把食物放在前台，温度变了可能会影响食物的味道，所以他会把食物放进冰箱或者是保温箱，如果观众还是不愿意，他就会让员工在散场之前，再买好一份等等。总而言之，用人性化的服务来最大程度的确保所有观众都能有一个良好的观影环境。

03

未来，共同迈向文明观影时代

其实影院这一举措和公交车“无饮食”、酒店不允许自带酒水等规定有着异曲同工之妙，具体实施非强制性，而是以劝导为主。同时也引导消费者站在影院的角度理解禁止外带食品的合理性，自觉遵守社会公德和影院公示的合理规定，倡导文明观影。

艾维电影记者走访外国电影院时曾经发现，外带食物入内的观众很少，就算带了饮料，也会在影院休息区喝完再入内，这也是观众看电影行为的成熟标志之一。同时，影院也应不断改善服务质量，帮助客户进行食品免费存贮和寄放，并且耐心向观众介绍外带食品不被允许入内的原因，这样在影院禁止外带食品的问题上对簿公堂公堂的事会越来越少，观众的自觉意识会越来越高。