数字化转型家居行业该何去何从（线下家居业遇冷）

新房销售红利见底，家居需求面临巨大冲击。数据显示，2022年家居行业市场规模超过4.2万亿元，但前4个月全国家具类商品零售额同比下降8.9%，整个家居板块呈现大幅下跌态势。

作为地产后周期最具潜力的赛道，家居行业在疫情持续多点爆发之下，频遭重创。面对全数字化业务转型大趋势，家居业必须迎难而上，拥抱数字化，快速重构核心竞争力。

易高家居有限公司（以下简称：易高家居）作为大型全屋家居企业，坚持研发创新，给品牌注入新活力，不断赢得市场口碑。营销层面，加速业务调整，并借助智能销售云平台启客多，开拓全新营销渠道，全面布局智能销售模式，降本增效，为易高带来业绩大增长。

挑 战

在当下的营销模式上，存在获客难、成本高、转化率低等情况，线索有效率低，导致签单率不高，销售积极性受到影响。

结 果

针对易高全国招商项目，使用启客多后客户数量明显增加，接通率高，有效改善了转化低、接通率低的问题，触达率提升30%。

潜心研发，打造核心竞争力

易高家居集团始于2004年，是一家集研发、设计、生产、销售、服务于一体的大型全屋家居企业，为消费者提供定制类、成品类以及软装类等全屋家居解决方案。

发展至今，包括直营门店和全国终端加盟门店、品牌加盟门店在内，目前已覆盖全国1000余家门店，并建成30万平方米智能化生产基地。易高家居近年来实现快速发展的因素众多，但是真正的核心竞争力在于，易高家居一直深耕市场，潜心研发、完善工艺、确保品质，不断赢得市场口碑。

疫情发生以来，易高家居积极开展单店、异业联盟、微信营销、视频直播、社区营销等多种营销新模式，充分利用线上营销的优势实现精准引流。帮助门店解决线下营销场景获客难、获客贵等问题。

不同模式的商业布局，将给易高家居带来新的利益增长点。同时，着重加码品牌知名度及用户认知度，也将为后续产品推广奠定坚实基础。

创新营销模式，提升销售效率

尽管近年来家居行业不乏创新技术和设计，但“颠覆性”的创新却依然匮乏。家居领域同质化问题愈加明显，千篇一律的装修设计风格极易产生审美疲劳，实现差异化发展成为关键。

为此，全屋定制成为易高家居着重的发力方向。围绕衣柜定制，逐步形成衣柜、橱柜、木门及配套品联动的全屋产品矩阵，实现多品类多渠道同步推进。

在全国招商项目中，易高家居借助启客多智能拓客，打破了以往的被动获客模式。启客多通过大数据 AI的核心技术底座，为易高家居提供获客-触客-管客的全流程智能销售闭环，助力企业销售环节省时、省力、省心。

通过启客多企业探查，可借助企业级智能搜索引擎快速搜索海量线索。易高家居只需结合目标客户关键词，如“家居”“家饰”“家具家居”等，主动搜索并筛选企业类型、地区和企业分类，即可快速获取全网公开海量企业线索，极大提高销售找客效率。

在启客多高级筛选模块，易高家居还可以自定义目标客户筛选条件，或使用系统中的“家具加盟”行业模板，可一键获取目标条件的精准线索。通过筛选企业状态、企业类型、企业名称，初步筛选企业目标条件。在企业名称中有“家具”“家居”“家私”等关键词，有联系方式的企业，将进一步筛选精准信息。

通过智能拓客，不仅解决了易高家居“获客难”的难题，提高了搜客找客效率，还能让销售把更多精力放在沟通、转化层面，大大减轻销售负担。

重新打造产品生产与销售环节

数字化改变了家装行业的获客方式。基于场景化的准确客户获取，打破了线上和线下的沟通触达障碍，使得商家的客户获取渠道和业务场景不再受限。

获取批量客户线索后，启客多帮助易高家居实现了智能触达模式。通过AI沟通的方式，极大提高与客户初步确认意向的沟通效率。针对沟通话术多次沟通优化，满足不同场景下的客户提问需求，方便引流客户信息给销售，进一步人工沟通和跟进。帮助销售有效筛选高质量线索，帮助销售提高沟通转换效率，业绩得到有效提升。

“使用启客多后，客户数量明显增加，接通率高，很好地改善了原本转化低以及接通率低的问题。”

对于易高家居来说，数字化正在驱动家装行业重构人货场的交付模式，完成从流量到成交，再到生产、交付的数字化闭环。而数字营销的出现，则深入解决业务痛点，实现业绩突破，重新打造了产品的生产环节与销售环节。

启客多帮助企业持续获取增量客户，助力企业让留存更精准。易高家居也表示，相信启客多会给易高带来更多的客户资源，也希望双方能保持长久的深度合作关系。

总结

当下，全球市场正趋向数字化、智能化发展，智能销售云的快速崛起，顺应了市场需求。也是未来包括易高家居在内的家装行业，和越来越多行业，进行产业升级和数字化转型的重要支撑。只有把握趋势，明确方向，才能集中力量顺势而为，在全数字化业务转型浪潮中实现高效增长！

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