tob toc是什么（浅谈ToB与ToC的区别）

随着互联网时代技术的蓬勃发展，To B与To C这两个词语兴起，从最初的概念阶段，到产品（系统、平台）的出现，到涉及的业务领域，再到提供的服务，甚至是涉及的职业都相应的将两者进行了一定的区分，近期市面上To B与To C的系统或平台不断推出，随着应用的加深，两者也频繁的被拿来进行对比分析，但是很多人对此的理解都局限于概念阶段，今天就来讨论下两者的区别。

概念定义

了解事物之间的区别，通常都会从概念定义入手，由浅层次方面去判断两者之间存在的区别，在大体认识之后，再进行深层次剖析。To B 通常指面向特定的用户群体，提供相关的产品服务；To C通常指直接面向个体消费者，提供产品服务。

1 To B

To B 英文为To Business，指面向企业或特定用户群体，通常为面向企业，为企业提供相关的服务、产品、平台，其建设成果不会向大众公开，为企业内部所用，包括企业的内外部运营管理、数据应用及决策分析等。

2 To C

To C为To Customer，即面向最终客户，它并不是面对企业那种组织，而是面向个体消费者。To C类的产品是市面上最多的产品，它们都遵循特定的规范流程，开发成果完全面向于大众，如：衣食住行各类APP等。

运营对象

To B与To C概念不同、定位不同，所以对应的运营厂商及被运营的主体对象也不相同，To B的运营商一般都是软件厂商，运营的主体是泛化的企业；To C的运营商一般都是IT行业的巨头，运用的主体是普通用户。

1 To B

对于To B来说，运营商大部分仍是较为传统化的软件厂商，例如应用系统商、软件开发商、系统集成商、中间件平台类厂商等，这些厂商的规模大小不一，不是必须要做到巨头级别，而是可以在对应的领域提供相应的产品及解决方案。

在运营主体方面可以按照行业进行划分，例如政府、国家机构、各行业大中型国企、各行业大中型/小微型私营企业、个体经营商等，当然对于不同的大类行业也会细分不同的领域。在用户量级上，B端的用户数量相对较小。

2 To C

对于To C来说，运营商大部分为互联网厂商，例如搜索引擎类厂商、网站门户类厂商、即时通讯类厂商、电子商务类厂商等，这些厂商的规模同样大小不一，但都处于该行业领域的巨头或佼佼者地位，只不过是领域中的大巨头或小巨头之分。

在运营主体方面也可以按照行业进行划分，但更多的是提供综合型的服务与产品，更加面向大众化的业务，因为客户群体为大众用户。在用户量级上C端用户数量是巨大的，数十亿级别的。

应用领域

在运营对象分析部分通过两者之间的对比分析，可以对两者之间的应用领域略知一二，实际上To B与To C在应用领域方面都可以分出多种行业或客户类型，To B的应用领域主要围绕企业的生产、管理、运营、决策等各个环节；To C的应用领域主要围绕社交类、美容类、衣食住行方方面面。

1 To B

谈到To B的业务，多为在企业构建应用系统类、整合平台类产品，通过这些产品与方案，解决企业生产、经营、运营、决策等各个环节问题，帮助企业降本节能，提高效率，管控风险。看似简单的业务线条，实则在同行业中也多少都会具备不同的应用类型，因为每个客户的业务方式与特性都是截然不同的。常见的应用领域如下：

运营管理：运营管理为企业内部最基础的管理，具体包括：对人员的信息、绩效、考勤的管理；日常会议、办公、车辆等事宜的管理；成本、核算、利润、盈亏等财务事宜的管理，有效节省人力物力，通常这些应用场景都会基于构建对应的应用系统实现。

经营管理：经营管理为企业生产、销售等对外业务的管理，具体包括：对商机的分配、跟进管理，对销售人员计划、穿透管理；对合同签订归档管理；对特殊主营业务的管理，如：生产计划管理、领料加工管理、库存物流管理、租赁售楼管理等，根据不同行业会有不同的应用领域，通常这些场景也会基于构建专属行业的应用系统实现。

全局把控：业务整合为企业综合性的管理方式，不只是针对某一部门的某一项业务进行管理，而是打通企业内部各部门与系统间的数据屏障、界面屏障、功能屏障、流程屏障，通过应用集成、门户集成、流程集成等手段实现整体业务的联动，全方位掌握经营状况，通常这些场景基于构建整合类中间件平台实现。

风险预判：各方面综合的管理可以保障企业当下的管理秩序与整体工作效能，但并不能帮助企业未雨绸缪，评估预测未知的风险，通常通过数据分析相关技术来实现这一目的，对于To B的应用领域来说，数据决策、大数据分析、数仓平台、报表分析也是关键应用之一，用于帮助企业将内外部信息统一采集、转换、存储、计算、分析、展现，促进科学决策、风险预测、精准营销。

2 To C

对于To C的业务，相对于To B来说就显得比较简单，无论从规划还是业务上都没有那么复杂，不用根据不同行业或不同业务特性的需求进行量身定制，To C应用领域包括社交类、金融类、衣食住行方方面面，多以互联网软件、APP的形式出现。这里总结为生理、社交、财产、价值需求、常见的应用领域如下：

满足生理：生理需求是指人们满足正常生活需求的各方面内容，包括衣食住行，如：购物平台、团购平台、租买卖房平台、订酒店/旅馆平台、售票平台、医生在线咨询/挂号平台等，随着互联网及消费者需求，越来越多的产品出现。

满足社交：社交需求也是消费者最常见的需求之一，无论是企业中的个体，还是家庭中的个体，人人都离不开社交类产品，即友谊、沟通、团队协作的需求，例如：QQ、微信等通信平台、社区论坛、微博社区、交友类产品等。

满足财产：财产是个体生活品质的保障，也是个体的追求向往，To C的产品也包涵财产管理内容，如：各类支付产品、理财平台、手机银行、基金产品、保险平台、保健平台等。

满足价值：这类To C的应用场景是实现自我价值提升的部分，包括书籍购买/阅读平台、讲课平台、知乎/问答帮助类软件等有助于个人能力提升、价值才艺展现的地方，另外还包括娱乐部分的价值，如游戏、唱歌类软件等。

技术实现

在技术实现部分包括To B与To C应用技术的重点、特性、开发、实施周期、侧重等，通常To B的功能较为复杂，且需要考虑个性化，涉及定制开发相关内容；对于To C来说恰巧相反，功能较为简单，追求的是标准化。

1 To B

在应用领域提到的To B为面向企业业务管理、数据分析场景，常见的实现方式多为构建应用系统或平台类产品，面对不同的应用场景用不同的技术实现，对于基础的经营管理需求，在建设对应系统的同时，也需要根据不同企业业务特性及业务流程进行特殊需求的定制化开发；对于集成整合类需求需要使用SOA集成技术实现，包括应用集成、流程集成、门户集成、身份认证等技术；对于数据管理部分，包括主数据管理、元数据管理、大数据、人工智能等技术。

在并发量与稳定性上面，To B的产品对于并发量、稳定性的要求较低，通常为百人、千人、万人用户数，稳定性方面达到标准要求即可。在产品周期方面，To B的产品需要结合客户复杂的业务流程，对客户需求进行定制化管理，产品涉及的功能模块较多，无论是研发周期还是实施、迭代周期都较为漫长，需要进行产品的安装、部署、维护、培训项目验收等工作。

2 To C

在应用领域提到的To C为面向个体消费者生活工作的方方面面，面对不同的业务场景，但业务场景并不复杂，注重标准化，技术方面主要用到当下前沿技术，例如大数据分析，便于为用户提供精准营销；GPS定位技术，便于定位用户当前位置，提供导航服务；AI技术、物理识别技术，便于用户进行线上支付；VR技术，便于用户足不出去享受服务体验，还包括实现前后端分离管理的微服务架构与大中台技术。

在并发量与稳定性上面，To C的产品对于并发量、稳定性的要求很高，通常需要并发承载十万、百万、千万、上亿的用户数，在线人数要比To B高出一到两个量级。在产品周期方面，To C的产品对于市场占有率要求较高，无论是研发周期还是迭代周期都较短，需要进行研发、运营、销售、市场等工作。

利润来源

To B与To C的盈利模式相差较大，对于To B运营商来说，需要靠主营业务存活，主要集中在销售产品、项目实施、增值服务上面，价值不在于流量之上；对于To C运营商来说，通常不靠主营业务存活，而是赚取流量经济。

1 To B

与C端不同，B端通常不会抢占市场的制高点，不依靠流量经济，而是将主要精力放在产品研发与方案优化上，因为B端产品更看重的是通过客户持续带来收入、回款，建立标杆案例，打开主营市场，留住高质客户，持续价值产出。

2 To C

与B端不同，C端通常需要抢占市场的制高点，用户流量是主要的利润来源，具备大量的用户群里可以使运营商以此吸引融资，同时引入第三方服务，例如：广告投入、增值服务、平台合作等，进而从中分利、抽成等。

说在最后

对于To B与To C之间的区别与联系一直是人们议论的话题，其中不乏有人认为两者会被其中一方所替代，就当前形势来看，两者在各自的领域与侧重上仍具备很大的发展潜力，只不过一次次的技术创新使其不断的碰撞与重构，推出新模式或理念而已。

1 区别汇总

为使大家更直观的理解两者的区别，下表将对两者主要的区别进行罗列。

2 模式剖析

当下To B业务模式

随着微服务、大中台、云上服务等技术的发展，很多To B运营商借助这种形势，将自身产品或平台进行对应的改造或转型，推出迎合技术的新产品，在To B的理念上融入To C的技术和理念，意在打造一个综合性的平台或解决方案，借此机遇打开市场，但这种模式并没有带来很大的成功，在某些行业试点之后便销声匿迹。因为无论技术如何发展，理念如何创新，运营商起家的技术基因与运营主题的业务基因不会改变，仍需要从内部的IT架构进行治理，强调整体规划，从内部的系统集成、流程串联一步步做起，逐步融合与接入新的技术理念。

当下To C业务模式

大中台、微服务、互联网技术多为从To C的业务需求发展而来，意在支撑业务的快速创新与迭代升级，目的在于关键时刻可以迅速调整现有业务线条，支撑市场环境的变化规律。不过当下很多To C运营商开始将业务范围进军到企业，面向企业推出大中台架构的治理模式，打造敏捷前台、共享中台、稳健后台的理念。仔细剖析便可发现，将电商、互联网产业等业务模式复制到企业业务上打造前台，利用To B技术打造中台，结合当下云上服务打造后台，排除已有的To B技术，前台的业务模式并不能完全应对企业的基础运营与内外经营业务。

3 如何选择

对于企业来说，无论构建To B模式还是构建To C模式都不可过于追赶形势，在建设之前需要认清当前企业的组织关系，企业的主营业务与基因，对于企业未来发展安身立命的资本是什么，之后再去考虑如何进行信息化的建设。信息化对于企业来说应该是支撑业务、促进业务更好的发展，而不是为了支撑新技术、新模式去改变业务，造成本末倒置。好的理念可以借鉴，但绝不是照搬，一定要在解决当下首要信息化问题及适合业务的情况下，再去考虑，这样的信息化建设才更有意义，才能真正做到以信息化支撑业务，以业务推动信息化建设。

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