z94次列车人多吗(Z94次列车的暖心瞬间)

阳光讯(记者 杨浩田)牛年的故事已完美收场,虎年的发展将掀开新篇章。特殊的日子也有一批特殊的人,放弃与家人团聚的日子坚守在岗位之中!在除夕这天就记录了一件暖心的事。

由西安客运段上海一队上海5组担当的z94次列车,列车运行在渭南至郑州区间,列车长刘苗像往常一样进行着巡视工作。一位男旅客一手抱着哭闹的孩子,一手拎着行李,刘苗立即上前询问情况。

z94次列车人多吗(Z94次列车的暖心瞬间)(1)

询问后得知,这位张先生是14车5号上铺的旅客,独自带着孩子去看望爷爷奶奶。列车长刘苗迅速呼叫办公车为旅客置换了下铺。

列车长刘苗见孩子脸色不太好,随后通知岗位列车员拿来热毛巾和热水,并呼叫红十字救援组刘欣第一时间赶到,经过简单的问询,孩子是受凉导致。列车长刘苗用毛巾帮孩子热敷擦拭,并让餐车为孩子煮一点粥确保身体可以快速恢复。经过10分钟的悉心照料孩子已有所好转。

列车长刘苗告知张先生在途中有任何需求,随时联系工作人员,并嘱咐岗位列车员梁婷多关注重点旅客,做好服务。

夜间巡视时列车长刘苗放心不下询问孩子状况,看到孩子情况已稳定,列车长刘苗才放下心来。

事后张先生感激地说道:“这是我在列车上过的最不一样的大年三十,从未感受到如此温馨、温暖的列车,让我亲切地感到你们把旅客当作家人一样对待,衷心地感谢你们,非常谢谢!”列车长刘苗表示:“这是我们的工作,也是我作为一名乘务人员应该做的”。

大年初一,列车到达无锡站时,刘苗拉着孩子的手挥手道别:“新年快乐,再见。”转身又踏上了旅途。

张先生激动地说道:“再见,祝您一路平安,谢谢你们!”。

编辑:万静

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