企业危机公关对策（企业危机公关的预防工作）

作者（舆总管）| 原文来源：舆情管家（YuQingGuanLi）

互联网时代信息发酵和传播的速度是惊人的，当企业危机公关意识弱,面对突如其来的网络舆论很难把握住,往往不知所措,无所适从,所以企业在危机爆发前公共关系应该预防和应对措施,以下介绍的企业危机公关预防工作时间经常使用。

一、组建专业的公关团队

当企业发展到一定规模时，就需要建立自己的公关团队。通常一个完整的公关团队包括文案、媒体和活动执行。在日常工作中，这些岗位只负责公司品牌的日常公关传播和媒体关系维护。您可以第一时间联系媒体进行澄清或联系好媒体撤回品牌内容。

二、建立舆情预警处置机制

其实企业危机公关通常是被动应对的工作，往往是企业在公共危机的情况下已经采取了相应的公关措施，工作效率较低，企业要进行危机前的公关工作，因此有必要建立预警机制，通过大数据舆情监测系统结合人工筛选，定期监测相关企业和竞品在互联网上的舆情，防患于未然，为危机公关工作提供相应的数据支持。

三、制定危机公关处理流程

当企业发生危机时，根据危机事件的大小，组织企业公关团队进行内部调查。企业自身的产品或服务是否存在问题?这是对竞争产品的恶意攻击吗?还是有些信息误导了公众?这一点一定要在第一时间验证，然后根据具体情况，联系媒体统一发声。

企业危机公关对于预防是非常重要的，企业一定要在日常的公关活动中做到防患于未然，防患于未然，这样才能有效的降低负面舆论出现的概率使企业健康发展，企业危机公关的预防措施以上，我们可以针对以上几点来开展企业危机公关工作。舆总管是一家专注电商服务(电商打假、维权、渠道管控)、知产保护(商标、专利、版权注册)、企业/个人名誉权、明星肖像权等法律诉讼的综合性服务平台。