打工小哥的无奈和应对（小哥行业调查②）

钱江晚报·小时新闻记者 马焱 制图/顾喆翡

为了更深入了解小哥群体的真实生活状态，小时新闻做了一次历时半月的线上调查。在这次调查中，共有2130名小哥提交了有效问卷，他们绝大多数都在浙江省内工作。

在回答“为什么选择小哥这份工作”这个问题时，37%的小哥选择了“工作自由度大”；“收入高”排在第二位，占22%。接受调查的小哥，年龄层在18～30岁的年轻人占到44%。而且我们在采访中发现，年纪越轻，因“工作自由”而选择当小哥的比例就越大。

为什么宁愿每天风雨奔波，也不愿朝九晚五进厂上班？对于这个人事专家百思不得其解的现象，网友有句调侃似乎颇能代表这一代年轻人较为普遍的就业心态：“在工作中等待机会，挣着钱就把未来安排了。”

的确，对年轻人来说，小哥这份职业相对自由，也为国家鼓励的自由就业提供了很好的发展空间。

另外，在调查中，有9%的人只是把小哥当作临时过渡职业。近年来，钱江晚报·小时新闻长期关注小哥的择业状况。大学生勤工俭学、本科毕业生准备考研、离职后求职期间，甚至有创业失败老板或在校的博士生，这些人加入小哥的行列，并不是将其作为终身的职业。先养活自己，经过沉淀和思考，等待一个一飞冲天的机会。

小哥行业调查显示，有52%的小哥认为自己没有上升的空间，认为有上升空间但较小的占35%，13%的小哥认为未来充满希望。

在现实中，工作一段时间之后，有的人离开这个行业，奔着自己的既定目标而去。也有小哥选择留下，并在这个行业深耕，做到了自己以前都未曾想过的位置。应该这么说，职业没有好坏，就看你想得到多少回报，并愿意为此付出多少努力。

当初误打误撞当小哥

如今靠送快递在杭州买房安家

“当初干快递，属于误打误撞。”80后快递小哥朱国斌说。朱国斌老家在富阳农村，2009年到杭州城里打工，学历不高的他并不太好找工作。

看到有快递公司在招聘，那时候连物流是什么都搞不太清楚的他，跟着别人去应聘，误打误撞干起了快递员，一干就是十多年。

2016年5月，朱国斌进入菜鸟旗下丹鸟物流做配送员，负责的区域是杭州和睦街道，区域覆盖了十多万居民，每天风雨无阻把包裹送上门，就算去年杭州疫情最严重那段时间也没有中断过。

丹鸟主要服务的是天猫超市，米面粮油等大件包裹居多，很是消耗体力，但这些年朱国斌都坚持下来了，“我记得很清楚，最开始干快递的时候，一个月挣不到2000块钱，还没老婆的工资高。”朱国斌说，入职菜鸟后收入也逐年递增，业务也慢慢熟练，到如今每个月也近万元收入。尤其是“618”、“双11”等大促期间，最高能挣到1.5万元。

他凭借自己这些年的努力，加上妻子的工资，夫妻俩在城里买房安了家。

朱国斌告诉小时记者，那是在4年前，当时房租一下子涨了不少。“租房子每个月要3000多块，还房贷每个月只要5000块，我们两口子一盘算，咬咬牙决定买房。”朱国斌说，房子在杭州三墩，面积不到50个平方，虽然不大，但是个边套，户型很让朱国斌满意。

在自己努力挣来的小家里，劳累一天喝口小酒，就很惬意了。照片由朱国斌本人提供。

“我们村一共两个人在杭州买了房，其中就有我。”朱国斌有些骄傲。

今年过完年，夫妻俩把原本在老家的二宝接到杭州上幼儿园，一家人总算在这套不惧风雨的小房子里团聚了。两个孩子睡上下铺，还挺喜欢，爬上爬下就像家里是游乐场一样。

朱国斌对现在的生活状态很满意，跟最初的肩挑手提相比，现在快递这活越来越好干了。“出库入库都是数字化操作，效率高了很多。”朱国斌说，公司还给交了五险，“工作起来踏踏实实的，跟坐办公室的程序员同事一样有保障。”

“我觉得一份工作，只要你喜欢，只要你肯上进好好干，就能给自己和家人带来不错的生活。”最后，这个人到中年的富阳汉子朴实地说。

外卖小哥谢辉

备考中医资格证期间，他跑到杭州当小哥

“我想得很明白，这就是临时工”

“你看你能出来不？我给你送进去，我就甭想出来了……”去年夏天，杭州一名外卖小哥在短视频平台上走红了。视频中，大太阳底下，现场被围得水泄不通，顾客也挤在人海中，找不到顾客又挤不进去的外卖小哥，操着一口“自带包袱”的东北话，着急上火的模样，让不少网友觉得既心疼又有点想笑。

这位小哥，他叫谢辉，36岁了，是美团湖滨银泰站点的一名小哥。他2020年从东北来到杭州，备考中医专长医师资格证。一名中医怎么干起了外卖？此事说来话长。

小谢说，自己来杭州就是为了挣钱还债，“这几年学艺欠下的钱。”

原来，小谢的舅舅是老家的一名老中医。前几年，小谢辞去工作，开始跟着舅舅学医。虽然吃住不花钱，但是没有经济来源，自己还要买书、课件等，几年下来，欠了一些债。

虽然年纪不小了，但小谢学医的信念十分坚定，并把中医作为自己新的人生方向。“现在有相关政策，类似于古代拜师学艺，只要跟着名医学习几年，上报资格，就能去参加中医专长医师资格证考试。”

拿到证书，就可以正式上岗行医了。不过，证书也很难考，需要准备的时间比较长。

“我有自己明确的目标，那就是以后当中医。所以，我想得很明白，外卖就是我的一份临时工作。”他对小时记者说。

上午11点左右打卡上线接单，骑上电瓶车，小谢就开始了一天的工作。晚上9点50分下班，扣去傍晚的休息时间，一天工作八九个小时，能赚到200多块钱毛利。

在小谢看来，干一行有一行的门道，更重要的是，干每份工作都能学到相应知识。

“送了这么久的外卖，我现在沟通方面就很有进步，学会了照顾客人的情绪。毕竟，每个人在意的东西不一样，我要做的，就是把话说得婉转一些，大家伙现在的压力都挺大的。”小谢用东北小品腔说，语速快而清晰。对他来说，现在送外卖的这段经历，对以后和病人之间的交流肯定有帮助，“以前我脾气不太好，现在学会了控制情绪，到目前为止还没接到过投诉。送外卖改掉了我的急性子，对未来从医也有帮助。”

饿了么小哥牛明智。

因为喜欢骑自行车才当了骑手的他

从厨师到区域经理，用了5年

十四五岁开始学厨艺，初中毕业就参加工作，5年前从湖北黄冈老家来到杭州，成为一名饿了么小哥，如今已是区域经理……今年才27岁的牛明智，已经在职场打拼多年，择业、就业经验可以说是相当丰富。

“2017年3月，我辞职了。在此之前，我是一名厨师，在老家的饭店工作。”辞职后的牛明智，骑上自己心爱的自行车，一路骑行去了拉萨，花了两个月的时间，放空自己。而后，因为家人们希望他能有一份稳定的工作，牛明智又回到黄冈当厨师。然而这一次工作仅仅维持了几个月，他就再次辞职了。

牛明智觉得自己真的不喜欢那种按部就班的工作，再次决定“逃离”。

即使家里人并不看好，2017年10月底，他还是只身一人来到杭州。“来之前我就知道杭州有很多互联网大厂，工作机会比在老家多得多。”在找工作的过程中，牛明智被大街上来来往往的忙碌小哥们吸引了，“我特意去网上查了不少和外卖小哥相关的信息，工作自由、收入较高，而且我本来就很喜欢骑行，很好！”

很快，牛明智就成了一名饿了么骑手。

应该说，小哥这份职业的职业门槛很低，基本上谁都能干。但是，并不意味着这份工作没前途。

“那要看你肯不肯花心思。”牛明智说。

肯吃苦、愿意多跑，再加上有较强的沟通能力，2018年6月，牛明智晋升为站长，主要负责站点的运营。2020年，他获得了网约配送员职业技能等级初级证书。去年9月，牛明智再次因出色表现获得晋升，成为了饿了么的区域经理，负责杭州市拱墅区、上城区、滨江区等区域内多家饿了么站点的后台运营、数据管控、投诉解决等等。

“区域经理上面就是城市经理了，这是我接下来的目标。”小伙子对未来充满信心。

“我决定做外卖小哥，当初家人是不看好的，他们觉得厨师的工作更稳定。说实在的，当初我自己也是走一步算一步，根本没有什么长远的打算。”牛明智觉得，自己之所以能一路走到现在，无非就是两个字——坚持。

“我现在经常能遇到一些年轻人，送了几天外卖就不干了，理由无非就是太累了、天气太热了之类的。”虽然自己也是年轻人，但牛明智的口气完全是一个“过来人”，“据我所知，站长、区域经理中95%的人，都是干过一线小哥，都去送过外卖。所以，无论你只是把这份工作当作临时过渡，还是希望长久做下去并有所成就，坚持，都是第一位的。”

资料图片，视觉中国供图

新闻

年轻人为什么宁愿送快递外卖，也不愿意进工厂？

知乎上，类似的问题几乎隔两天就能刷到一个，而且每个都讨论热烈，其中被提到最多的一点，就是在工厂上班的工资低。但实际，似乎并不如此。

一个年轻网友的观点颇具有代表性——

如果是去工厂做普工的话，首先劳动强度较大，这一代没怎么吃过苦的年轻人多数是待不住的。重点是，生产线是很枯燥乏味的，碰上管理比较严格的工厂，有的要求工人站着上班，有的环境噪音太大，同工友说话都听不清，只能默默地重复同一套动作，像机器一般，完全靠脑子里演小剧场与无聊对抗。运气不好的话，可能很长一段时间都要面对同样的环境和同一批面孔。上下班也就两点一线，生活节奏很快，放短假也去不了太远，还是周围几十公里的圈子，感觉和社会脱节了，这一天天下来是很崩溃的。最重要的是，学不到东西看不到未来。哪怕福利再好，更追求个性的年轻人不愿意待，就拍屁股走人。

有人跟评说：在星巴克做服务员的收入，可能比不上一些工厂拧螺丝的。但是拧10年螺丝和做10年咖啡，哪个学到的东西更多，见识更广？这个选择并不难做吧？

央广中国之声曾做过一个调查，就全国范围来看，工厂工作的薪酬并不低，一线普工平均年薪达到7万元，技术工人年薪超过10万元。人事领域的专业人士认为，导致蓝领岗位对年轻人缺乏吸引力的原因，主要是流水线工作内容单一枯燥，管理严格，年轻人普遍受不了制度约束，愿意到自由一点的地方工作。此外，近年我国新经济发展较快，为劳动力市场提供了更多模式的就业选择。

“新生代的劳动者期望值比较高，选择性更多，更愿意到工作时间比较灵活的自由度比较大、收益比较高的、门槛比较低的服务业就业，不太愿意再去从事高负荷的传统制造业。”南方某省就业服务管理局局长夏义兵在接受采访时说。

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