176个作品26天获赞（重磅揭晓2个年度奖项）

点击标题下「中国城乡金融报」可快速关注

开奖啦！开奖啦！

子曰：年底，是收获的季节

今天，小编要为大家揭晓

本报“金融新事”和“厉害了，我的……”

两个年度主题征文的获奖名单

此外，小编还会附上

两篇一等奖获奖作品

搬好小板凳，速来围观吧！

获奖名单

获奖名单

农行广东分行：网点减高柜 机器解放人

本报记者 谭琼 通讯员 葛卉 报道

近日，农业银行广东分行将广州中山一路支行改造成为辖内首家“无高柜网点”。营业大厅里传统的高柜被大量智能机器设备所取代，客户在机器上办理业务，而原来高柜玻璃后面的柜员则走出柜台，转而开展生产效能更高的客户营销服务。

中山一路支行行长廖庆宏对记者表示，投放智能机器设备有效分流了客户，缩短了其排队等候时间，客户满意度显著提高。正在存取款一体机上办理业务的李大爷对记者说：“以前我取社保金要排很长的队，现在在机器上办，有工作人员教，几分钟就取出来了。”

据了解，试点并推广“无高柜网点”是广东分行“机器解放人”工程的重要内容。顺应互联网普及、科技发展和客户行为变化的趋势，银行网点正不断加快智能化转型步伐。对此，该行实施“机器解放人”工程旨在加强新型电子化技术手段和智能设备运用，充分释放基层柜面人力资源，将柜员从机械的柜面操作中解放出来，投入到生产效能更高的客户营销服务中去，更好地优化客户服务体验，提升队伍的市场竞争力和价值创造力。该行计划在6月底前在分行营业部至少有3家、辖内其他行各有1至2家网点完成无高柜改造。

在“机器解放人”工程推进过程中，广东分行加快智能设备投放步伐，重点投放超级柜台、现金超级柜台、存取易、自助回单打印机、网银体验机、存取款一体机、自助服务终端7大类机器。

在机器助力下，广东分行下辖网点正在积极开展业务流程再造，以往的高柜业务正在逐步向线上和自助渠道迁移。截至目前，该行网点业务离柜率高达97.84％。该行提出，到年末要实现“高柜柜员业务量比2016年末压降50%，顾客等候时间同比减少2/3”的目标。

30年 三尺柜台平凡坚守

朱 沙

全国银行业有接近400万名员工，可谓人才济济，其中，有一名来自农业银行的普通柜员成为知名新闻人物，先后被中国金融工会授予第一届全国金融道德模范、全国金融五一劳动奖章，被全国总工会、中宣部、中央文明委授予第十四届全国职工职业道德建设先进个人，被推荐为中国银监会2016年度“银行业最美人物”候选人。他，就是农行山东聊城茌平支行柜员步同良。

歩同良为客户办业务（冯磊 / 摄）

初识步同良，是在2014年5月。茌平县支行行长肖栋说，“我们行里有个柜员步同良，值得宣传。”当时直觉这个柜员一定是个有故事的人。

前去采访那天，等业务终了，我见到了老步：50岁左右，中等个头，肤色略黑的脸上带着刚毅和忠诚，依然带着些军人的风采。座谈的时候，他话不多，似乎有点儿木讷。倒是他的同事们，一个个讲述起老步的故事。

战场上，他是一个英雄。1985年3月，步同良所在的部队奉命奔赴对越防御战前线，驻扎在老山前线前沿阵地。当年7月19日晚，步同良所在的班奉命去142高地抢救负伤的战友。他背着战友往回走时，突然被一股热浪掀翻，摔出去很远。他挣扎着想站起来，随即再次摔倒，伸手摸向左腿，黏糊糊全是血，腿脚之间，仅有肉皮相连。步同良第一反应就是：“坏了，踩上地雷了！”他忍着钻心的剧痛找到战友，两人互相鼓励，一点一点摸索着往回爬。不知用了多长时间，他们终于回到了哨所，但步同良永远失去了左膝以下的肢体。

业务方面，他是一只先飞的“笨鸟”。战场上荣立一等功，到了农行却是门外汉。和步同良同样在1987年转业进入农行的耿建说：“我们参加过一个短期的培训就上岗了，后来老步扎扎实实练业务，成了大家的榜样。”为了练好基本功，步同良下班后练习珠算、点钞，经常练到深夜。辛勤付出，换来了业务技能的大幅度提高。2012年，农业银行总行组织柜员“三基本”（基本知识、基本制度、基本技能）验证考试，年近半百的步同良在茌平支行柜员范围内，取得了前5名的好成绩。

工作中，他是一个合格的党员。茌平县支行综合管理部经理高绪广说：“这么多年，老步一直在一线当柜员，从不跟组织提额外的要求。”做柜员很累，步同良晚上回到家里摘下假肢，伤口经常会磨出血丝，脱下的袜套都会带着血。妻子刘桂红多次劝他找领导换换岗位，他却说：“再苦的岗位也要有人干，比起战场，这点苦算得了什么，一个党员哪能提这种要求？”

有段时间，步同良每天上下班需要往返奔波30多公里。不论刮风下雨，老步每天准时到岗。2010年冬天，一次大雪过后，客运汽车都停了，步同良改骑摩托车上班，雪大路滑，连人带车摔倒了，假肢也摔出去好几米。平时半小时的路程，那天他摸爬滚打用了两个多小时才完成。

30年来，步同良每年都要去济南更换假肢。每次，他都是利用公休假期，自己坐公共汽车前往，从没为此请过假。

平凡孕育伟大，执著成就人生。其事迹在本报、中央电视台等媒体报道以后，步同良很快成了名人。有人问步同良：“是什么力量支撑着你，在柜员岗位上干了30年？”步同良说：“我是残疾军人，但绝不是废人，我要在平凡的岗位上实现自己的价值。”

编辑：农银报业新媒体中心 胡蓉 李彦赤