从零售商到商业帝国（17万家门店企迈云商携手DAS为其数字化转型保驾护航）

在新零售行业迅猛发展的趋势下，商家仅靠线下到店的消费者较难维持良好的发展。结合年轻群体的消费习惯，打通外卖、小程序提前点餐、将线下消费者转化为线上会员进一步进行营销，打造新零售生态成为了促进商家提升消费者体验、提高运营效率的首选。企迈云商作为一家专注线下商家运营解决方案的提供商，协助超过170000家门店完成数字化转型。2020年，企迈云商牵手阿里云数据库自治服务DAS，为线下门店的数字化转型提供了强有力的数据库稳定保障。

安徽智迈科技股份有限公司创立于2009年，是一家专注线下商家运营解决方案的提供商，致力于帮助商家营造更丰富的消费场景及更精细的门店运营。旗下“企迈云商”是专为线下商家打造的、国内领先的一站式门店运营服务平台，目前拥有：企迈小程序、会员系统、排队取餐、排队叫号、卡券平台、IOT设备等运营服务及一站式垂直行业解决方案，快速赋能餐饮和零售商家，为门店提供数字化的新零售生态服务，让生意经营更简单。

目前，企迈云商已服务知名连锁品牌200 ，合作门店超过170000家，月交易额24亿，覆盖全国300 城市。线下门店数字化转型的首要步骤就是将线下门店业务的数据与企迈云商开发的线上小程序数据进行打通，但随着合作商户和业务的迅速扩增，各门店业务系统使用的数据库环境五花八门，为了保证数据一致和稳定，企迈云商为门店提供服务的数据库也与之对应地种类繁多，涵盖各种数据库引擎。为企迈云商的数据库运维带来的难度越来越大，统一管理比较困难，需要耗费大量的人力和精力。同时由于平台接入大量客户，经常会在一些大促节点客户进行活动，出现请求洪峰，压垮数据库。

针对这一难题，数据库自治服务DAS借助自身支持多种引擎和多种环境的数据库统一管理的优势，协助企迈云商零成本构建监控和告警平台，提供巡检评分、Dashboard、聚合和下钻等能力，能够快速定位到异常实例。企迈云商使用一个平台即可直观地查看所有数据库的监控、告警、性能，无需多环境切换，一站式解决数据库访问的运维问题。

为了拉新、促活、留存线上会员用户，门店提出了各式各样的营销活动玩法，业务复杂度高，数据库容易被复杂SQL影响导致不可服务。但是，如果消费者在门店促销“激情消费”，由于业务系统故障无法下单，给门店造成的损失是无法衡量的。一方面如果业务系统很久才能恢复正常服务，消费者也冷静下来没有购买欲望了，一方面会给消费者留下负面印象，对后续消费者是否选择这家门店进行消费造成影响。

因此，一旦数据库出现问题，运维人员需要迅速响应并及时解决掉存在的异常情况。但即使是经验丰富的专业DBA在面对一些突发问题的时候，也往往耗费了很长时间，难以定位到根因。

企迈云商借助阿里云DAS数据库自治服务通过7 x 24小时的异常检测，自动检测到实例出现异常，并触发根因分析，定位异常的请求，从而确定导致问题的异常SQL，从根本上解决数据库性能问题。DAS在找到异常根因SQL后3分钟内自动限流，帮助业务恢复正常，全程自动操作，无需人工介入，快速准确恢复数据库服务，将对业务的影响降至最低，保障用户体验减少消费者流失风险，为数据库构建了强大的自动免疫系统。

企迈云商的CTO表示“通过使用阿里云DAS，我们能够高效地统一管理多种类型数据库，同时阿里云DAS提供了自治能力，帮我们解决了人工处理异常恢复周期较长的难点。”在企迈云商和阿里云DAS数据库自治服务的合作下，170000家门店得到了数据库自治的能力，获得了强有力的保障，让生意经营变得更简单，为越来越多的门店轻松实现数字化转型升级提供了可借鉴的案例。