导游强迫游客购物该怎么办(导游强迫游客购物)

导游强迫游客购物,甚至辱骂游客的事件近期不断发生,恶性事件冲击着旅游市场。这不,4月11日,云南丽江再次发生导游强迫游客消费,被丽江市公安局旅游警察只对处以行政拘留3日的处罚。

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导游强迫游客购物消费的行为是违法行为,但法律如何处罚呢?

1、行政处罚。《中华人民共和国治安处罚法》第四十六条规定:强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。

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2、刑事处罚。情节严重者,以“强迫交易罪”追究刑事责任,根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定:以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

3、民事责任。导游强迫交易,违反民法的自愿原则,购物行为不是当事人的真实意思表示。根据《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定:一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。因此,游客可以提出撤销购物的(事实)合同,要求退还钱款。

秦律师建议,一旦发生旅游途中的纠纷,除了保护自身安全外,应当及时完整保存证据。根据《旅游法》规定,可以采取合法途径维权。

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《旅游法》第九十二条规定:旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:  (一)双方协商;  (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;  (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  (四)向人民法院提起诉讼。

《旅游法》对旅行社和导游的处罚力度还是很重的。

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《旅游法》第九十七条规定:旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:  (一)进行虚假宣传,误导旅游者的;  (二)向不合格的供应商订购产品和服务的;  (三)未按照规定投保旅行社责任保险的。

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