十个让人舒服的沟通方法(高效沟通的3要素)

武侠故事中有句话,叫“有人的地方就有江湖”。其实这句话里的“江湖”,说的就是人际关系中会出现的种种问题。人是社会性动物,离不开人际关系,又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系,有时它是力量的来源,有时它又是痛苦的根源。

人与人交往离不开沟通,这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂,从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐,处理得不好也有可能会造成创伤,身体健康和心理健康都会受到影响。

那么,如何进行更高效的沟通,增强伴侣之间的亲密关系呢?罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》,总结出了良好沟通的3种方法,掌握这些沟通的方法,你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境,有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。

十个让人舒服的沟通方法(高效沟通的3要素)(1)


一、精确表述

俗话说“说者无意,听者有心”,如果沟通不畅,出现问题,那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法,而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手,手臂上青了一块,你有点生气地说:“怎么那么不小心!”对方一听,觉得我受伤了你还对我生气,就更难受了。其实你的那句话并不是真生气,而是你关心对方,关心则乱,可表现出来就完全不是那么一回事了。

小陈是大二的学生,性格有点内向,尤其是面对女生时,会很害羞。有一次课后闲聊时,他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探,问她:“这个周末你有什么安排?”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见,希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了,但实际上并非如此。女生回答说:“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实,这位女生也是喜欢小陈的,她之所以这样回答,是弄不明白他这样问的意图,也只是作了试探性的回答,她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢,却以为她不愿和他交往。由此,双方都没有精确地表述自己的观点,彼此才有了误解,错过了一段美好的情缘。

同是大二学生的小郑,在见到他喜欢的女生,向她表白时,是这样说的:“嘿,我喜欢你!这个周末请你吃晚饭,一起看电影,可以吗?”这样表白无非两种结果:一是被女生拒绝;二是只要这位女生也喜欢他,肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时,也能如此直接了当,精确表述自己的想法和意愿,喜欢他的女生难道还会拒绝吗?

精确表述,把自己的观点清晰地传达给对方,让对方更加了解你。

十个让人舒服的沟通方法(高效沟通的3要素)(2)


二、认真倾听

在沟通中,当我们接受到他人的信息时,要准确地理解对方话语所表达的意思,并要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。

有一对夫妻,在一次谈话中,因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。

妻子:(叹气)我感到很高兴,婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫:(发怒)我妈妈怎么了?你总是拿她说事,你真是个忘恩负义的贱人。

其实,妻子的话还没说完呢,她是想说下周她加班,幸好婆婆不来住了,不然,她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时,会很伤心,说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静,她非常吃惊丈夫会发怒,并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前,能认真听妻子说完,也就不会误解妻子了。

大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣,想要报复,感到心被刺痛而想反击”的心理状态时,根本无法和伴侣沟通。因而,在被伴侣激怒的时候能保持清醒,在开始生气的时候能冷静下来,都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式,你的沟通会更好。

不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕,他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点,也就是“你要是爱我,肯定能知道我在想什么,不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感,这种消极情感很容引起双方激烈的争吵,甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候,亲密关系的前景也就可想而知了。

很多沟通失败的原因,都是因为不懂得倾听所致。认真倾听,在亲密关系中,也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重,受到伴侣的重视。当你认真倾听时,你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离会更加亲近。

十个让人舒服的沟通方法(高效沟通的3要素)(3)


三、对伴侣观点的关心和尊重

卡耐基说:“如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中,我们往往会为自己争辩更多,尤其是在亲密关系中,和伴侣的观点无法达成一致时。

上周六,晓佳加班,那天她特想吃烤鸭,她老公正好休息在家,她就让老公买烤鸭。下班回家后,她没有看到老公买的烤鸭,一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后,质问老公为什么不买烤鸭?她老公说感冒了身体不舒服,所以没去买。可晓佳还余气未消,她怒气冲冲地说了句:“感冒又不会死人,就不能去买吗?”她认为感冒了,更应该出去走一下,正好趁出去买烤鸭的机会,适当地运动一下,对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心,上班已经很累,洗衣、做饭,家务活全她一个人干,今天就想吃个烤鸭,让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公,他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭,并不关心他的身体。就这么一件小事,两个人大吵了一架。

你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢?在发生争执的时候,你是不是也会无法准确表述自己的意图,也不愿意耐心地倾听对方的想法?其实沟通并不难,关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性,表达对对方立场的尊重,那沟通就向前迈了一步。然后,你需要认真倾听,即使出现争执,也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述,努力尽可能地传递清晰而直接的信息。

沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要,你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉,人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系,就离不开和人交往过程中的沟通。

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