高铁将使用电子客票如何进站（这50个高铁车站年底前启用电子客票）

11月25日，记者从中国铁路济南局集团获悉，2019年底电子客票将在管内50个高铁车站实施。

据了解，2019年10月25日起，在青荣城际铁路青岛站、青岛北站、即墨北站等14个车站试点电子客票业务。

2019年11月18日，在京沪高铁(5站)、青盐铁路(4站)、鲁南高铁(6站)推广实施电子客票。京沪高铁:济南西、泰安、曲阜东、枣庄、滕州东站。青盐铁路:董家口、青岛西、岚山西、日照西站。鲁南高铁:厉家寨、莒南北、临沂北、费县北、蒙山、泗水南站。

根据安排，12月10日前，将在胶济客专(8站)、济青高铁(10站)、石济客专(3站)推广实施电子客票。

胶济客专:青州市、昌乐、胶州北、潍坊、高密、淄博、大明湖、济南站。济青高铁:济南东、章丘北、淄博北、潍坊北、邹平、青州市北、临淄北、高密北、红岛、青岛机场站。

石济客专:禹城东、平原东、齐河站。

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济南西站近日将启用电子客票！如何购票、改签？详细操作了解一下

今天，记者从京沪高铁济南西站了解到，该站及管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站，将于近期正式启用电子客票系统。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，并正在紧张的调试和试用过程中。

电子客票，是电子数据形式体现的铁路运输合同，“取票”环节将彻底消失，这意味着传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。

实行电子客票后，纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能将实现分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，从而推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证电子化。

2018年，铁路部门曾在海南环岛高铁进行电子客票服务试点，今年下半年开始大范围推广，京沪高铁即是此次推广应用电子客票的线路之一，旅客在购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些相应的变化。

下面，为了方便大家深入了解电子客票，我们根据广大旅客们关心的一些关键问题以问答的形式进行了精心的梳理，希望通过这种形式，能够为大家今后的购票乘车带来一定的帮助。

1.实行电子客票后，如何购票？流程有什么变化？

一是网络购票，即通过12306官方网站或手机官方客户端购票；二是人工窗口和自动售票机购票。

因为纸质车票的取消，网络购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，相当于“购物小票”，不作为乘车凭证。

2.没有了纸质车票，用什么作为乘车凭证？

可以说，实行电子客票后，有效身份证件（不仅仅是居民身份证）即是乘车凭证。

使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车，方面快捷。

使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

3.如何获知自己的座位号？

可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知。

4.电子客票如何改签、退票？

网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

5.没有了纸质车票，如何获取报销凭证？

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

6.报销凭证能够用来乘车？

报销凭证不是“纸质车票”，“纸质车票”的概念已经成为过去，这是旅客需要重点明确的关键。

报销凭证与原纸质车票外形相同，但纸面印刷的信息不同，其仅可作为报销凭证使用，不能作为乘车凭证使用。如果旅客已获取报销凭证，仍需“刷证”乘车。

过去，包括济南西站在内的京沪高铁沿途各站就可以通过刷证身份证来进站乘车，而实行电子客票后，仅从“刷证”这一环节上来说，实际上对济南西站等高铁车站的旅客来说影响并不大。但通过以上六个问题，相信仍能够为大家带来不少帮助，而最为重点的地方，还是在于旅客对“纸质车票”这一概念的更新换代。

对于电子客票正式启用时间，车站方面提醒广大旅客，可随时关注12306官方网站或车站官方微博，便于及时获悉相关资讯。

告别纸质车票！济南西站、东站将启用电子客票 刷证直接坐高铁

时报11月19日讯 19日，记者从京沪高铁济南西站了解到，该站和济南东站，以及管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站，将于近期正式启用电子客票系统。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，正在调试、试用阶段。这意味着，传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。

实行电子客票后，购票仍是此前使用的两种方式。一是网络购票，即通过12306官方网站或手机官方客户端购票;二是人工窗口和自动售票机购票。因为纸质车票的取消，网络购票的旅客可自行打印或下载购票信息单;人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，相当于“购物小票”，不作为乘车凭证。

也就是说，实行电子客票后，有效身份证件即是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车，方面快捷。而使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

同时，旅客可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

没有了纸质车票，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要注意的是，报销凭证与原纸质车票虽然外形相同，但纸面印刷的信息不同，不能作为乘车凭证使用。

此外，网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

实际上，过去一段时间，包括济南西站在内的京沪高铁沿途各站就可以通过刷证来进站乘车，而正式实行电子客票后，仅从“刷证”这一环节上来说对济南西站等高铁站的旅客影响并不大。“最重点的还是在于旅客对‘纸质车票’这一概念的更新换代。”工作人员介绍。

（据齐鲁晚报·齐鲁壹点、济南时报综合报道）