平安保险交强险出险后怎么办（平安财险账号被盗）

购买了交强险，收到电子保单

同年第二次年检却查不到保单

细查下才知，投保第二天就被退保了

事隔三个月，无人联系说明，车主气愤

导报记者致电95511，得到回复：

公司账号被盗，业务员违法操作

此批退保，有几千起

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吴女士的旅行车登记于2003年，由郭先生在使用，挂着厦门牌照，按照交规，属特检车，要一年两次年检，年检日期分别是6月、11月。因工作原因，车辆超过了首检时间，吴女士便联系朋友帮忙年检事宜。通过朋友介绍，吴女士购买了中国平安财产保险的交强险，保单上费用是1100元，保险期间是2021年8月7日零时至2022年8月6日24时。8月7日当天，车辆年检审核通过，收到电子保单的吴女士也就没有再关注此事。

到了今年11月，车辆需要第二次年检，年检站工作人员称查不到保单，细查下发现8月8日已退保，也就是投保的第二天就退保了。

导报记者注意到，与常见的交强险电子保单不同，这份“限在河南省销售”的保单，车船税款项多栏均显示0.00元，且投保确认时间为2021年8月6日19：46时，代理人的身份是河南宜丰兴家汽车保险代理有限公司。

经咨询多位车保专业人士，汽车交强险可以退保，但需要符合车辆被注销登记、丢失、办理停驶等条件。

此后，导报记者以吴女士亲戚身份致电中国平安财险客服电话95511，询问退保事宜，接线工作人员通过被保险人及车牌号查询不到保单，后以保险单号查询，确认8月8日退保，具体事宜将由专人联系。并解释说，“限在河南省销售”属于网购保险，可由全国不同地域承接。

当天下午，显示河南郑州的电话联系上导报记者，自称是中国平安财险的，了解保单被退保一事。导报记者添加了樊性男子微信，并发送了吴女士的电子保单。此后经多次联系，樊先生回复称公司账号被盗，业务员违法操作，在外省出单，这些保费已退到冯姓业务员手中，需要吴女士找业务员索回保费。至于吴女士车辆在未缴纳车船税的情况下，首次年检通过，他也不清楚怎么回事。

樊先生还解释说，正是因为业务员未缴纳车船税，造成偷逃税，所以公司发现当晚几千保单有问题，经与业务员联系同意退保，保费全部退回业务员手中，这种算是一种欺诈投保，但公司暂不打算追究，不少车主已经要回保费。他建议吴女士先与冯姓业务员联系退费，退费不成他们再与冯姓业务员沟通。

平安保险官网截图

导报记者以记者身份再次致电中国平安客服95511，询问此次退保事宜，客服人员表态将有专人回复记者。平安财险福建区域人员称保单属河南，将由他们来回复此事。

截至今天中午12时，平安财险河南公司还未对此事予以正面回复。