网购非质量问题能退款吗（特价商品不退换）

新疆网讯（记者向雅祺）3月15日，“晚报融媒·帮您办”律师团成员李黎针对近期市民反映的消费维权问题进行了解答，我来为大家科普一下关于网购非质量问题能退款吗?以下内容希望对你有帮助!

网购非质量问题能退款吗

新疆网讯（记者向雅祺）3月15日，“晚报融媒·帮您办”律师团成员李黎针对近期市民反映的消费维权问题进行了解答。

销售特价商品也要履行更换修理义务

姚先生：我在超市购买了特价商品，商家标明：特价商品，概不退换。请问这合法吗？

答：特价商品概不退换不合法。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

定金不退订金能退

余女士：在网上购买商品，商家说我未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还。该怎么解决？

答：网络维权，截图很重要。当前网购纠纷案件所涉及的证据大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷时难以有效维权。

第二就是切勿盲目支付定金。部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。依据《民法典》第五百八十七条的明确规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

会员卡没到期店铺倒闭怎么办？

齐女士：我办了一年会员卡，但是店铺倒闭了，会员卡还没到期，我该如何维权？

答：办理会员卡属于预付卡消费，是指顾客预先向商家支付一定金额后分次享受服务、优惠。办理预付卡后，商家店铺倒闭无法继续使用，属于商家违约行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

因此，消费者可以向市场监督部门、消费者协会反映，或者向人民法院起诉。